Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Hành vi chia sẻ thông tin về trải nghiệm chăm sóc sức khỏe thông minh của người dùng

Luận án tiến sĩ của Lê Thị Huệ Linh, dưới sự hướng dẫn của PGS. TS. Từ Văn Bình, nghiên cứu về hành vi chia sẻ thông tin về trải nghiệm chăm sóc sức khỏe thông minh của người dùng. Đề tài này tập trung vào lĩnh vực kinh doanh thương mại, mã số 9340121, và được hoàn thành tại Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh năm 2023. Luận án khám phá một lĩnh vực mới nổi, nơi mà trải nghiệm người dùng và hành vi chia sẻ thông tin ít được nghiên cứu sâu rộng, đặc biệt trong bối cảnh chăm sóc sức khỏe thông minh tại Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng để làm sáng tỏ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ thông tin, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị giúp các doanh nghiệp phát triển và triển khai các dịch vụ chăm sóc sức khỏe thông minh hiệu quả hơn.

Nghiên cứu này hướng đến các nhà quản lý trong ngành chăm sóc sức khỏe, các nhà phát triển ứng dụng và thiết bị chăm sóc sức khỏe thông minh, cũng như các nhà nghiên cứu quan tâm đến lĩnh vực hành vi người dùng và công nghệ trong chăm sóc sức khỏe. Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở để đưa ra các quyết định chiến lược nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy sự chấp nhận và sử dụng rộng rãi các dịch vụ chăm sóc sức khỏe thông minh.

Luận án tập trung vào việc khám phá hành vi chia sẻ thông tin về trải nghiệm chăm sóc sức khỏe thông minh, một lĩnh vực ít được nghiên cứu trong bối cảnh Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng để xây dựng và kiểm định một mô hình lý thuyết, từ đó làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và hành vi chia sẻ thông tin.

1. **Khoảng trống nghiên cứu và mục tiêu:**
* Luận án xác định ba khoảng trống nghiên cứu chính: mở rộng lý thuyết tính toán quyền riêng tư, thiếu nghiên cứu về hành vi chia sẻ thông tin cụ thể trong chăm sóc sức khỏe thông minh, và sự mới mẻ của trải nghiệm này tại thị trường đang phát triển như Việt Nam. Mục tiêu là đo lường ảnh hưởng của lợi ích và rủi ro đến trải nghiệm, ảnh hưởng của trải nghiệm đến hành vi chia sẻ, vai trò trung gian của trải nghiệm, và tác động của năng lực cá nhân.

2. **Phương pháp nghiên cứu:**
* Nghiên cứu định tính bao gồm phỏng vấn sâu với các chuyên gia và phỏng vấn nhóm với người dùng. Nghiên cứu định lượng sử dụng khảo sát và mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm tra các giả thuyết.

3. **Cơ sở lý thuyết:**
* Luận án dựa trên lý thuyết tính toán quyền riêng tư (Privacy Calculus Theory), mô hình Kích thích – Quá trình – Phản ứng (Stimulus – Organism - Response Model - SOR), và lý thuyết nhận thức xã hội (Social Cognitive Theory - SCT).

4. **Kết quả chính:**
* Kết quả nghiên cứu định lượng cho thấy các yếu tố như cá nhân hóa, sự thân thuộc, sự an toàn và khả năng sử dụng công nghệ chăm sóc sức khỏe có tác động tích cực đến trải nghiệm người dùng, từ đó ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ thông tin. Năng lực sử dụng công nghệ và sự tự tin kiểm soát sức khỏe đóng vai trò quan trọng trong việc điều tiết mối quan hệ giữa trải nghiệm và hành vi chia sẻ.

5. **Đóng góp và hàm ý:**
* Luận án đóng góp vào lý thuyết bằng cách mở rộng các mô hình hiện có để áp dụng vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe thông minh. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu cung cấp các hàm ý quản trị giúp các nhà quản lý nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy hành vi chia sẻ thông tin, từ đó phát triển các dịch vụ chăm sóc sức khỏe thông minh hiệu quả hơn.