HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNET BANKING

Chia sẻ: Chau Duong Tu Tran | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:28

Thêm vào BST

Báo xấu

154
lượt xem 14
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Khách hàng đăng ký trực tiếp tại Chi nhánh/ Phòng Giao dịch/ TT Giao dịch 24H của DongA Bank. Khách hàng có tài khoản Thẻ đa năng, Thẻ tín dụng: Đăng ký theo số tài khoản/ Số thẻ Khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán hoặc tiết kiệm: Đăng ký theo số tài khoản/Số sổ tiết kiệm/Số CIF. Khách hàng sẽ được xem thông tin của tất cả các tài khoản cùng số CIF.  Mang theo CMND và Thẻ Đa Năng Đông Á/ Thẻ Tín dụng Đông Á/ Sổ tiết kiệm....

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNET BANKING

Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNET BANKING I. Thủ tục đăng ký Khách hàng đăng ký trực tiếp tại Chi nhánh/ Phòng Giao dịch/ TT Giao dịch 24H của DongA  Bank Khách hàng có tài khoản Thẻ đa năng, Thẻ tín dụng: Đăng ký theo số tài khoản/ Số thẻ  Khách hàng có tài khoản t iền gửi thanh toán hoặc tiết kiệm: Đăng ký theo số tài khoản/Số sổ  tiết kiệm/Số CIF Khách hàng sẽ được xem thông tin của tất cả các tài khoản cùng số CIF  Mang theo CMND và Thẻ Đa Năng Đông Á/ Thẻ Tín dụng Đông Á/ Sổ tiết kiệm  II. Hướng dẫn sử dụng Truy cập vào địa chỉ https://ebanking.dongabank.com.vn  Nhập Mã số khách hàng và Số mật mã truy cập. Sử dụng bàn phím ảo để nhập Số mật mã số  truy cập bằng cách click chuột vào các phím số. Chọn dịch vụ: Lựa chọn dịch vụ theo nhu cầu sử dụng bằng cách click chuột vào từng dịch vụ  được liệt kê HD sử dụng Internet Banking Trang 1/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn Xem số dư hiện tại Về trang chính của các tài khoản Tra cứu lịch sử giao Thực hiện chuyển dịch từng tài khoản khoản Xem,chọn thanh Thanh toán các loại toán mua hàng trên hóa đơn điện, mạng internet Mua các loại thẻ Nạp tiền vào tài điện thoại,internet khoản ĐTDĐ, nạp Vcoin, nạp Bạc… Thực hiện vay ứng Hướng dẫn đăng ký trước chứng khoán sử dụng dịch vụ Điều chỉnh hạn Phí sử dụng dịch vụ mức chuyển khoản Xem địa chỉ,số điện thoại hoặc các thắc Hướng dẫn sử mắc,góp ý về dịch dụng dịch vụ vụ 1. Giới thiệu dịch vụ: Xem thông tin tổng quát tại trang chính. 2. Thông tin tài khoản: Xem số dư của tất cả các tài khoản (còn hoạt động) đã đăng ký o Để xem toàn bộ thông tin tài khoản mà KH có, chọn Menu dịch vụ Thông tin tài khoản, hệ thống sẽ hiển thị toàn bộ thông tin. o Đối với KH là chủ thẻ chính Thẻ Tín Dụng của DAB muốn xem thông tin chi tiết về HD sử dụng Internet Banking Trang 2/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn tài khoản Thẻ Tín Dụng, chọn vào menu con Thẻ Tín Dụng, hệ thống sẽ hiển thị toàn bộ thông tin cho KH. 3. Thông tin giao dịch: Chọn số tài khoản và khoảng thời gian phát sinh giao dịch muốn tra cứu (Màn hình liệt kê các giao dịch trong thời gian 3 tháng) KH chọn số tài khoản, chọn thời gian cần xem thông tin. o Sao kê giao dịch ( Dành cho Thẻ Tín dụng)  Cho phép KH xem sao kê ở tất cả các kỳ phát sinh sao kê và gửi sao kê đến địa chỉ email chỉ định.  