Phạm Thị Phương Thảo và Đtg
Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ
134(04): 187 - 191
187
KHO ST MC ĐỘ HÀI LNG NGH NGHIP CA ĐIU DƯỠNG VIÊN
TẠI BNH VIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÁI NGUYÊN
Phạm Th Phương Tho1*, Nguyn Th Hưng2, Trần Thu Hiền2
1Sở Y T Thi Nguyên, 2Trưng Đi hc Y Dược - ĐH Thi Nguyên
TÓM TẮT
Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mô tả mức độ hài lòng của đội ngũ điều dưỡng viên đối vi
công việc tại Bệnh viện Trường đại học Y Dược Thái Nguyên và phân tích một số yếu tố ảnh
hưởng đến sự hài lòng trong công việc của họ. Thiết kế nghiên cứu mô tả tương quan đ được s
dụng để khảo sát tất cả 45 điều dưỡng viên đang làm việc tại Bệnh viện Trường đại học Y dược
Thái Nguyên. Kết quả cho thấy điều dưỡng viên có sự hài lòng cao đối vi nghề điều dưỡng
(84,44%), đồng thời sự hài lòng nghề nghiệp của điều dưỡng có mối liên quan đồng biến tương đối
chặt ch vi tính chất công việc (r=0,407;p<0,01), vi cơ hội đào tạo, thăng tiến (r=0,469;p<0,01)
và vi mối quan hệ vi đồng nghiệp (r=0,462;p<0,01). Từ đó nhận thấy, để tăng sự hài lòng nghề
nghiệp của điều dưỡng thì cần thúc đẩy quan tâm hỗ trợ, về công việc, chế độ đi ngộ, cơ hội đào
tạo và thăng tiến cũng như xây dựng các mối quan hệ x hội tốt đẹp.
Từ khóa: điu dưỡng viên, mức độ hài lòng, trưng Đi hc Y Dược - ĐHTN
ĐẶT VẤN ĐỀ*
Cùng vi chính sách mở ca và hội nhập
quốc tế, nhiều quan niệm trong ngành y tế
cũng dần thay đổi. Trưc đây không chỉ
người dân mà cả một số lãnh đạo bệnh viện,
bác sỹ, y sỹ thường cho rằng điều dưỡng viên
trong bệnh viện thường là những người trợ
giúp cho bác sỹ, y sỹ, tuân thủ và thực hiện
các chỉ định của bác sỹ, y sỹ, do vậy điều
dưỡng viên thường làm việc một cách bị động
và đôi khi vai trò của họ bị lu mờ, ảnh hưởng
không nhỏ đến hiệu quả, năng suất lao động
và sự hăng say công tác của các đối tượng
này. Ngày nay, vi quan niệm mi, điều
dưỡng viên có những chức năng nhiệm vụ
độc lập, chủ động bên cạnh chức năng thực
hiện y lệnh của người thày thuốc, do vậy
trong hệ thống đào tạo, họ có thể được học
đại học, thạc sỹ, tiến sỹ, thậm chí cả sau tiến
sỹ và thực tế đã chứng minh rằng chất lượng
chăm sóc người bệnh, thương hiệu của một
bệnh viện phụ thuộc rất nhiều vào đội ngũ
điều dưỡng viên. Một câu hỏi được đặt ra là
nhận thức, yêu cầu và đòi hỏi của đội ngũ
điều dưỡng viên, nữ hộ sinh và kỹ thuật viên
thay đổi như thế nào khi tư duy và quan niệm
của xã hội và của chính các cán bộ trong
ngành y tế đã thay đổi?
* Tel: 0945 097774, Email: phuongthaoytn@gmail.com
Từ trưc đến nay cũng đã có một số điều tra,
nghiên cứu về lực lượng lao động này, nhưng
phần ln vẫn tập trung vào mục đích nâng cao
chất lượng phục vụ chuyên môn, nâng cao tay
nghề, kỹ thuật, tuân thủ quy trình, quy phạm,
hoặc đánh giá về công việc của nhân viên y tế
thông qua ý kiến chủ quan của người bệnh
hoặc qua cán bộ y tế khác. Qua tham khảo tài
liệu, chúng tôi nhận thấy còn thiếu những
nghiên cứu về thái độ, suy nghĩ, sự hài lòng
của điều dưỡng viên đối vi nghề nghiệp, đối
vi điều kiện môi trường làm việc, đối vi
các chế độ chính sách dành cho nhân viên y
tế. Điều này dễ dẫn đến việc nhìn nhận vấn đề
thiếu khách quan, không toàn diện và chúng
ta thường không thực sự hiểu rõ vấn đề mà
điều dưỡng viên gặp phải trong công việc,
không hiểu rõ họ đã hoặc chưa hài lòng về
vấn đề gì, yếu tố nào giúp họ gắn bó vi bệnh
viện, yếu tố nào giúp họ hăng say làm việc
hết mình cho bệnh viện?
