ĐẠ I HỌ C HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ
KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH
KHÓA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P
GIẢ I PHÁP NÂNG CAO Ứ NG DỤ NG MARKETING
ONLINE CHO DỰ ÁN AN CỰ U CITY CỦ A CÔNG TY
CỔ PHẦ N ĐẦ U TƯ IMG HUẾ
Giả ng viên hư ớ ng dẫ n: ThS. Trầ n Đứ c Trí
Sinh viên thự c hiệ n: Nguyễ n Đình Khanh
Mã sinh viên: 15K4021064
Lớ p: K49D-QTKD
Huế, 2019
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trầ n Đứ c Trí
SVTT: Nguyễ n Đình Khanh Lớp: K49D - QTKD
Lời CảmƠn
Trong suốt thời gian gắn bó với giảng đường Đại học tôi đã
nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ trong học tập cũng như
trong cuộc sống từ rất nhiều người xung quanh.
Trước tiên tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các thầy giáo, cô
giáo đang công tác tại trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, những
người đã luôn hướng dẫn, hỗ trợ và truyền đạt những kiến thức quý
báu cho tôi.
Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, tôi nhận được rất
nhiều sự giúp đỡ của nhiều tập thể và cá nhân. Trước tiên tôi xin
trân trọng cảm ơn thầy giáo - Ths Trần Đức Trí, người đã trực tiếp
hướng dẫn và giúp đỡ tôi rất tận tình giúp tôi hoàn thành khóa luận
này.
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cùng toàn thể các cán
bộ công nhân viên trong Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế đã tạo
mọi điều kiện tốt nhất cho tôi có thể thực hiện được khóa luận này.
Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đã luôn
đồng hành, động viên, ủng hộ tôi trong suốt thời gian qua.
Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn!
Thừa Thiên Huế, 12/2018
Sinh viên
Nguyễ n Đình Khanh
MỤ C LỤ C
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trầ n Đứ c Trí
SVTT: Nguyễ n Đình Khanh Lớp: K49D - QTKD
PHẦ N I. ĐẶ T VẤ N ĐỀ .................................................................................................1
1. Tính cấp thiết củ a đề tài...............................................................................................1
2. Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu ...............................................................2
2.1. Câu hỏi nghiên cứu...................................................................................................2
2.2. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................................2
PHẦ N II. NỘ I DUNG VÀ KẾ T QUẢ NGHIÊN CỨ U..............................................4
CHƯ Ơ NG I.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀHOẠ T ĐỘ NG MARKETING
VÀ MARKETING ONLINE TRONG LĨNH VỰ C BẤ T ĐỘ NG SẢN.........................4
1. CƠ SỞ LÝ LUẬ N......................................................................................................4
1.1. Khái niệm vềMarketing...........................................................................................4
1.2. Lý luận vềMarketing online (Marketing trực tuyến)...............................................4
1.2.2. Sựkhác nhau giữa Marketing online và Marketing truyền thống.........................5
1.2.3. Tầm quan trọng của Marketing online ..................................................................6
1.2.3.1. Đố i với doanh nghiệp .........................................................................................6
1.2.3.2. Đố i vớ i khách hàng ……………………………………………………....……6
1.2.4. Mô hình hành vi khách hàng trong Internet ..........................................................7
1.2.5. Nhân tố môi trư ờ ng kinh doanh ả nh hư ở ng đế n Marketing online.......................8
1.2.5.1. Nhân tốvĩ mô .....................................................................................................9
1.2.5.2. Nhân tốvi mô ...................................................................................................10
1.2.6. Các các công cụcủa Marketing online................................................................11
1.2.6.1. Website .............................................................................................................11
1.2.6.2. Tiếp thịsửdụng công cụtim kiếm - Search Engines Marketing (SEM)..............12
1.2.6.3. Quảng cáo trực tuyến - Online Advertising .....................................................13
1.2.6.4. Tiếp thị qua thư điệ n tử- Email Marketing......................................................15
1.2.6.5. Tiếp thịtruyền thông mạng xã hội - Social Media Marketing (SMM) ............15
1.3. Vấ n đề liên quan đế n bấ t độ ng sản.........................................................................16
1.3.1. Khái niệm bấ t độ ng sản .......................................................................................16
1.3.2. Đặ c điể m thị trư ờ ng bấ t độ ng sản .......................................................................16
1.3.3. Phân loại bấ t độ ng sản.........................................................................................18
1.3.4. Khái niệ m khu đô thị mới....................................................................................18
2. CƠ SỞ THỰ C TIỄ N ...............................................................................................19
2.1. Thực trạng Marketing bấ t độ ng sản hiện nay........................................................19
2.2. Xu hư ớ ng Marketing tại các doanh nghiệp bấ t đố ng sảnởViệt Nam hiện nay. ...20
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trầ n Đứ c Trí
SVTT: Nguyễ n Đình Khanh Lớp: K49D - QTKD
CHƯ Ơ NG II.PHÂN TÍCH THỰ C TRẠ NG HOẠ T ĐỘ NG MARKETING CỦ A
CÔNG TY CỔ PHẦ N ĐẦ U TƯ IMG HUẾ CHO DỰ ÁN AN CỰ U CITY..........23
2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổphầ n Đầ u tư IMG Huế ...............23
2.1.1. Sơ lư ợ c vềCông ty..............................................................................................23
2.1.2. Lịch sửhình thành ...............................................................................................23
2.1.3. Ngành nghềkinh doanh.......................................................................................24
2.1.4. Mục tiêu hoạ t độ ng của Công ty..........................................................................24
