ĐẠ I HỌ C HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ
KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH
KHÓA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P
GIẢ I PHÁP NÂNG CAO CHẤ T LƯ Ợ NG CHO VAY
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠ I NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆ P
VÀ PHÁT TRIỂ N NÔNG THÔN VIỆ T NAM
- CHI NHÁNH HUYỆ N LỆ THỦ Y
Sinh viên thự c hiệ n: NGUYỄ N THỊ LAN HƯ Ơ NG
Khóa họ c: 2017-2021
ĐẠ I HỌ C HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ
KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH
KHÓA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P
GIẢ I PHÁP NÂNG CAO CHẤ T LƯ Ợ NG CHO VAY
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠ I NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆ P
VÀ PHÁT TRIỂ N NÔNG THÔN VIỆ T NAM
- CHI NHÁNH HUYỆ N LỆ THỦ Y
Huế 1/2021
Sinh viên thự c hiệ n:
Nguyễ n Thị Lan Hư ơ ng
K51 Ngân Hàng
Giả ng viên hư ớ ng dẫ n:
Th.S Trầ n Thị Khánh Trâm
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
LỜ I CẢ M ƠN
Thời gian thực tập vừa qua là cơ hội cho em tổng hợp và hệ thống hóa lại
những kiến thức đã học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức
chuyên môn. Tuy chỉ có 3 tháng thực tập, nhưng qua quá trình thực tập, em đã
được mở rộng tầm nhìn và tiếp thu rất nhiều kiến thức thực tế. Từ đó em nhận
thấy, việc cọ xát thực tế là vô cùng quan trọng, nó giúp sinh viên xây dựng nền
tảng lý thuyết được học ở trường vững chắc hơn. Trong quá trình thực tập, từ chỗ
còn bỡ ngỡ thiếu kinh nghiệm, em đã gặp phải nhiều khó khăn nhưng với sự giúp
đỡ tận tình của quý thầy cô khoa Kế toán –Tài chính và sự nhiệt tình của các cán
bộ, anh chị, bạn thực tập sinh trong cơ quan đã giúp em có được những kinh
nghiệm quý báu để hoàn thành tốt kì thực tập cuối khóa này.
Lời cảm ơn đầu tiên em xin gửi đến lãnh đạo cùng các phòng ban, các cán bộ,
anh chị tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
huyện Lệ Thủy, đơn vị đã tiếp nhận và nhiệt tình tạo mọi điều kiện thuận lợi cho
em tiếp cận quy trình cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng.
Em cũng xin cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế,
Đại học Huế, các thầy cô khoa Kế toán –Tài chính đã tận tâm giảng dạy và truyền
đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em. Đặc biệt, em xin cám ơn cô
ThS.Trần Thị Khánh Trâm người đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành tốt bài
khóa luận này.
Vì thời gian và kiến thức còn hạn hẹp nên bài báo cáo có thể không tránh
khỏi những thiếu sót, rất mong sự góp ý của Ngân hàng, quý thầy cô và các bạn, để
em rút kinh nghiệm và hoàn thành tốt hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
i
DANH MỤ C VIẾ T TẮ T
NHNo&PT
NT
: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
NHTM
: Ngân hàng thư ơ ng mạ i
KHCN
: Khách hàng cá nhân
CVKHCN
: Cho vay khách hàng cá nhân
CBTD
: Cán bộtín dụng
HĐTD
: Hoạ t độ ng tín dụng
NHNN
: Ngân hàng nhà nư ớ c
TSĐB
: Tài sả n đả m bảo
GT
: Giá trị
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
ii
MỤ C LỤ C
DANH MỤ C BẢ NG ...........................................................................................................V
DANH MỤ C HÌNH ...........................................................................................................V
DANH MỤ C SƠ ĐỒ ....................................................................................................... VII
PHẦ N I: ĐẶ T VẤ N ĐỀ .......................................................................................................1
1. Lí do chọ n đề tài ............................................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................................... 2
3. Đố i tư ợ ng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................................2
4. Phư ơ ng pháp nghiên cứ u ..................................................................................................3
5. Kết cấu của khóa luận.......................................................................................................4
PHẦ N II: NỘ I DUNG NGHIÊN CỨ U........................................................................ 5
CHƯ Ơ NG 1: TỔ NG QUAN VỀ CHẤ T LƯ Ợ NG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ
NHÂN CỦ A NGÂN HÀNG THƯ Ơ NG MẠ I................................................................... 5
1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬ N VỀ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠ I NGÂN
HÀNG THƯ Ơ NG MẠ I ...................................................................................................... 5
1.1.1. Khái niệm, chứ c năng củ a Ngân hàng thư ơ ng mạ i ..........................................5
1.1.1.1. Khái niệ m Ngân hàng thư ơ ng mạ i ................................................................ 5
1.1.1.2.Chứ c năng ngân hàng thư ơ ng mạ i .................................................................5
1.1.2. Các hoạ t độ ng cơ bả n củ a Ngân hàng thư ơ ng mạ i ..........................................7
1.1.3. Hoạ t độ ng cho vay khách hàng cá nhân tạ i Ngân hàng thư ơ ng mạ i ................8
1.1.4. Phân loại cho vay khách hàng cá nhân .......................................................... 11
1.1.5. Quy trình cho vay và hình thức cho vay khách hàng cá nhân .......................13
1.2. CHẤ T LƯ Ợ NG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠ I NGÂN HÀNG
THƯ Ơ NG MẠ I ................................................................................................................. 15
1.2.1. Quan niệm vềchấ t lư ợ ng cho vay khách hàng cá nhân tạ i Ngân hàng thư ơ ng
mại............................................................................................................................ 15
1.2.2. Chỉ tiêu đánh giá chấ t lư ợ ng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng
thư ơ ng mạ i. ..............................................................................................................15
1.2.2.1. Xét từ góc độ Ngân hàng ............................................................................15
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