Riêng vi Bệnh viện Trường Đại học Y Dược
Thái Nguyên thì nhu cầu nghiên cứu về sự hài
lòng của đội ngũ điều dưỡng viên lại càng trở
nên quan trọng vì các lý do sau: Bệnh viện
vừa mi được thành lập từ năm 2007 đến nay
và phần ln điều dưỡng viên được tuyển mi,
chưa có kinh nghiệm làm việc tại các bệnh
viện khác, nên có nhiều khó khăn về kinh
Phạm Thị Phương Thảo và Đtg
Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ
134(04): 187 - 191
188
nghiệm chuyên môn, nhưng ngược lại điều đó
cũng có nhiều thuận lợi trong công tác giáo
dục, đào tạo và chuẩn hóa cán bộ.
Chính vì vậy, chúng tôi mong muốn triển khai
một điều tra nhằm thu thập những ý kiến phản
hồi, góp ý từ đội ngũ điều dưỡng viên của
bệnh viện. Vì tính mi, tính thiết thực, xác
đáng của vấn đề, chúng tôi triển khai đề tài
“Khảo sát mức độ hài lòng nghề nghiệp của
điều dưỡng viên tại Bênh viện Trường Đại
học Y Dược Thái Nguyên” vi hai mục tiêu:
1. Mô t mức độ hài lòng ca đội ngũ Điu
dưỡng viên đối vi công vic ti Bnh vin
Trưng đi hc Y Dược Thái Nguyên.
2. Phân tích một số yu tố nh hưởng đn
mức độ hài lòng ca đội ngũ Điu dưỡng viên
làm vic ti Bnh vin Trưng đi hc Y
Dược Thái Nguyên
ĐỐI TƯỢNG V PHƯƠNG PHÁP
NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu.
- Đối tượng nghiên cứu: Điều dưỡng viên
đang làm việc tại Bệnh viện Trường đại học
Y dược Thái Nguyên tại thời điểm khảo sát.
- Tiêu chuẩn chọn đối tượng nghiên cứu: Là
điều dưỡng viên đang làm việc tại Bệnh viện
Trường đại học Y Dược Thái Nguyên có thời
gian làm việc tối thiểu là 01 năm và tình
nguyện tham gia vào cuộc khảo sát.
Địa điểm nghiên cứu: Bệnh viện Trường Đại
học Y Dược Thái Nguyên.
Phương pháp nghiên cứu: Mô tả tương quan.
Cỡ mu: 45/45 Điều dưỡng viên đang làm
việc tại Bệnh viện Trường đại học Y dược
Thái Nguyên.
Kỹ thut thu thp số liu: S dụng bộ câu hỏi
tự điền gồm 03 phần
- Phần 1. Hỏi về thông tin cơ bản
- Phần 2. Hỏi về sự nhận thức của Điều
dưỡng viên về môi trường làm việc (tính chất
công việc, sự quản lý của lãnh đạo bệnh viện,
môi trường làm việc, chế độ đãi ngộ,…)
- Phần 3. Hỏi mức độ hài lòng của Điều
dưỡng viên đối vi nghề nghiệp.
2.6. Phương php s lý số liu: Phần mềm
thống kê SPSS 17.0
KẾT QUẢ V THẢO LUẬN
Một s đặc điểm lâm sng
Kết quả khảo sát cho thấy rằng điều dưỡng
viên có thời gian làm việc từ 3 đến 6 năm
chiếm đa số 64,4%, có 24,4% điều dưỡng
viên có thời gian làm việc từ 6 đến 10 năm
điều này cho thấy đội ngũ điều dưỡng viên
của bệnh viên có tuổi nghề khác trẻ (Bảng 1).
Đây là một thách thức cho bệnh viện về kinh
nghiệm làm việc của điều dưỡng viên nhưng
nó cũng là cơ hội trong công tác giáo dục, đào
tạo và chuẩn hóa cán bộ.
