Khóa luận tốt nghiệp Marketing du lịch: Giải pháp marketing thu hút khách du lịch nội địa của Công ty TNHH Đầu tư Dịch vụ Vận tải và Du lịch Netviet, Hà Nội

Ngành du lịch Việt Nam, dù có tiềm năng lớn, đã chịu tác động sâu sắc từ đại dịch Covid-19, khiến lượng khách quốc tế và nội địa sụt giảm mạnh mẽ. Bối cảnh này buộc các doanh nghiệp lữ hành phải thay đổi chiến lược, tập trung khai thác hiệu quả thị trường nội địa. Hoạt động marketing trở thành yếu tố then chốt để duy trì và phát triển trong giai đoạn đầy thách thức. Nghiên cứu này tập trung phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực thu hút khách du lịch nội địa cho Công ty TNHH Đầu tư Dịch vụ Vận tải và Du lịch Netviet, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong kỷ nguyên mới.

Các nhà nghiên cứu, sinh viên chuyên ngành du lịch và marketing, các nhà quản lý và hoạch định chính sách trong ngành du lịch, và các doanh nghiệp lữ hành.

Nghiên cứu này khám phá thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing để thu hút khách du lịch nội địa cho Công ty TNHH Đầu tư Dịch vụ Vận tải và Du lịch Netviet, trong bối cảnh ngành du lịch chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19 và nhu cầu thị trường nội địa trở thành “cứu cánh”. Luận văn hệ thống hóa lý luận cơ bản về marketing du lịch, đồng thời phân tích, đánh giá thực trạng các hoạt động marketing của Netvietravel giai đoạn 2019-2020. Phương pháp nghiên cứu bao gồm thu thập dữ liệu thứ cấp từ tài liệu nội bộ và nguồn bên ngoài đáng tin cậy, kết hợp với các phương pháp phân tích định tính và định lượng như thống kê mô tả và so sánh. Các kết quả chỉ ra rằng công ty đã đạt được một số thành công nhất định nhưng vẫn còn nhiều hạn chế trong nghiên cứu thị trường, chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và quản lý nguồn nhân lực. Từ đó, luận văn đề xuất các giải pháp toàn diện bao gồm: hoàn thiện nghiên cứu thị trường bằng cách áp dụng BigData, phát triển chính sách sản phẩm đa dạng (du lịch ngắn ngày, nghỉ dưỡng, dã ngoại), áp dụng chính sách giá linh hoạt, mở rộng kênh phân phối (trực tuyến và gián tiếp), tăng cường các hoạt động xúc tiến (quảng cáo trên mạng xã hội, khuyến mại, bán hàng trực tiếp), nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và xây dựng sản phẩm trọn gói hấp dẫn. Các kiến nghị này không chỉ mang lại giá trị thiết thực cho Netvietravel trong việc thu hút khách du lịch nội địa, mà còn có ý nghĩa tham khảo cho các doanh nghiệp lữ hành khác đang tìm kiếm hướng đi mới sau đại dịch.