KH chọn menu con Sao kê giao dịch và chọn tài khoản cần xem sao kê, chọn HD sử dụng Internet Banking Trang 3/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn kỳ sao kê và nhập địa chỉ email (nếu muốn gửi sao kê đến email)  chọn Sao kê giao dịch. 4. Chuyển khoản (Áp dụng cho tài khoản Thẻ, tài khoản TGTT KKH VNĐ của doanh nghiệp sử dụng 1 chữ ký) 4.1 Tài khoản thẻ  Bước 1: Truy cập vào địa chỉ https://ebanking.dongabank.com.vn, Nhập Mã số khách hàng và Số mật mã (Dùng bàn phím ảo để nhập Số mật mã bằng cách dùng chuột chọn các phím số) (như hướng dẫn ở phần II)  Bước 2: Chọn Chuyển khoản  Bước 3: Nhập Số tài khoản / số thẻ nhận và Số tiền (không vượt số dư/ hạn mức đã đăng ký). ○ Nếu chỉ đăng ký một giải pháp xác thực là SMS hoặc Thẻ Xác Thực thì chọn Xác nhận HD sử dụng Internet Banking Trang 4/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn o Nếu đăng ký cả 2 giải pháp xác thực bằng SMS và Thẻ Xác Thực thì chọn 1 phương thức xác thực thanh toán/chuyển khoản và chọn Xác nhận  Bước 4: Nhập Mã xác thực, chọn Chuyển khoản và OK để kết thúc giao dịch. Xác thực bằng SMS: nhập 6 số Mã xác thực được gửi đến điện thoại di động o HD sử dụng Internet Banking Trang 5/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn o Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực  Bước 5: DAB thông báo giao dịch thành công Lưu ý: khách hàng có thể chuyển khoản từ tài khoản Thẻ đa năng đến: tài khoản Thẻ đa năng, tài khoản Thẻ tín dụng để thanh toán số dư nợ trên tài khoản Thẻ tín dụng cho chính mình hoặc cho người khác, tài khoản TGTT KKH VNĐ cá nhân, và tài khoản TGTT KKH VNĐ của doanh nghiệp. HD sử dụng Internet Banking Trang 6/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn 4.2 Tài khoản TGTT KKH VNĐ của doanh nghiệp ( sử dụng 1 chữ ký).  Bước 1: Truy cập vào địa chỉ https://ebanking.dongabank.com.vn, Nhập Mã số khách hàng và Số mật mã (Dùng bàn phím ảo để nhập Số mật mã bằng cách dùng chuột chọn các phím số) ( như hướng dẫn ở phần II).  Bước 2: Chọn Chuyển khoản  Bước 3: Nhập thông tin chuyển khoản, bao gồm: - Chọn Tài khoản chuyển. - Nhập TK/(Số thẻ) nhận chuyển khoản (TK Thẻ, TK TGTT của Cá nhân hoặc Tổ chức: Không vượt quá 12 ký tự và không được gõ có khoảng trắng hoặc các dấu phân cách (dấu chấm...). - Nhập số tiền (VNĐ): số tiền chuyển khoản không được vượt quá hạn mức đã đăng ký. - Nhập nội dung giao dịch chuyển tiền: không vượt quá 80 ký tự và nhập không dấu. - Click chọn Xác nhận để thực hiện chuyển khoản.  Bước 4: Kiểm tra thông tin giao dịch và nhập Mã xác thực gồm 6 số được gửi qua số điện thoại đã đăng ký, chọn Chuyển khoản HD sử dụng Internet Banking Trang 7/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn  Bước 5: Chọn OK để xác nhận hoàn tất giao dịch  Bước 6: DAB thông báo giao dịch thành công.  Khách hàng muốn xem và in giao dịch vừa mới thực hiện xong, click vào mục “Kiểm tra lại thông tin giao dịch” trong màn hình thông báo giao dịch thành công.  Khách hàng muốn chuyển khoản tiếp click chọn mục “Chuyển khoản tiếp”  Lưu ý: từ tài khoản TGTT KKH VNĐ của doanh nghiệp (sử dụng 1 chữ ký) có thể chuyển khoản đến: tài khoản thẻ, tài khoản TGTT VNNĐ cá nhân, và tài khoản TGTT KKH VNĐ HD sử dụng Internet Banking Trang 8/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn doanh nghiệp 5.Thanh toán trực tuyến: Xem/chọn thanh toán các đơn hàng đã đặt mua tại các website bán hàng trên mạng của các đối tác có hợp tác với DongA Bank.  