Trong Bảng 2, điều dưỡng viên có trình độ
trung cấp chiếm đa số 84,4% điều này gây
khó khăn về kiến thức chuyên môn, kỹ thuật
của điều dưỡng viên. Bên cạnh đó điều này
cũng gợi ý cho các nhà quản lý về kế hoạch
giáo dục đào tạo đội ngũ cán bộ có chuyên
môn kỹ thuật cao phù hợp vi nhu cầu chăm
sóc và hưởng các dịch vụ y tế của người dân.
Bng 1: Thi gian làm vic
Thi gian
S lượng (n)
Tỷ l (%)
1 đến 3 năm
2
4,4
3 đến 6 năm
29
64,4
6 đến 10 năm
11
24,4
Trên 10 năm
3
6,7
Bng 2: Trnh độ hc vấn
S lượng (n)
Tỷ l (%)
38
84,4
2
4,4
4
8,9
1
2,2
S hi lòng ca điều dưỡng viên với công
vic tại bnh vin
Nhìn chung, điều dưỡng viên có sự hài lòng
cao vi đối vi nghề nghiệp (84,44%). Kết
quả này phù hợp vi kết quả nghiên cứu của
tác giả Lê Thanh Nhuận và cộng sự năm 2009
tại các cơ sở y tế của tỉnh Vĩnh Phúc và tác
giả Nguyễn Thị Thu Dung namw 2009 tại
bệnh viện Đà Nẵng. Cho thấy, mặc dù làm
việc ở các cơ sở khác nhau nhưng điều dưỡng
viên khá hài lòng vi nghề nghiệp của họ.
Phạm Thị Phương Thảo và Đtg
Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ
134(04): 187 - 191
189
Bng 3: S hài lòng ca Điu dưỡng viên đối vi
công vic ti bnh vin. (n=45)
Nội dung
Hài lòng
Không hài
lòng
N
%
N
%
Hài lòng chung
38
84,44
7
15,56
Công việc
29
64,44
16
35,56
Động lực làm việc
44
97,78
1
2,22
Hiệu quả làm việc
42
93,33
3
6,67
Tỷ lệ điều dưỡng viên hài lòng về công việc
còn chưa cao (64,44%) vi công việc hiện tại,
chế độ lương thưởng phúc lợi x hội, chính
sách khuyến khích cũng như mối quan hệ
trong công việc. Điều này có thể do thu nhập
từ bệnh viện không phù hợp vi cuộc sống
của nhân viên điều dưỡng. Kết quả này gợi ý
cho các nhà quản lý phương pháp để thúc đẩy
hiệu quả công việc. Điểu dưỡng viện hài lòng
khá cao vi động lực làm việc (97,78%) yếu
tố này đóng vai trò quan trọng trong việc
nâng cao hiệu quả chăm sóc, chất lượng dịch
vụ y tế của bệnh viện, cũng như thúc đẩy mỗi
cá nhân trong bệnh viện cố gắng hoàn thiện,
nâng cao kỹ năng chuyên môn cũng như
phẩm chất đạo đức của mình. 93,33% điều
dưỡng hài lòng vi hiệu quả công việc họ đạt
được, điều này tạo sự lạc quan, không khí
thoải mái ít gây áp lực khó chịu cho điều
dưỡng, nó ảnh hưởng tốt ti chất lượng chăm
sóc người bệnh.
Các yu t nh hưởng đn s hi lòng nghề
nghip ca điều dưỡng viên
Đa số điều dưỡng viên đồng ý về yêu cầu tính
chất nghề nghiệp (93,33%), môi trường làm
việc (71,11%), trong quan hệ x hội vi bệnh
nhân và người nhà bệnh nhân (71,11%), vi
đồng nghiệp (86,70%), vi lnh đạo
(91,11%). Tuy nhiên, nhân viên điều dưỡng
còn kém đồng tình vi chế độ lương thưởng
(31,11%), và cơ hội đạo tạo thăng tiến
(55,56%). Do đó, mặc dù đồng ý vi tính chất
nghề nghiệp, mội trường làm việc cũng như
có mối quan hệ khá tốt vi bệnh nhân và
người nhà, đồng nghiệp và lnh đạo bệnh viện
nhưng chế độ lương thưởng cũng như cơ hội
đào tạo thăng tiến còn chưa phù hợp vi điều
dưỡng viên. Đây là yếu tố quan trọng ảnh
hưởng đến sự hài lòng nghề nghiệp, lòng yêu
nghề vì vậy cần có cái nhìn đúng đắn về vấn
đề này nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc
và dịch vụ y tế cho người dân.
