

TRƯỜNG
ĐẠI
HỌC
NGOẠI
THƯƠNG
HÀ
NỘI
KHOA
KINH
TẾ
NGOẠI
THƯƠNG
KHOA
LUẬN
TỐT
NGHIỆP
Đề tài:
VAI
TRÒ cùn CHIÊN Lược SẢN
PHẨM
NGÂN HÒNG
TRONG
Vlic
NÔNG
cno
KHẢ
NĂNG
CẠNH TRANH
cùn NGÂN
HỒNG,
THỰC
TRỌNG
TẠI
NGAN
HÀNG
TMCP
Kỹ THƯƠNG
VIỆT
NAM
Giảng
viên
hướng
dẫn: Tiến sỹ
Nguyễn
Văn
Hồng
Sình
viên:
Vũ
Mai Hương
Lớp:
A14K38D
Ị— r—1
HẢ Nội ĨHÁNQ
72/2003

MỤC LỤC
Lòi mở đầu
OI
Chương
ì:
Khái quát
chung
về
chiến
lược
sản
phẩm ngân hàng và
giới
thiệu
chung
về ngân hàng Thương mại cổ
phần
Kỹ thương
Viêt Nam
02
1 Chiến
lược
sản
phẩm ngăn hàng và
vai trò
của nó
trong việc
nâng cao khả năng cạnh
tranh
của ngân hàng
02
1.1
Chiến
lược và
chiến
lược
sản
phẩm
02
1.1.1
Chiến
lươc và
khái
niêm về
chiến
lươc
02
1.1.2
Chiến
lược
kinh
doanh
và
vai
trò của
trong việc
nâng
cao
khả
năng
cạnh
tranh
của doanh
nghiệp
nói chung
03
1.2 Ngân hàng và
sản
phẩm ngân hàng
05
1.2.1
Ngân hàng thương mại và đặc thù
kinh
doanh
của ngân hàng
thương mại
05
1.2.1.1
Ngân hàng thương
mại
và nguyên
tắc hoạt
động
chủ yếu
của
ngân hàng thương mại
05
1.2.1.2
Hoạt
động
cạnh
tranh
tại
các ngân hàng thương mai 07
1.2.2 Sản phẩm và
vai
trò
của
nó
trong việc
nâng cao khả năng
cạnh
tranh
của
ngân hàng
08
1.2.2.1
Sản phẩm ngân hàng
08
1.2.2.2
Vai trò của sản
phẩm
ngần
hàng
trong việc
nâng
cao khả
năng
cạnh
tranh
của
ngân hàng
li
1.2.3 Yêu
cầu chung
khi
hoach
đinh
chiến
lươc
sản
phẩm ngân hàng
12
1.2.4 Các
yếu
tố
ảnh
hưởng
trong việc
ra quyết
định về
chiến
lược sản
phẩm ngân hàng
13
2.
Giới thiệu
chung về ngăn hàng Thương mại cổ phần Kỹ
thương
Vìêt
Nam
18
2.1 Lịch sử
hình thành và phát
triổn
18
2.1.1 Bối cảnh
cho
sự
ra
đòi và phát
triổn
của
ngân hàng
18
2.1.2 Sơ bộ cơ
cấu
tổ
chức
ngân hàng
Techcombank
thời
gian
qua
19
2.2 Khái quát
chung
tình hình
kinh
doanh của
ngân hàng
giai
đoan
1993-1998
20
2.2.1
Định
hướng
kinh
doanh
giai
đoan này
20
2.2.2 Đánh giá
chung
về sư
phát
triổn
của
ngân hàng
giai
đoan 1993-
1998
20
2.3 Khái quát tình hình
kinh
doanh
giai
đoan
1999-2003
21

