ĐẠ I HỌC HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾHUẾ
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
----- -----
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤ T LƯ Ợ NG DỊCH VỤ
CHUYỂN PHÁT NHANH TẠ I BƯ U ĐIỆ N TỈNH PHÚ YÊN
NGUYỄN TRẦN LAN NHI
Khóa học 2015 –2019
Style Definition: TOC 3: Justified, Indent:
Left: 0", Space After: 0 pt, Line spacing: 1.5
lines, Tab stops: 6.3", Right,Leader: … + Not
at 0.92"
Style Definition: TOC 1: Font: (Default)
Times New Roman, 13 pt, Swedish (Sweden),
Do not check spelling or grammar, Condensed
by 0.5 pt, Space After: 0 pt, Line spacing: 1.5
lines, Tab stops: 0.57", Left + 0.7", Left +
0.79", Left + 6.3", Right,Leader: …
Formatted: Centered, I ndent: First line: 0",
Tab stops: Not at 0.57" + 0.7" + 0.79"
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
ĐẠ I HỌC HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾHUẾ
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
----- -----
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤ T LƯ Ợ NG DỊCH VỤ
CHUYỂN PHÁT NHANH TẠ I BƯ U ĐIỆ N TỈNH PHÚ YÊN
Giả ng viên hư ớ ng dẫn: Sinh viên thực hiện:
ThS. Nguyễ n Uyên Thư ơ ng Nguyễn Trần Lan Nhi
MSSV: 15K4021118
Lớp: K49D - QTKD
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
Khóa học 2015 –2019
LỜI CẢ M Ơ N
Báo cáo thực tập tốt nghiệpkhóa luận tốt nghiệp“Nâng cao chấ t lư ợ ng dịch vụ
chuyển phát nhanh tạ i bư u điệ n tỉnh Phú Yên” là mộ t phần kết quảhọc tập của em
trong suốt bố n năm họ c tạ i trư ờ ng Đạ i học Kinh tế-Đạ i học Huếvà thời gian 3
tháng thực tập tạ i Bư u điệ n tỉnh Phú Yên.
Để có đư ợ c thành quả đó, đầ u tiên em xin chân thành cả m ơ n Quý thầy cô giáo
trong nhà trư ờ ng, Quý thầy cô giáo của Khoa Quản trị kinh doanh đã luôn tận tình
giảng dạy và truyề n đạ t những kiến thức vềchuyên môn cũng như nhữ ng kinh
nghiệm sống thực tếcủa thầ y cô đế n em trong suốt quãng thời gian học tập tại
trư ờ ng Đạ i học Kinh tếHuế . Đặ c biệt, xin bày tỏlòng biế t ơ n sâu sắ c của em tới cô
giáo Thạc sĩ Nguyễ n Uyên Thư ơ ng, ngư ờ i đã hư ớ ng dẫ n và giúp đỡ em tận tình
trong quá trình thực tậ p để hoàn thành bài báo cáo này.
Em xin chân thành cảm ơn Quý Ban lãnh đạo của Bưu điện tỉnh Phú Yên
cùng các anh chị trong cơ quan, đặc biệt là các anh chị trong Phòng kinh doanh
trong suốt thời gian qua đã luôn tạo điều kiện thuận lợi cho em được tiếp cận
với công việc thực tế, giúp đỡ và hướng dẫn nhiệt tình trong công việc cũng như
trong việc hoàn thành khóa luận này.
Trong quá trình thực tập và làm bài khóa luận khó tránh khỏi những sai sót
rất mong quý thầy cô bỏ qua. Đồ ng thời do trình độ lý luận cũng như thự c tiễn còn
hạn chếnên bài khóa luận không thểtránh khỏi những thiếu sót em rất mong những
ý kiế n đóng góp từ quý thầ y cô để em hoàn thiệ n đư ợ c bài khóa luận của mình.
Một lần nữa em xin gử i đế n tất cảlời cả m ơ n chân thành, lòng biế t ơ n sâu sắ c
và những lời chúc tố t đẹ p nhất.
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Trần Lan Nhi
Formatted: Centered
Formatted: Font: (Default) Times New Roman
Bold, Expanded by 0.3 pt
Formatted: Centered, Space After: 0 pt
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths.Nguyễ n Uyên Thư ơ ng
SVTH: Nguyễn Trần Lan Nhi
Format ted: Border: Bottom: (Thin-thick small
gap, Auto, 3 pt Line width)
Format ted: Border: Top: (Thin-thick small
gap, Auto, 3 pt Line width)
DANH MỤC CHỮVIẾT TẮT
UPU
VHX
NSNN
EMS
BCCI
VNPT
STC
SDB
SSDU
SCT
THH
CL
CBCNV
TCVN
Format ted: Centered
Format ted: I ndent: First line: 0", Space After:
0 pt
Format ted: I ndent: First line: 0", Space After:
0 pt
Format ted: I ndent: First line: 0", Space After:
0 pt
Format ted: I ndent: First line: 0", Space After:
0 pt
Format ted: I ndent: First line: 0", Space After:
0 pt
Format ted: I ndent: First line: 0", Space After:
0 pt
Format ted: I ndent: First line: 0", Space After:
0 pt
Format ted: I ndent: First line: 0", Space After:
0 pt
Format ted: I ndent: First line: 0", Space After:
0 pt
Format ted: I ndent: First line: 0", Space After:
0 pt
Format ted: I ndent: First line: 0", Space After:
0 pt
Format ted: I ndent: First line: 0", Space After:
0 pt
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