Bước 1: Truy cập vào địa chỉ https://ebanking.dongabank.com.vn, Nhập Mã số khách hàng và Số mật mã (Dùng bàn phím ảo để nhập Số mật mã bằng cách dùng chuột chọn các phím số) ( như hướng dẫn ở phần II)  Bước 2: Chọn Thanh toán trực tuyến và chọn đơn hàng cần thanh toán.  Bước 3: Màn hình sẽ hiển thị thông tin đơn hàng  Nếu chỉ đăng ký 1 giải pháp xác thực là SMS hoặc Thẻ Xác Thực thì chọn Thanh Toán Ngay để tiến hành thanh toán  Nếu đăng ký cả 2 giải pháp xác thực bằng SMS và Thẻ Xác Thực thì chọn 1 phương HD sử dụng Internet Banking Trang 9/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn thức xác thực thanh toán/chuyển khoản và sau đó chọn Thanh toán ngay để tiến hành thanh toán  Bước 4: Nhập Mã xác thực và chọn Xác thực để hoàn tất thanh toán đơn hàng  Xác thực bằng SMS: nhập 6 số Mã xác thực được gửi đến điện thoại di động  Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực HD sử dụng Internet Banking Trang 10/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn  Bước 5: Khi nhận được xác nhận thanh toán của khách hàng, DongA Bank sẽ chuyển số tiền bằng với giá trị đơn hàng từ tài khoản của khách hàng sang tài khoản của Người Bán. Giao dịch thành công. Chi chú: Các trạng thái đơn hàng như sau: - Chưa thanh toán: Đơn hàng chưa được thanh toán - Đang treo tiền: Đơn hàng đã được thanh toán và đang chờ giao hàng - Hoàn tất giao dịch: Đơn hàng đã được giao HD sử dụng Internet Banking Trang 11/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn - Đã hủy: Đơn hàng đã hết thời hạn thanh toán. - Không có hàng: Đơn hàng thanh toán không thành công, tiền hàng đã được hoàn trả vào tài khoản. 6. Thanh toán hóa đơn: Thanh toán hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, internet, học phí ... 6.1 Thanh toán hóa đơn. ● Bước 1: Truy cập vào địa chỉ https://ebanking.dongabank.com.vn, Nhập Mã số khách hàng và Số mật mã (Dùng bàn phím ảo để nhập Số mật mã bằng cách dùng chuột chọn các phím số) ( như hướng dẫn ở phần II).  Bước 2: Sau khi đăng nhập, chọn dịch vụ Thanh toán hóa đơn trên menu. Khách hàng chọn loại dịch vụ cần thanh toán, nhà cung cấp, nhập thông tin và chọn Xác nhận. ○ Nếu chỉ đăng ký 1 giải pháp xác thực là SMS hoặc Thẻ Xác Thực thì chọn Xác nhận để tiến hành thanh toán ○ Nếu đăng ký cả 2 giải pháp xác thực bằng SMS và Thẻ Xác Thực thì chọn 1 phương thức xác thực thanh toán/chuyển khoản và sau đó chọn Xác nhận để t iến hành thanh toán HD sử dụng Internet Banking Trang 12/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn  Bước 3: Khách hàng kiểm tra lại thông tin hoá đơn, nếu thông tin chính xác--> nhập Mã xác thực và chọn Thanh toán. ○ Xác thực bằng SMS: nhập 6 số Mã xác thực được gửi đến điện thoại di động ○ Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực HD sử dụng Internet Banking Trang 13/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn  Bước 4: Giao dịch thành công, nhà cung cấp dịch vụ gửi hóa đơn thanh toán cho khách hàng. 6.2 Liệt kê thanh toán hóa đơn. Khách hàng vào menu Thanh toán hóa đơn --> chọn Liệt kê giao dịch Chọn “Từ ngày...đến ngày..”, bấm Liệt kê giao dịch để xem các thông tin hóa đơn đã thanh toán. HD sử dụng Internet Banking Trang 14/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn Lưu ý: khoảng thời gian (Từ ngày...