
BỘ NỘI VỤ
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI UỶ BAN NHÂN DÂN
XÃ KIM SƠN, HUYỆN GIA LÂM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI
Chuyên ngành : Quản lý nhà nước
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Hoàng Thị Thúy Vân
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Khánh Linh
Mã sinh viên : 1905QLNA036
Lớp : 1905QLNA
Khóa : 2019 - 2023
Hà Nội - 2023

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Cải cách thủ tục hành chính tại Ủy ban
nhân dân xã Kim Sơn, huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội” là công trình nghiên cứu
của cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn của ThS. Hoàng Thị Thúy Vân. Các nội dung tác
giả nghiên cứu bao gồm số liệu, kết quả nêu trong đề tài là trung thực, được cá nhân
tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau và có nguồn gốc, trích dẫn rõ ràng. Những số
liệu, kết luận trong đề tài chưa từng được công bố trong bất cứ công trình nào. Tôi xin
chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp của mình.
Tác giả
Nguyễn Khánh Linh

LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn và biết ơn sâu sắc đến ThS. Hoàng Thị
Thúy Vân – Khoa Hành Chính học – Học viện Hành chính Quốc gia - người đã tận
tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ em trong suốt thời gian nghiên cứu khóa luận, và
cũng là người truyền đạt những kinh nghiệm quý báu sẽ là hành trang to lớn giúp em
vững bước trong tương lai.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể các thầy, cô giáo Học viện
Hành chính Quốc gia đã giảng dạy, tạo điều kiện cho em trong quá trình học tập và
nghiên cứu tại trường.
Em xin gửi lời chân thành cảm ơn tới UBND xã Kim Sơn, huyện Gia Lâm, Hà
Nội đã tạo mọi điều kiện và giúp đỡ em trong quá trình nghiên cứu và thu thập số liệu.
Mặc dù đã cố gắng hoàn thành khóa luận trong phạm vi và khả năng có thể.
Tuy nhiên sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự cảm thông
và tận tình chỉ bảo của hội đồng đánh giá, quý thầy cô và toàn thể các bạn.
Trân trọng cảm ơn!
Hà Nội, ngày tháng năm 2023
Tác giả
Nguyễn Khánh Linh

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TTHC
Thủ tục hành chính
CCHC
Cải cách hành chính
UBND
Ủy ban nhân dân
CBCC
Cán bộ công chức
HĐND
Hội đồng nhân dân
NQ
Nghị quyết
QĐ
Quyết định
CP
Chính phủ
TTg
Thủ tướng
CT
Chỉ thị
TT
Thông tư
KH
Kế hoạch

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
MỞ ĐẦU................................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài..........................................................................................1
2. Tình hình nghiên cứu...................................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu............................................................... 3
4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.............................................................. 3
5. Phương pháp nghiên cứu............................................................................. 4
6. Đóng góp của đề tài..................................................................................... 5
7. Bố cục đề tài:................................................................................................5
NỘI DUNG............................................................................................................7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH... 7
1.1. Một số quan điểm về cải cách thủ tục hành chính................................... 7
1.1.1 Quan điểm về thủ tục hành chính...........................................................7
1.1.2 Quan niệm về cải cách thủ tục hành chính.............................................7
1.2 Đặc điểm, vai trò, nội dung cải cách thủ tục hành chính.......................... 8
1.2.1 Đặc điểm cải cách thủ tục hành chính....................................................8
1.2.2 Vai trò cải cách thủ tục hành chính...................................................... 11
1.2.3 Nội dung cải cách thủ tục hành chính.................................................. 12
1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến cải cách thủ tục hành chính......................... 16
1.3.1 Yếu tố khách quan................................................................................ 17
1.3.2 Yếu tố chủ quan.................................................................................... 17
Tiểu kết chương 1.......................................................................................... 19
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI
UBND XÃ KIM SƠN, HUYỆN GIA LÂM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI...........20
2.1. Khái quát chung về UBND xã Kim Sơn, huyện Gia Lâm, thành phố Hà
Nội..................................................................................................................20

