ĐẠ I HỌ C HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
--------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢHOẠ T ĐỘ NG MARKETING
TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔPHẦN TRUYỀN THÔNG
QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤDU LỊ CH ĐẠ I BÀNG
NGUYỄ N THỊ LINH
Niên khóa: 2015 - 2019
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
ĐẠ I HỌ C HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
--------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢHOẠ T ĐỘ NG MARKETING
TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔPHẦN TRUYỀN THÔNG
QUẢNG CÁO VÀ DỊCH VỤDU LỊ CH ĐẠ I BÀNG
Sinh viên thực hiện:
NGUYỄN THỊLINH
Lớp: K49B –QTKD
MSSV: 15K4021078
Niên khóa: 2015 –2019
Giáo viên hư ớ ng dẫn:
ThS. NGUYỄN THỊTRÀ MY
Huế, tháng 01/2019
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
LỜ I CẢ M Ơ N
Đề tài “Giả i pháp nâng cao hiệu quảhoạ t độ ng marketing trực tuyến của công ty cổ
phần truyền thông quảng cáo và dịch vụdu lị ch Đạ i Bàng” là kết quảcủa quá trình cố
gắng không ngừng của bả n thân và đư ợ c sự giúp đỡ , độ ng viên khích lệcủa các thầy
cô, bạ n bè đồ ng nghiệ p và ngư ờ i thân. Em xin gửi lời cả m ơ n tớ i nhữ ng ngư ờ i đã giúp
đỡ em trong thời gian học tập–nghiên cứu vừa qua.
Với lòng biế t ơ n sâu sắ c nhất, em xin gử i đế n quý Thầy Cô trong khoa Quản Trị
Kinh Doanh - Trư ờ ng Đạ i Học Kinh Tế-Đạ i Học Huế đã cùng với tri thức và sựtâm
huyết của mình để truyề n đạ t những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời
gian học tập tại ngôi trư ờ ng Kinh tếHuế . Và đặ c biệ t, trong đợ t thực tập cuối khóa lần
này, em xin chân thành cả m ơ n Th.S Nguyễn ThịTrà My đã tậ n tâm hư ớ ng dẫn và
giúp đỡ em rất nhiều thông qua những buổi nói chuyện, thảo luậ n cùng cô, để em có
thểhoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình. Em cũng xin gửi lời cả m ơ n chân thành
đế n ban lãnh đạ o, các anh chịnhân viên tại Công ty cổphần truyền thông quảng cáo
và dịch vụdu lị ch Đạ i Bàng đã tạ o điề u kiện, truyề n đạ t những kiến thức, kinh nghiệm
thực tếcho em trong khoảng thời gian thực tập tại công ty.
Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầ y cô trư ờ ng Đạ i học Kinh Tế-Đạ i Học Huế
cùng tập thểcán bộnhân viên của Công ty cổphần truyền thông quảng cáo và dịch
vụdu lị ch Đạ i Bàng lời chúc sức khỏe và thành công!
Mộ t lầ n nữ a, em xin chân thành cả m ơ n!
Huế , ngày 04 tháng 01 năm 2019
Sinh viên thực hiện
Nguyễn ThịLinh
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn ThịTrà My
SVTH: Nguyễn ThịLinh i
DANH MỤC CHỮVIẾT TẮT
CTCP TTQC
& DVDL
Công ty cổphần truyền thông quảng cáo và dịch vụdu lịch
SEM
Search Engine marketing –Quả ng cáo trên công cụ tìm
kiế m
SEO
Search Engine Optimization –Tố i ư u hóa công cụ tìm kiế m
CTR
Click Through Rate –Tỷ lệ nhấ p chuộ t vào liên kế t trên
website
CPC
Cost per click –Giá cho mỗ i nhấ p chuộ t
PPC
Pay per click –Cách tính phí bằ ng việ c trả tiề n cho mỗ i
nhấ p chuộ t
CPI
Cost per impression –Giá cho mỗ i lư ợ t hiể n thị
CPM
Cost per 1000 impressions –Giá mỗi 1000 lần hiển thị
CTV
Cộng tác viên
TMĐT
Thư ơ ng mạ i điệ n tử
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn ThịTrà My
SVTH: Nguyễn ThịLinh ii
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1: Những lợi thếcủa marketing trực tuyến so với marketing truyền thống......19
Bảng 1.2: So sánh giữa mạng truyền thống và mạng xã hội.........................................24
Bảng 2.1: Thống kê kết quảkinh doanh của công ty trong 3 năm 2015 – 2017...........43
Bảng 2.2: Thống kê các chỉsốemail marketing trong chiến dịch tour du lịch lễhộ i Đà
Lạt qua nhữ ng mùa hoa năm 2018 ................................................................................53
Bảng 2.3: Thống kê các chỉsốchạy quảng cáo trên google adwords trong chiến dịch
tour du lịch lễhộ i Đà Lạ t qua nhữ ng mùa hoa năm 2018 .............................................54
Bảng 2.4: Thống kê các chỉsốemail marketing trong chiến dịch tour du lịch Hà Giang
mùa hoa tam giác mạch năm 2018 ................................................................................55
Bảng 2.5: Thống kê các chỉsốchạy quảng cáo trên facebook trong chiến dịch tour du
lịch Hà Giang mùa hoa tam giác mạ ch năm 2018.........................................................57
Bảng 2.6: Thống kê các chỉsốchạy quảng cáo trên google adwords trong chiến dịch
tour du lịch Hà Giang mùa hoa tam giác mạch năm 2018 ............................................58
Bả ng 2.7: Đặ c điể m mẫu nghiên cứu ............................................................................61
Bảng 2.8: Những kênh truyề n thông đư ợ ckhách hàng dùng để tìm kiếm thông tin về
công ty CP TTQC & DVDL Đạ i Bàng .........................................................................64
Bảng 2.9: Những kênh trực tuyế n đư ợ c khách hàng sửdụng .......................................65
Bảng 2.10: Thói quen sửdụng các kênh tìm kiếm của khách hàng ..............................67
Bảng 2.11: Mứ c độ phổbiến mạng xã hội hiện nay của khách hàng............................68
Bảng 2.12: Mứ c độ quan tâm của khách hàng vềcác loại thông tin trực tuyến ...........70
Bảng 2.13: Kiể m đị nh One Sample T –Test về đánh giá Website củ a công ty CP
TTQC & DVDL Đạ i Bàng ............................................................................................72
Bảng 2.14: Kiể m đị nh One Sample T –Test về đánh giá Fanpage củ a công ty CP
TTQC & DVDL Đạ i Bàng ............................................................................................75
Bảng 2.15: Kiể m đị nh One Sample T –Test về đánh giá Email marketing củ a công ty
CP TTQC & DVDL Đạ i Bàng ......................................................................................78
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