đến ngày...) không vượt quá 3 tháng 7. Mua thẻ trả trước: Các loại thẻ điện thoại di động, thẻ Internet Phone, thẻ VoIP, ... 7.1 Mua thẻ:  Bước 1: Truy cập vào địa chỉ https://ebanking.dongabank.com.vn, Nhập Mã số khách hàng và Số mật mã (Dùng bàn phím ảo để nhập Số mật mã bằng cách dùng chuột chọn các phím số) ( như hướng dẫn ở phần II).  Bước 2: Chọn Mua thẻ và chọn các thông tin Loại thẻ, Nhà cung cấp thẻ, Tên thẻ và Mệnh giá và chọn Xác nhận o Nếu chỉ đăng ký 1 giải pháp xác thực là SMS hoặc Thẻ Xác Thực thì chọn Xác nhận HD sử dụng Internet Banking Trang 15/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn o Nếu đăng ký cả 2 giải pháp xác thực bằng SMS và Thẻ Xác Thực thì chọn 1 phương thức xác thực thanh toán/chuyển khoản và sau đó chọn Xác nhận ● Bước 3: Nhập Mã xác thực, chọn Thanh toán và chọn OK để kết thúc giao dịch. o Xác thực bằng SMS: nhập 6 số Mã xác thực được gửi đến điện thoại di động o Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực HD sử dụng Internet Banking Trang 16/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn ● Bước 4: DAB thông báo giao dịch thành công 7.2 Liệt kê mua thẻ: Khách hàng có thể xem liệt kê mua thẻ bằng 2 cách trên Internet Banking Cách 1: Khách hàng có thể xem thông tin các giao dịch mua thẻ trả trước bằng cách chọn Liệt kê giao dịch phí bên dưới thông tin Thẻ vừa mua. Cách 2: Ngoài ra, khách hàng có thể xem liệt kê “Mua thẻ trả trước” tại menu chính của Internet Banking: ● Chọn “Liệt kê giao dịch” ● Chọn Từ ngày... Đến ngày, chọn Liệt kê giao dịch để xem các thông tin giao dịch thẻ trả trước đã mua: HD sử dụng Internet Banking Trang 17/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn 8. Nạp tiền điện tử: Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động (VnTopup) qua đại lý VNPAY Nạp Bạc vào tài khoản Gate Passport của FPT Online Nạp Vcash vào ví điện tử Vcash của công ty VinaPay Nạp tiền vào ví điện tử MobiVi’ của công ty Việt Phú Nạp tiền vào ví điện tử VnMart của công ty VNPAY Nạp tiền vào ví điện tử EDong của công ty ECPAY 8.1 Nạp tiền  Bước 1: Đăng nhập vào trang Internet Banking (https://ebanking.dongabank.com.vn), Nhập Mã số khách hàng và Số mật mã (Dùng bàn phím ảo để nhập Số mật mã bằng cách dùng chuột chọn các phím số) ( như hướng dẫn ở phần II).  Bước 2: chọn “Nạp tiền điện tử”  Bước 3: Nhập đầy đủ các thông tin trên màn hình (loại dịch vụ, nhà cung cấp, số tài khoản cần nạp, mệnh giá nạp) và chọn Xác nhận. o Nếu chỉ đăng ký 1 giải pháp xác thực là SMS hoặc Thẻ Xác Thực thì chọn Xác n h ận HD sử dụng Internet Banking Trang 18/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn o Nếu đăng ký cả 2 giải pháp xác thực bằng SMS và Thẻ Xác Thực thì chọn 1 phương thức xác thực thanh toán/chuyển khoản và sau đó chọn Xác nhận  Bước 4: Khách hàng kiểm tra lại các thông tin do DongA Bank phản hồi và nhập mã xác thực o Xác thực bằng SMS: nhập 6 số Mã xác thực được gửi đến điện thoại di động HD sử dụng Internet Banking Trang 19/28
Ngân hàng Đông Á Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614 SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn o Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác Thực  Bước 4: DongA Bank thông báo giao dịch thành công HD sử dụng Internet Banking Trang 20/28