0
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
-----------------------------------------
TRẦN THỊ THU TRANG
KHAI THÁC DU LỊCH MICE ĐỐI VỚI CÔNG TY LỮ HÀNH TẠI
VIỆT NAM QUA THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG CỦA 3 CÔNG TY
LỮ HÀNH: SAIGONTOURIST, INDOCHINA SERVICE VÀ
CÔNG TY DU LỊCH VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI
LUẬN VĂN THẠC SỸ DU LỊCH
Hà Nội – 2009
1
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
-----------------------------------------
TRẦN THỊ THU TRANG
KHAI THÁC DU LỊCH MICE ĐỐI VỚI CÔNG TY LỮ HÀNH TẠI
VIỆT NAM QUA THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG CỦA 3 CÔNG TY
LỮ HÀNH: SAIGONTOURIST, INDOCHINA SERVICE VÀ
CÔNG TY DU LỊCH VIỆT NAM TẠI HÀ NỘI
Chuyên ngành : Du lịch
(Chương trình đào tạo thí điểm)
LUẬN VĂN THẠC SỸ DU LỊCH
Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Phú Đức
Hà Nội – 2009
2
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ MÔ HÌNH
MỞ ĐẦU........................................................................................................ 5
Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHAI THÁC PHÁT TRIỂN DU LỊCH
MICE CỦA CÁC CÔNG TY LỮ HÀNH ...................................................... 8
1.1. Du lịch MICE: ......................................................................................... 8
1.1.1. Khái niệm du lịch MICE: ....................................................................... 8
1.1.2. Triển vọng phát triển du lịch MICE: ...................................................... 9
1.2. Đặc thù của du lịch MICE đối với công ty lữ hành: ................................. 10
1.2.1. Đối tượng khách: ................................................................................ 10
1.2.2. Điểm đến: ........................................................................................... 10
1.2.3. Phương tiện vận chuyển: ..................................................................... 12
1.2.4. Chương trình du lịch MICE: ................................................................ 13
1.2.5. Nguồn nhân lực: .................................................................................. 13
1.2.6. Các yếu tố đảm bảo cho sự phát triển của du lịch MICE: ..................... 15
1.3. Các điều kiện để các công ty lữ hành khai thác và phát triển du lịch
MICE .................................................................................................. 15
1.3.1. Điều kiện khách quan : ........................................................................ 15
1.3.2. Điều kiện chủ quan: ............................... Error! Bookmark not defined.
1.3.2.1. Nguồn lực, định hướng phát triển của công ty:Error! Bookmark not defined.
1.3.2.2. Khả năng tiếp cận và khai thác thị trường khách MICE:Error! Bookmark not defi
1.3.2.3. Xây dựng được sản phẩm MICE đặc thù:Error! Bookmark not defined.
1.3.2.4. Tổ chức và thực hiện chương trình du lịch:Error! Bookmark not defined.
1.4. Sự phát triển du lịch MICE trên thế giới hiện nay:Error! Bookmark not defined.
1.4.1. Vai trò của du lịch MICE đối với ngành du lịch của các quốc gia:Error! Bookmark
3
1.4.2. Các quốc gia phát triển du lịch MICE trên thế giới:Error! Bookmark not defined.
1.4.3. Xu hướng mới của du lịch MICE trên thế giới:Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 2: THỰC TRẠNG KHAI THÁC DU LỊCH MICE CỦA CÁC
CÔNG TY LỮ HÀNH Ở VIỆT NAM ................ Error! Bookmark not defined.
2.1. Tình hình phát triển du lịch tại Việt Nam hiện nay:Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Điều kiện cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật cho du lịch:Error! Bookmark no
2.1.2. Đào tạo nguồn nhân lực: ........................ Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Tình hình lượng khách quốc tế đến Việt Nam:Error! Bookmark not defined.
2.2.Vai trò của các Công ty lữ hành đối với sự phát triển du lịch MICE tại Việt
Nam ................................................................. Error! Bookmark not defined.
2.3. Nghiên cứu thực tế khai thác du lịch MICE của một số Công ty lữ hành tại
Việt Nam ......................................................... Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Công ty du lịch Saigontourist ................. Error! Bookmark not defined.
2.3.1.1. Giới thiệu khái quát về công ty: ........... Error! Bookmark not defined.
2.3.1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh lữ hành:Error! Bookmark not defined.
2.3.1.3. Thực trạng khai thác và phát triển du lịch MICE của Công ty:Error! Bookmark no
2.3.2. Công ty du lịch Indochina Service: ......... Error! Bookmark not defined.
2.3.2.1. Giới thiệu khái quát về công ty: ........... Error! Bookmark not defined.
2.3.2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh: ......... Error! Bookmark not defined.
2.3.2.3. Thực trạng khai thác và phát triển du lịch MICE của Công tyError! Bookmark no
2.3.3. Công ty du lịch Việt Nam tại Hà Nội: ..... Error! Bookmark not defined.
2.3.3.1. Giới thiệu khái quát về công ty: ........... Error! Bookmark not defined.
2.3.3.2. Tình hình hoạt động kinh doanh: ......... Error! Bookmark not defined.
2.3.1.3. Thực trạng khai thác và phát triển du lịch MICE của Công ty:Error! Bookmark no
2.4. Thuận lợi và khó khăn đối với các doanh nghiệp lữ hành khai thác du lịch
MICE tại Việt Nam: ......................................... Error! Bookmark not defined.
2.4.1. Thuận lợi: .............................................. Error! Bookmark not defined.
2.4.2. Khó khăn: .............................................. Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH KHAI THÁC DU
4
LỊCH MICE CỦA CÁC CÔNG TY LỮ HÀNH TẠI VIỆT NAMError! Bookmark not de
3.1. Xu hướng phát triển du lịch MICE ở Việt Nam:Error! Bookmark not defined.
3.2. Nâng cao các điều kiện nhằm đẩy mạnh khai thác du lịch MICE của các
công ty lữ hành tại Việt Nam: .......................... Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Nâng cao các điều kiện khách quan: ....... Error! Bookmark not defined.
3.2.1.1. Xác lập điểm đến của du lịch MICE tại Việt Nam:Error! Bookmark not defined.
3.2.1.2. Sự liên kết giữa các nhà cung ứng dịch vụ:Error! Bookmark not defined.
3.2.1.3. Quản lý và điều hành của nhà nước: .... Error! Bookmark not defined.
3.2.2. Nâng cao các điều kiện chủ quan: .......... Error! Bookmark not defined.
3.2.2.1.Giải pháp về thị trường, marketing: ...... Error! Bookmark not defined.
3.2.2.2. Giải pháp về chất lượng sản phẩm và dịch vụ lữ hành:Error! Bookmark not defin
3.2.2.3. Giải pháp về nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới:Error! Bookmark not define
3.2.2.4.Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực cho du lịch MICE:Error! Bookmark not d
3.2.2.5.Giải pháp về ứng dụng khoa học công nghệ:Error! Bookmark not defined.
3.2.2.6.Giải pháp về tổ chức quản lý và điều hành doanh nghiệp:Error! Bookmark not de
KẾT LUẬN..................................................... Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................... 16