2.1.5. Bộmáy tổchức của Công ty Cổphầ n Đầ u tư IMG Huế ....................................24
2.1.5.1. Sơ đồ tổchức....................................................................................................24
2.1.5.2. Chứ c năng nhiệ m vụ.........................................................................................26
2.1.6. Tình hình kinh doanh của Công ty Cổphầ n Đầ u tư IMG Huế giai đoạ n 2015 -
2017 ...............................................................................................................................27
2.1.7.1. Đặ c điể m khu đô thị An Cự u City....................................................................31
2.1.7.2. Tình hình kinh doanh dựán An Cựu City........................................................34
2.1.8. Tình hình hoạ t độ ng Marketing của Công ty Cổphầ n Đầ u tư IMG Huế ..................35
2.2. Tình hình Marketing cho dựán An Cựu City ........................................................35
2.2.1. Phân tích thị trư ờ ng .............................................................................................35
2.2.1.1. Thị trư ờ ng BĐS trên cả nư ớ c ...........................................................................35
2.2.1.2. Thị trư ờ ng bấ t độ ng sản Thừa Thiên Huế........................................................36
2.2.2. Mục tiêu Marketing .............................................................................................37
2.2.3. Chiế n lư ợ c Marketing..........................................................................................37
2.2.4. Tình hình triển khai ứng dụng hoạ t độ ng Marketing cho dựán An Cựu City....39
2.2.4.1. Hoạ t độ ng Markting truyền thống ....................................................................39
2.2.4.2. Hoạ t độ ng Marketing online.............................................................................41
2.2.4. Đánh giá cả m nhận của cán bộnhân viên phòng kinh doanh đố i với Marketing
online tại IMG Huế........................................................................................................60
2.2.6. Các nguồn lực hỗtrợcho hoạ t độ ng Marketing online của IMG Huế................63
2.2.6.1. Nguồn nhân lực ................................................................................................63
2.2.6.2. Nguồn ngân sách tài chính ...............................................................................64
2.2.7. Cơ hộ i và thách thức khi ứng dụng Marketing online cho dựán An Cựu City ..64
2.2.7.1. Cơ hộ i ...............................................................................................................64
2.2.7.2. Thách thức ........................................................................................................65
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trầ n Đứ c Trí
SVTT: Nguyễ n Đình Khanh Lớp: K49D - QTKD
CHƯ Ơ NG III.GIẢ I PHÁP NÂNG CAO Ứ NG DỤ NG HOẠ T ĐỘ NG
MARKETING ONLINE CHO DỰ ÁN AN CỰ U CITY CỦ A CÔNG TY CỔ
PHẦ N ĐẦ U TƯ IMG HUẾ ........................................................................................67
3.1. Đị nh hư ớ ng phát triển của Công ty trong thời gian tới ..........................................67
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả ứ ng dụng Marketing online cho dựán An Cựu City
tại Công ty Cổphầ n Đầ u tư IMG Huế . .........................................................................67
3.2.1. Thay đổ i nhận thức vềMarketing online ............................................................67
3.2.2. Xây dựng và nâng cao trình độ độ i ngũ Marketing online..................................68
3.2.3. Xây dựng hệthống Marketing online toàn diện..................................................69
3.2.3.1. Xác đị nh chiế n lư ợ c..........................................................................................69
3.2.3.2. Xây dựng hệthống dẫn dắt khách hàng mục tiêu ............................................70
3.2.3.3. Xây dựng hệthống nội dung khách hàng mục tiêu..........................................72
3.2.3.4. Xây dựng sựhiện diện trực tuyến toàn diện.....................................................73
3.2.3.5. Xây dựng hệthống thu hút khách hàng mụ c tiêu vào các tư ơ ng tác trên các
kênh Marketing online...................................................................................................73
3.2.3.6. Xây dựng hệthống chuyể n đổ i khách hàng hiệu quả.......................................74
3.2.3.7. Xây dựng hệthố ng đánh giá, phân tích hoạ t độ ng Marketing online ..............74
3.2.3.8. Xây dựng kếhoạch theo thời gian cụthểvà thực hiện nó. ..............................75
3.2.4. Cải tiến nội dung, hình thức và cách thức sửdụng các công cụMarketing online
của Công ty....................................................................................................................75
3.2.4.1. Website .............................................................................................................75
3.2.4.2. Tiếp thịsửdụng công cụtim kiếm - Search Engines Marketing (SEM)..............77
3.2.4.3. Tiếp thị qua thư điệ n tử- Email Marketing......................................................78
3.2.4.4. Tiếp thịtruyền thông mạng xã hội - Sosical Media Marketing (SMM)...............79
3.2.4.5. Tiếp thịtrên các trang rao vặt bấ t độ ng sản .....................................................81
3.2.4.6. Giải pháp tổng thể............................................................................................82
PHẦ N III.KẾ T LUẬ N VÀ KIẾ N NGHỊ ..................................................................84
1. Kết luận......................................................................................................................84
2. Kiến nghị...................................................................................................................84
Danh mục tài liệu tham khảo.........................................................................................86
Phụ lụ c ..........................................................................................................................88
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