
BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC
NGUYỄN HỒNG QUÂN
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY LƯỚI ĐIỆN CAO THẾ HÀ
NỘI
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC
NGUYỄN HỒNG QUÂN
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
LƯỚI ĐIỆN CAO THẾ HÀ NỘI
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số : 8340101
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thị Vân Anh

i
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trường Đại học Điện Lực, Phòng
Đào tạo, Bộ phận sau đại học đã giảng dạy, giúp đỡ tôi hoàn thành khóa học
2022 - 2024.
Trong thời gian học tập tôi đã nhận được sự quan tâm, chỉ bảo nhiệt tình của
tập thể giáo viên, của giảng viên hướng dẫn thực hiện luận văn tốt nghiệp đảm
bảo kế hoạch và tiến độ đề ra. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc tới giảng
viên – TS. Nguyễn Thị Vân Anh, người đã trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tôi trong
quá trình thực hiện luận văn này.
Tôi xin chân thành cảm ơn các cán bộ, công chức của Công ty Lưới điện Cao
thế Hà Nội nơi tôi công tác và nơi tôi tiến hành thu thập số liệu đã tạo điều kiện
giúp đỡ và cung cấp thông tin giúp tôi hoàn thành luận văn.
Xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày ... tháng .... năm 2025
Tác giả
Nguyễn Hồng Quân

ii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu riêng của tôi, số liệu và kết
quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được sử dụng cho công trình
nghiên cứu của bất kỳ học vị nào.
Mọi thông tin được thu thập trong quá trình nghiên cứu tại Công ty Lưới điện
Cao thế Hà Nội, các nội dung trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.
Hà Nội, ngày ... tháng .... năm 2025
Tác giả
Nguyễn Hồng Quân

iii
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ....................................................................................................... i
LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................ ii
MỤC LỤC ........................................................................................................... iii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................... vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH ................................................... vii
MỞ ĐẦU .............................................................................................................. 1
1. Lý do chọn đề tài .......................................................................................... 1
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ............................................................. 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................. 2
4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................ 3
5. Những đóng góp của đề tài ......................................................................... 3
6. Kết cấu của luận văn ................................................................................... 4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT
LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ......................... 5
1.1. Khái quát về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực ............ 5
1.1.1. Khái quát về nguồn nhân lực .......................................................... 5
1.1.2. Khái quát chất lượng nguồn nhân lực ............................................. 8
1.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
11
1.2.1. Tiêu chí đánh giá thể lực ............................................................... 11
1.2.2. Tiêu chí đánh giá trí lực ................................................................ 13
1.2.3. Tiêu chí đánh giá tâm lực .............................................................. 18
1.2.4. Tiêu chí đánh giá thông qua kết quả thực hiện công việc ............. 20
1.3. Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ........................ 21
1.3.1. Hoạt động tuyển dụng ................................................................... 21
1.3.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ........................................... 22
1.3.3. Sắp xếp và bố trí nguồn lao động .................................................. 23
1.3.4. Chính sách đãi ngộ ........................................................................ 24
1.3.5. Xây dựng văn hóa lành mạnh ........................................................ 25
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp…… ...................................................................................................... 26
1.4.1. Các yếu tố bên ngoài ..................................................................... 26