Bng 4. Tc động ca công vic và môi trưng
làm vic đn s hài lòng ngh nghip ca điu
dưỡng viên (n=45)
Nội dung
Đồng ý
Không
đồng ý
N
%
N
%
Tính chất công
việc
42
93,33
3
6,67
Môi trường làm
việc
32
71,11
13
28,89
Chế độ lương
thưởng
14
31,11
31
68,89
Cơ hội đào tạo,
thăng tiến
5
55,56
40
44,44
Quan hệ x hội –
bệnh nhận và
người nhà bệnh
nhân
32
71,11
13
28,89
Quan hệ x hội –
đồng nghiệp
39
86,70
6
13,30
Quan hệ x hội –
lnh đạo
41
91,11
4
8,89
Ngoài ra, có mối liên quan đồng biến tương
đối chặt ch giữ sự hài lòng nghề nghiệp vi
tính chất công việc (r=0,407;p<0,01). Bởi l,
tính chất công việc s phát huy khả năng sáng
tạo, tư duy, phát huy năng lực cá nhân đồng
thời cũng mang lại những cơ hội thách thức
mỗi nhân viên y tế, điều này giúp bản thân
điều dưỡng viên tự hoàn thiện được mình,
giúp họ nhận thức rõ ý nghĩa và tầm quan
trọng của nghề nghiệp trong hệ thống chăm
sóc sức khỏe.
Có mối liên quan đồng biến tương đối chặt
ch giữ sự hài lòng nghề nghiệp vi cơ hội
đào tạo, thăng tiến (r=0,469;p<0,01) và vi
mối quan hệ vi đồng nghiệp
(r=0,462;p<0,01). Khi có cơ hội học tập thăng
tiến tốt cũng như có mối quan hệ tốt đẹp vi
đồng nghiệp s tạo không khí thoải mái vui vẻ
trong công việc, thúc đẩy lòng yêu nghề,
góp phần không nhỏ đến hiệu quả, năng
suất lao động và sự hăng say công tác của
điều dưỡng viên.
Phạm Thị Phương Thảo và Đtg
Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ
134(04): 187 - 191
190
Bng 6: Mối liên quan gia cc yu tố đn s hài
lòng ngh nghip ca điu dưỡng viên (n=45)
Cc yu t tc
động
S hi lòng
N (%)
H s
tương
quan
(r)
Tính chất công
việc
38 (84,44%)
0,407
p<0,01
Môi trường làm
việc
38
(84,44%)
0,333
p<0,05
Chế độ lương
thưởng
38
(84,44%)
0,352
p<0,05
Cơ hội đào tạo,
thăng tiến
38
(84,44%)
0,469
p<0,01
Quan hệ x hội
– bệnh nhận và
người nhà bệnh
nhân
38
(84,44%)
0,239
p<0,05
Quan hệ x hội
– đồng nghiệp
38
(84,44%)
0,462
p<0,01
Quan hệ x hội
– lnh đạo
38
(84,44%)
0,856
p<0,05
Tuy nhiên, không có mối liên quan giữa sự
hài lòng nghề nghiệp vi các yếu tố như môi
trường làm việc (r=0,333; p<0,05), chế độ
lương thưởng (r=0,352; p<0,05), mối quan hệ
vi bệnh nhân và người nhà bệnh nhân
(r=0,239; p<0,05), mối quan hệ vi lnh đạo
(r=-0,856; p<0,05). Do đó, các yếu tố này ảnh
hưởng rất ít ti sự hải lòng trong công việc
của các điều dưỡng viên.
KẾT LUẬN
Kết quả của nghiên cứu này đ thể hiện sự hài
lòng cao đối vi nghề điều dưỡng (84,44%).
Cụ thể có:
+) 64,44% hài lòng vi công việc.
+) 97,78% hài lòng vi động lực làm việc
+) 93,33% hài lòng vi hiệu quả làm việc..
Mức độ tác động của tính chất công việc đến
điều dưỡng viên ở mức độ cao (93,33%).
