Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng điện tử của Công ty TNHH Boxi Việt Nam

Khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng điện tử của Công ty TNHH Boxi Việt Nam" là một nghiên cứu về trạng thái công tác chăm sóc khách hàng điện tử của BOXI, với mục tiêu tìm hiểu và giải pháp hoàn thiện hoạt động này.

Nhà nghiên cứu, doanh nghiệp của BOXI, và các sinh viên chuyên môn quản lý khách hàng.

Khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng điện tử của Công ty TNHH Boxi Việt Nam" cho biết mức trung bình các khách hàng của BOXI đánh giá cao về chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng điện tử của công ty. Tuy nhiên, các đánh giá thấp về khả năng tự động hóa trong hoạt động chăm sóc khách hàng điện tử đã đưa ra sự cần thiết của sự phát triển của nhiều giải pháp trong lĩnh vực quản lý khách hàng điện tử. Nghiên cứu này đã chỉ ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng điện tử, bao gồm quy trình cưa dữ liệu để tối giản việc xử lý trên phần mềm, sử dụng thống kê để giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu và thông qua các bước tiếp theo để tối ưu hoạt động chăm sóc khách hàng. Mỗi giải pháp này đề cập đến một khía cạnh khác nhau trong hoạt động quản lý khách hàng điện tử, với mục tiêu tối ưu hóa quá trình xử lý dữ liệu và giúp doanh nghiệp của BOXI hoạt động hiệu quả hơn.