TRƯỜNG
ĐI
HỌC
NGOẠI
THƯƠNG
HÀ
NỘI
KHOA
KINH
T
NGOẠI
THƯƠNG
KHOA
LUẬN
TỐT
NGHIỆP
Đ tài:
VAI
TRÒ n CHIÊNc SẢN
PHẨM
NGÂN HÒNG
TRONG
Vlic
NÔNG
cno
KH
NĂNG
CẠNH TRANH
n NGÂN
HỒNG,
THỰC
TRỌNG
TẠI
NGAN
HÀNG
TMCP
K THƯƠNG
VIỆT
NAM
Giảng
viên
ớng
dẫn: Tiến s
Nguyễn
n
Hồng
Sình
viên:
Vũ
Mai Hương
Lớp:
A14K38D
r1
HẢ Nội ĨHÁNQ
72/2003
MỤC LỤC
i m đu
OI
Chương
ì:
Khái quát
chung
v
chiến
c
sản
phẩm ngân hàng và
giới
thiệu
chung
v ngân hàng Thương mại c
phần
K thương
Viêt Nam
02
1 Chiến
ợc
sản
phẩm ngăn hàng
vai trò
của
trong việc
nâng cao khả năng cạnh
tranh
của ngân hàng
02
1.1
Chiến
c và
chiến
c
sản
phẩm
02
1.1.1
Chiến
lươc và
khái
niêm v
chiến
lươc
02
1.1.2
Chiến
c
kinh
doanh
và
vai
trò của
trong việc
nâng
cao
kh
năng
cạnh
tranh
của doanh
nghiệp
i chung
03
1.2 Ngân hàng và
sản
phẩm ngân hàng
05
1.2.1
Ngân hàng thương mại và đc thù
kinh
doanh
của ngân hàng
thương mại
05
1.2.1.1
Ngân hàng thương
mại
và nguyên
tắc hoạt
động
ch yếu
của
ngân hàng thương mại
05
1.2.1.2
Hoạt
động
cạnh
tranh
tại
c ngân hàng thương mai 07
1.2.2 Sản phẩm và
vai
trò
của
nó
trong việc
nâng cao kh năng
cạnh
tranh
của
ngân hàng
08
1.2.2.1
Sản phẩm ngân hàng
08
1.2.2.2
Vai trò của sản
phẩm
ngần
hàng
trong việc
nâng
cao kh
năng
cạnh
tranh
của
ngân hàng
li
1.2.3u
cầu chung
khi
hoach
đinh
chiến
lươc
sản
phẩm ngân hàng
12
1.2.4c
yếu
t
ảnh
ởng
trong việc
ra quyết
định v
chiến
c sản
phẩm ngân hàng
13
2.
Giới thiệu
chung về ngăn hàng Thương mại cổ phần Kỹ
thương
Vìêt
Nam
18
2.1 Lịch s
hình thành và phát
triổn
18
2.1.1 Bối cảnh
cho
s
ra
đòi và phát
triổn
của
ngân hàng
18
2.1.2 Sơ b cơ
cấu
t
chức
ngân hàng
Techcombank
thời
gian
qua
19
2.2 Khái quát
chung
tình hình
kinh
doanh của
ngân hàng
giai
đoan
1993-1998
20
2.2.1
Định
ớng
kinh
doanh
giai
đoany
20
2.2.2 Đánh giá
chung
v sư
phát
triổn
của
ngân hàng
giai
đoan 1993-
1998
20
2.3 Khái quát tình hình
kinh
doanh
giai
đoan
1999-2003
21
2.3.1 Bối
cảnh
chung
cho
ớng
đi
i
của
ngân hàng
21
2.3.2 Tình hình
kinh
doanh
của
ngân hàng
Techcombank
giai
đoany
23
2.3.3 Đánh giá
chung
v tình hình
kinh
doanh
giai
đoan
1999-2003
25
2.3.3.1
Những thành tích đát đươc
25
2.3.3.2
c
tồn
tai
ch
yếu
26
Chương
li:
Đánh giá v
chiến
c
sản
phẩm của ngân hàng
techcombank
thời
gian
qua
27
1.