2.3.1 Bối
cảnh
chung
cho
hướng
đi
mói
của
ngân hàng
21
2.3.2 Tình hình
kinh
doanh
của
ngân hàng
Techcombank
giai
đoan này
23
2.3.3 Đánh giá
chung
về tình hình
kinh
doanh
giai
đoan
1999-2003
25
2.3.3.1
Những thành tích đát đươc
25
2.3.3.2
Các
tồn
tai
chủ
yếu
26
Chương
li:
Đánh giá về
chiến
lược
sản
phẩm của ngân hàng
techcombank
thời
gian
qua
27
1.
Giới thiệu
chung
về sản
phẩm ngân hàng
techcombank thời gian
qua
27
1.1 Giai
đoạn
ì (
1993-1998)
27
1.1.1 Bối
cảnh
chung
27
1.1.2 Quan
điểm
và định
hướng
phát
triển
sản
phẩm
của
Techcombank
trong
thời
gian
này
27
1.1.3 Sản phẩm ngân hàng
Techcombank
giai
đoạn
1993-1998
28
1.2
Giai
đoạn
li
(1999-2003)
30
1.2.1 Bối
cảnh
chung
30
1.2.2
Chiến
lược
sản
phẩm
của
ngân hàng
Techcombank
giai
đoạn
1999-2003
30
1.2.3 Sản phẩm được
cung
cấp trong
giai
đoạn
1999-2003
32
1.2.3.1
Sân phẩm và
dịch
vụ bán
lẻ
các
sản
phẩm
tiền
gửi
dành cho dân
cư
32
1.2.3.2 Sản phẩm
dịch
vụ dành
cho
khách hàng
doanh
nghiắp
35
2. Đánh
giá
chiến lược
sản
phẩm của
techcombank trong thời gian
qua
41
2.1 Giai
đoạn
1(
1993-1998)
41
2.1.1
Những
kết quả đạt
được
41
2.1.2 Những
tổn
tại
yếu
kém
cần
khắc
phục
42
2.2
Giai
đoạn
1999-2003
43
2.2.1
Những thành
tựu,
tiến
bộ ngân
hàng^đạt
được
trong
giai
đoan này
43
2.2.1.1
Về mặt huy động vốn
43
2.2.1.2
Hoạt
động
tín
dụng
45
2.2.1.3
Hoạt
động đầu
tư, kinh
doanh
trên
thi
trường liên ngàn hàng
48
2.2.1.4
Dịch vụ
thanh
toán
quốc
tế 48
2.2.1.5
Phát
triển
hắ
thống
ngân hàng
đại
lý
trên
toàn cầu
49
2.2.1.6
Dịch vụ
thanh
toán
trong
nước
49
2.2.1.7
Công tác
marketing
và phát
triển
sản
phẩm
50
2.2.1.8 Công tác
hiắn đại
hoa Ngân hàng
51
2.2.1.9
Chương
trình
quản
lý
chất
lương
theo
tiêu
chuẩn
ISO
9001:2000
51

2.2.2 Những han
chế cẩn
khắc
phúc
51
2.3 Đánh giá
chung
và bài học
kinh
nghiệm
về
chiến
lược
sản
phẩm
của
Techcombank
trong
thời
gian
qua
52
2.3.1
Đánh giá
chung
tình hình
thực
hiện hiến
lược
trong
cả
hai
giai
đoan
52
2.3.2 Một
số
nguyên nhân chính ảnh hưởng đến
việc
đưa
ra
quyết
định
và
triển
khai chiến
lược
sản
phẩm
của
ngân
hàng,
bài học
kinh
nghiêm cho
thòi
gian
tói
54
Chương
IU:
Một
số
giải
pháp xây
dụng
và
thực
hiện chiến
lược sản
phẩm
trong
thời
gian tói
từi
ngân hàng Techcombank
58
1. Xu hướng
phát triển
chung của nền
kinh
tế và hệ
thống
ngân
hàng
thương
mại
nói
riêng
58
1.1
Xu hướng và định hướng
của
nước
ta trong việc
phát
triển
kinh
tế
58
1.2 Xu hướng
sử
dụng
dịch
vụ
tín
dụng
từi
các
NHCP
của
từng
phân
đoừn
thị
trường
trong
thời
gian
tới
59
1.2.1
Phán đoừn
thị
trường
doanh
nghiệp
59
1.2.1.1
Doanh
nghiệp
nhà nước
59
1.2.1.2 Doanh
nghiệp
nhà nước cổ
phần
hoa
60
1.2.1.3 Nhóm
doanh
nghiệp
tư
nhân
lớn 61
1.2.1.4 Doanh
nghiệp
tư
nhân
62
1.2.1.5 Doanh
nghiệp
nước ngoài
63
1.2.1.6 Doanh
nghiệp
trong
khu công
nghiệp,
khu
chế
xuất
64
1.2.2 Phân đoừn
thị
trường dân cư và bán
lẻ
64
1.2.2.1
Thị trường khách
gửi
tiền
65
1.2.2.2
Thị trường nhà
đất
bán
lẻ 65
1.2.2.3 Thị trường ô tô
66
1.2.2.4
Thị trường
thẻ
và
tín
dụng
tiêu
dùng
66
1.2.2.5 Thị trường hộ
kinh
doanh
cá
thể 66
1.2.2.6
Thị trường ngân hàng cá nhân 67
1.2.3 Thị trường
liên
ngân hàng 67
1.3 Xu
thí hội
nhập
và
những
thách
thức
đặt ra đối với
hệ
thống
ngân hàng
Việt
Nam
68
1.3.1
Xu
thế hội
nhập
kinh tế
quốc
tế của
ngân hàng
trong
thời
gian
tói
68
1.3.2 Những cơ
hội
và thách
thức
đối
vói các ngân hàng
trong
thời
gian
tói
69
1.3.2.1
Những cơ
hội lớn 69
1.3.2.2 Nhưng thách
thức
đặt ra đối với
các ngân hàng
trong
thời
gian
tói
69

