Khóa luận tốt nghiệp: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn chương trình du lịch (tour) nội địa của du khách (nghiên cứu tại công ty TNHH du lịch Lửa Việt)

Ngành du lịch Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ, trở thành một động lực kinh tế quan trọng với tiềm năng to lớn từ tài nguyên thiên nhiên và văn hóa đa dạng. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, đặc biệt là sự chuyển dịch xu hướng sang du lịch quốc tế, việc thu hút và giữ chân khách du lịch nội địa trở thành thách thức lớn đối với các doanh nghiệp lữ hành. Nghiên cứu này ra đời nhằm đi sâu phân tích các yếu tố then chốt ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn chương trình du lịch nội địa của du khách, với trọng tâm là trường hợp Công ty TNHH Du lịch Lửa Việt. Mục tiêu là cung cấp cái nhìn toàn diện về hành vi tiêu dùng, từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành du lịch nước nhà.

Các nhà quản lý, chuyên gia marketing, và các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực du lịch và lữ hành, đặc biệt quan tâm đến thị trường tour nội địa Việt Nam và hành vi tiêu dùng của du khách.

Luận văn "Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn chương trình du lịch (tour) nội địa của du khách (Nghiên cứu tại Công ty TNHH Du lịch Lửa Việt)" được thực hiện nhằm xác định và đánh giá mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn tour nội địa của khách hàng đối với sản phẩm tour của công ty Lửa Việt. Dữ liệu khảo sát được thu thập từ 250 khách hàng đã sử dụng tour nội địa của Lửa Việt. Nghiên cứu áp dụng các phương pháp thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, hồi quy tuyến tính và phân tích ANOVA để phân tích dữ liệu. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra sáu yếu tố chính tác động đến quá trình ra quyết định của du khách, bao gồm: nhu cầu, tham khảo ý kiến, thương hiệu, giá cả, chất lượng và marketing. Trong số đó, yếu tố nhu cầu có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất, tiếp theo là thương hiệu và giá cả. Các yếu tố như tham khảo ý kiến, chất lượng dịch vụ và marketing cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình sự lựa chọn của du khách. Dựa trên những phát hiện này, tác giả đã đề xuất các hàm ý chính sách cụ thể nhằm giúp Công ty TNHH Du lịch Lửa Việt nâng cao chất lượng dịch vụ tour nội địa, phát triển bền vững, và củng cố vị thế là một đơn vị uy tín trên thị trường. Nghiên cứu này không chỉ mang lại giá trị thực tiễn cho Lửa Việt mà còn góp phần vào việc hiểu sâu hơn về hành vi tiêu dùng của du khách trong lĩnh vực du lịch nội địa ở Việt Nam.