BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
HOÀN THIỆN HỆ THỐNG
KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA
CÔNG TY TNHH SX-TM-DV BÔNG SEN VÀNG
Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Giảng viên hướng dẫn :Ths.Diệp Thị Phương Thảo
Sinh viên thực hiện : Huỳnh Thanh Quang
MSSV: 09B4010040 Lớp: 09HQT1
TP. Hồ Chí Minh, 2012
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được bài Khoá Luận Tốt Nghiệp này, ngoài những nỗ
lực bản thân, em đã nhận được sự chỉ bảo tận tình của các thầy cô, sự nhiệt
tình chỉ dẫn của các anh chị trong công tytrong thời gian qua.
Trước hết em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Diệp Thị Phương
Thảo, người đã tận tình hướng dẫn và góp ý để em có thể hoàn thành bài
Khoá Luận này.
Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công Ty TNHH SX-
TM-DV Bông Sen Vàng, nơi đã tiếp nhận em vào thực tập. Xin cảm ơn anh
Ngô Viết Thanh, người đã tạo điều kiện để em có thể đến thực tập tại công ty,
cũng như hoàn thành bài khoá luận này. Em cũng xin gửi lời tri ân sâu sắc
đến các anh trong Phòng Kinh Doanh đã nhiệt tình hướng dẫn, truyền đạt
những kinh nghiệm thực tế quí báu.
Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các thầy cô giáo khoa Quản
trị kinh doanh trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh,
những người đã tận tâm trong công tác giảng dạy và truyền đạt kiến thức.
Vì có sự giới hạn về thời gian và kiến thức còn hạn hẹp nên bài Khoá
luận tốt nghiệp nàysẽ không tránh khỏi những sự thiếu sót. Với tinh thần cầu
thị học hỏi và muốn hoàn thiện mình hơn, tôi rất mong nhận được ý kiến đóng
góp của tất cả các thầy cô, các anh chị để bài báo cáo này được hoàn thiện
hơn.
Xin chân thành cảm ơn.
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2012
Giảng viên hướng dẫn
Ký tên
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan tất cả những gì được viết trên đây là quá trình nghiên cứu của
em. Những phần số liệu tham khảo đều được chú thích ghi rõ nguồn gốc ở dưới
và tài liệu tham khảo. Em xin cảm ơn cô Diệp Thị Phương Thảo đã giúp em
hoàn thành bài khoá luận này.
Sinh Viên Thực Hiện
Huỳnh Thanh Quang
i
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................. 1
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN
PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP ...................................... 3
1.1.Tổng quan về phân phối và kênh phân phối. ......................................... 3
1.1.1. Khái niệm phân phối và kênh phân phối ............................................ 3
1.1.2. Vai trò và chức năng của kênh phân phối ........................................... 4
1.1.3. Cấu trúc và mô hình kênh phân phối.................................................. 6
1.1.4. Các trung gian trong kênh phân phối ............................................... 10
1.1.5. Các luồng lưu chuyển trong kênh phân phối .................................... 12
1.2.Nội dung cơ bản về hệ thống kênh phân phối sản phẩm của các doanh
nghiệp ........................................................................................................ 12
1.2.1. Tổ chức kênh phân phối .................................................................. 12
1.2.2. Quản lý kênh phân phối .................................................................. 17
1.2.3. Quản lý hậu cần trong kênh phân phối ............................................. 18
1.2.4. Mối quan hệ giữa kênh phân phối với các công cụ Marketing Mix khác
................................................................................................................... 20
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN
PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SX-TM-DV BÔNG SEN VÀNG
................................................................................................................... 22
2.1. Giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH SX-TM-DV BÔNG SEN VÀNG22
2.1.1. Lịch sử phát triển và hình thành ...................................................... 22
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ .................................................................. 23