ISO 9000 là gì ?
ISO 9000 là chuẩn mực hóa cho hệ thống quản lý chất lượng. ISO 9000 được duy trì bởi
tổ chức ISO, là tổ chức tiêu chuẩn quốc tế đang được hoạt động dựa trên giấy chứng nhận
quyền công nhận tiêu chuẩn này. Đối với các nhà sản xuất, có một vài yêu cầu cho ISO
9001( là 1 trong những tiêu chuẩn trong đại gia đình ISO 9000) bao gồm:
1 bộ các thủ tục bao gồm tất cả các hồ sơ pháp lý chính yếu trong kinh doanh
Việc kiểm tra định lượng quá trình sản xuất để đảm bảo rằng quá trình này đang sản xuất
ra những sản phẩm có chất lượng
Giữ được tiếng tăm đích thực
Ghi lại các nhược điểm của sản phẩm để loại bỏ và có biện pháp chỉnh sửa thích đáng khi
cần thiết
Thường xuyên xem xét lại các tiến trình có tích chất đặc biệt và hệ thống chất lượng của
chính nó thông qua hiệu quả hiện có
Việc nâng cấp liên tục 1 cách dễ dàng
1 cty hay tổ chức mà muốn kiểm toán và chứng nhận độc lập để được công nhận chất
lượng ISO 9001 thì phải đưa sản phẩm của mình đến với “ được chứng nhận ISO 9001”
hay là “ đã được đăng kí chất lượng ISO 9001”.Bằng chất lượng ISO 9000 không được
bảo đảm theo sự đúng mực ( là do chất lượng) của sản phẩm và dịch vụ cuối cùng, đúng
hơn là nó chỉ công nhận quá trình nhất quán của doanh nghiệp đã được cho phép.
Mặc dù các tiêu chuẩn được bắt nguồn từ trong việc sản xuất nhưng chúng chiếm lĩnh
xuyên suốt 1 dãy các loại hình tổ chức, bao gồm cả các trường đại học và cao đẳng. 1”sản
phẩm” theo cách nói trong từ điển ISO là 1 vật thể hay dịch vụ hay phần mềm nào đó
mang tính vật chất. Nhưng trên thưc tế, theo tiêu chuẩn ISO 2004, “ hiện tại các lĩnh vực
dịch vụ được tính tóan đi quá xa so với số liệu cao nhất của chứng nhận ISO 9001:2000,
khỏang 30% trong tổng số.” theo cuộc điều tra về ISO 2004.
các tiêu chuẩn ISO 9000
Hệ thống quản lí chất lượng ISO 9000:2000, theo nguyên tắc cơ bản và bản từ vựng, bao
gồm những tiêu chuẩn cơ bản về hệ thống quản lí chất lượng gì đang chứa đựng những
ngôn ngữ cốt lõi của dòng tiêu chuẩ ISO 9000.
Hệ thống quản lí chất lượng ISO 9001:2000, yêu cầu dự kiến cho sử dụng ở bất kì tổ
chức mà thiết kế, phát triển, sản xuất, lắp đặt hay phục vụ cho bất kì 1 sản phẩm nào hoặc
cung cấp bất kì kiểu dịch vụ nào. Nó đem lại số lượng yêu cầu mà các tổ chức cần phải
hòan thành nếu như nó làm vừa lòng khách hàng thông qua những sản phẩm và dịch vụ
hòan chỉnh mà làm thỏa mãn mong chờ của khách hàng. Đây chỉ là sự thực hiện 1 cách
đầy đủ đối với bên kiểm sóat thứ ba mà trao bằng chứng nhận.
Hệ thống quản lí chất lượng ISO 9004:2000, theo nguyên tắc chỉ đạo của cải thiện việc
thực hiện bao gồm những cải cách liên tục. Nó đem lại cho bạn nhiều lời khuyên về việc
bạn có thể làm gì để nổi bật hệ thống đã hòan thiện. Tiêu chuẩn này đã được tuyên bố 1
cách cụ thể rằng nó sẽ dẫn đường cho việc thực thi 1 cách đầy đủ.
Có rất nhiều tiêu chuẩn trong các tiêu chuẩn ISO 9001( hãy nhìn vào “danh sách tiêu
chuẩn ISO 9000” của bảng chất lượng ISO) nhiều lọai chất lượng trong số đó thậm chí ko
mang số hiệu “ISO 900X”. Ví dụ, 1 vài tiêu chuẩn trong lọat 10,000 tiêu chuẩn đang
được coi như 1 phần của dòng tiêu chuẩn 9000: ISO 10007:1995 được đưa ra tranh luận
trong việc quản lí mô hình, mà đối với hầu hết các tổ chức chỉ là 1 yếu tố trong hệ thống
quản lí hòan chỉnh.