Mức độ tác động của quan hệ vi đồng
nghiệp đến điều dưỡng viên ở mức độ cao
(86,70%).
Kết quả của nghiên cứu cũng cho thấy mối
liên quan đồng biến tương đối chặt ch giữ sự
hài lòng nghề nghiệp vi tính chất công việc
(r=0,407;p<0,01), giữ sự hài lòng nghề
nghiệp vi cơ hội đào tạo, thăng tiến
(r=0,469;p<0,01) và vi mối quan hệ vi
đồng nghiệp (r=0,462;p<0,01).
KHUYẾN NGHỊ
Kết quả của nghiên cứu này đ gợi ý rằng để
tăng sự hài lòng của điều dưỡng cũng như cải
thiện chất lượng điều dưỡng thì cần thúc đấy
sự quan tâm hỗ trợ, về công việc, chế độ đi
ngộ, cơ hội đào tạo và thăng tiến cũng như
xây dựng các mối quan hệ x hội tốt đẹp.
TI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Thị Thu Dung (2005) Tìm hiểu sự hiểu
biết và hài lòng nghề nghiệp của điều dưỡng bệnh
viện Đà Nẵng, Tạp chí y học thành phố Hồ Chí
Minh, tập 3 số 5.
2. Lê Thanh Nhuận và Lê Cự Linh (2009). Sự hài
lòng đối vi công việc của nhân viên y tế tuyết cơ
sở, tạp chí y học thành phố Hồ Chí Minh, ngày 26
tháng 10.
3. Trần Thị Châu (2005) Khảo sát sự hài lòng của
điều dưỡng về nghề nghiệp tại 14 cơ sở y tế ở TP.
Hồ Chí Minh. Kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học
điều dưỡng toàn quốc lần thứ II. Nhà xuất bản
GTVT, Hà Nội, 43-49.
4. Lê Thanh Nhuận & Lê Cự Linh (2009). Phát
triển bộ công cụ đo lường sự hài lòng đối vi công
việc của nhân viên y tế tuyến cơ sở", Tạp chí Y tế
Công cộng, Số 11, Trang 18-24.
5. Trần Quỵ, Vi Nguyệt Hồ, Phạm Đức Mục, Ngô
Thị Ngoãn, Ngô Đức Thọ, Đào Thành (2005). Sự
hài lòng nghề nghiệp của điều dưỡng bệnh viện và
các yếu tố liên quan, Kỷ yếu đề tài nghiên cứu
khoa học điều dưỡng toàn quốc lần thứ II. Nhà
xuất bản GTVT, Hà Nội, 33-42.
6. Barbara G. Tabachnick & Linda S. Fidell
(2001). Using Multivariate Statistics (4th edition),
Allyn and Bacon, Massachusetts.
7. Bonnie Sibbald, Chris Bojke & Hugh Gravelle
(2003), National survey of job satisfaction and
retirement intentions among general practitioners
in England. Available from
http://www.pubmedcentral.nih.gov
Phạm Thị Phương Thảo và Đtg
Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ
134(04): 187 - 191
191
SUMMARY
JOB SATISFACTION EXPLORATION AMONG NURSES
IN THE THAI NGUYEN UNIVERSITY HOSPITAL
Pham Thi Phuong Thao1*, Nguyen Thi Huong2, Tran Thu Hien2
1Thai Nguyen Department of Health, 2College of Medicine and Pharmacy - TNU
This study is to describe the level of job satisfaction among nurses who are working at the
Thainguyen University Hospital and to analyze factors that affect their satisfaction. A
questionnaire was designed to survey all 45 nurses. The results show that nurses have high
satisfaction with the nursing tasks (84.44%), and their job satisfaction is affacted by job
characteristics (r = 0.407; p <0.01), by opportunities for training and development (r = 0.469; p
<0.01) and by colleagues (r = 0.462; p <0.01). Thus, to increase the satisfaction of the nurses in
working, it is neccessary to promote a supportive role, work, remuneration, training opportunities
and promotions, as well as building good social relationships
Keywords: nurses, satisfaction, College of Medicine and Pharmacy - TNU
Ngày nhn bài:15/11/2014; Ngày phn bin:08/12/2014; Ngày duyt đăng: 08/5/2015
Phản biện khoa học: TS. Nguyn Công Hoàng – Trưng Đi hc Khoa hc - ĐHTN
* Tel: 0945 097774, Email: phuongthaoytn@gmail.com