Giới thiệu
chung
về sản
phẩm ngân hàng
techcombank thời gian
qua
27
1.1 Giai
đon
ì (
1993-1998)
27
1.1.1 Bối
cảnh
chung
27
1.1.2 Quan
đim
và định
ớng
phát
triển
sản
phẩm
của
Techcombank
trong
thời
gian
y
27
1.1.3 Sản phẩm ngân hàng
Techcombank
giai
đon
1993-1998
28
1.2
Giai
đon
li
(1999-2003)
30
1.2.1 Bối
cảnh
chung
30
1.2.2
Chiến
c
sản
phẩm
của
ngân hàng
Techcombank
giai
đon
1999-2003
30
1.2.3 Sản phẩm đưc
cung
cấp trong
giai
đon
1999-2003
32
1.2.3.1
n phẩm và
dịch
vn
l
c
sản
phẩm
tiền
gửi
dành chon
cư
32
1.2.3.2 Sản phẩm
dịch
v dành
cho
khách hàng
doanh
nghiắp
35
2. Đánh
giá
chiếnợc
sản
phẩm của
techcombank trong thời gian
qua
41
2.1 Giai
đon
1(
1993-1998)
41
2.1.1
Những
kết qu đt
đưc
41
2.1.2 Những
tổn
tại
yếu
m
cần
khắc
phục
42
2.2
Giai
đon
1999-2003
43
2.2.1
Những thành
tựu,
tiến
b ngân
hàng^đt
đưc
trong
giai
đoany
43
2.2.1.1
V mặt huy động vốn
43
2.2.1.2
Hoạt
động
n
dụng
45
2.2.1.3
Hoạt
động đu
, kinh
doanh
trên
thi
trường liên ngàn hàng
48
2.2.1.4
Dịch v
thanh
toán
quốc
tế 48
2.2.1.5
Phát
triển
h
thống
ngân hàng
đi
lý
trên
toàn cầu
49
2.2.1.6
Dịch v
thanh
toán
trong
c
49
2.2.1.7
Côngc
marketing
và phát
triển
sản
phẩm
50
2.2.1.8 Côngc
hiắn đi
hoa Ngân hàng
51
2.2.1.9
Chương
trình
quản
lý
chất
lương
theo
tiêu
chuẩn
ISO
9001:2000
51
2.2.2 Những han
chế cẩn
khắc
phúc
51
2.3 Đánh giá
chung
vài học
kinh
nghiệm
v
chiến
c
sản
phẩm
của
Techcombank
trong
thời
gian
qua
52
2.3.1
Đánh giá
chung
tình hình
thực
hiện hiến
c
trong
c
hai
giai
đoan
52
2.3.2 Một
s
nguyên nhân chính ảnhởng đến
việc
đưa
ra
quyết
định
và
triển
khai chiến
c
sản
phẩm
của
ngân
hàng,
i học
kinh
nghiêm cho
thòi
gian
i
54
Chương
IU:
Một
s
giải
phápy
dụng
và
thực
hiện chiến
c sản
phẩm
trong
thời
giani
từi
ngân hàng Techcombank
58
1. Xuớng
phát triển
chung của nền
kinh
tế hệ
thống
ngân
hàng
thương
mại
nói
riêng
58
1.1
Xuớng và địnhớng
của
c
ta trong việc
phát
triển
kinh
tế
58
1.2 Xuớng
s
dụng
dịch
v
n
dụng
từi
c
NHCP
của
từng
phân
đon
th
trường
trong
thời
gian
tới
59
1.2.1
Phán đon
th
trường
doanh
nghiệp
59
1.2.1.1
Doanh
nghiệp
nhàc
59
1.2.1.2 Doanh
nghiệp
nhàc c
phần
hoa
60
1.2.1.3 Nhóm
doanh
nghiệp
tư
nhân
lớn 61
1.2.1.4 Doanh
nghiệp
tư
nhân
62
1.2.1.5 Doanh
nghiệp
c ngoài
63
1.2.1.6 Doanh
nghiệp
trong
khu công
nghiệp,
khu
chế
xuất
64
1.2.2 Phân đon
th
trườngn cư vàn
l
64
1.2.2.1
Th trường khách
gửi
tiền
65
1.2.2.2
Th trường nhà
đt
n
l 65
1.2.2.3 Th trường ô tô
66
1.2.2.4
Th trường
th
và
n
dụng
tiêu
dùng
66
1.2.2.5 Th trường h
kinh
doanh
cá
th 66
1.2.2.6
Th trường ngân hàng cá nhân 67
1.2.3 Th trường
liên
ngân hàng 67
1.3 Xu
thí hội
nhập
và
những
thách
thức
đt ra đi với
h
thống
ngân hàng
Việt
Nam
68
1.3.1
Xu
thế hội
nhập
kinh tế
quốc
tế của
ngân hàng
trong
thời
gian
i
68
1.3.2 Những cơ
hội
và thách
thức
đi
ic ngân hàng
trong
thời
gian
i
69
1.3.2.1
Những cơ
hội lớn 69
1.3.2.2 Nhưng thách
thức
đt ra đi với
c ngân hàng
trong
thời
gian
i
69