Khóa luận tốt nghiệp Quản trị marketing: Biện pháp hoàn thiện quan hệ công chúng của Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông (Vass)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT

ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA CÔNG TY CỔ

PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG (VASS)

Ngành: Quản Trị Kinh Doanh

Chuyên ngành: Quản Trị Marketing

Giảng viên hướng dẫn : TS.Trương Quang Dũng

Sinh viên thực hiện: Ngô Hải My

MSSV: 1311140141 Lớp: 13DQM02

TP. Hồ Chí Minh, 2017

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là đề tài khóa luận tốt nghiệp của riêng tôi. Những kết

quả nghiên cứu và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Công ty Cổ phần

Bảo hiểm Viễn Đông được sử dụng trung thực, không sao chép bất kỳ nguồn nào

khác và chưa công bố nội dung bất kỳ đâu.

Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này.

TP.HCM, ngày 15 tháng 07 năm 2017

Sinh viên ký tên

Ngô Hải My

iii

LỜI CẢM ƠN

Qua 4 năm học tập và rèn luyện tại trường Đại học Công Nghệ TP.HCM,

được sự chỉ bảo và giảng dạy nhiệt tình của quý Thầy Cô, đặc biệt là quý Thầy Cô

khoa Quản Trị Kinh Doanh đã truyền đạt cho em những kiến thức về lý thuyết và

thực hành trong suốt thời gian học ở trường. Và khi có cơ hội được thực tập tại

Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông (VASS) em đã có thể áp dụng những kiến

thức học được vào thực tế, đồng thời học hỏi được nhiều kinh nghiệm thực tế tại

công ty để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình.

Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến quý Thầy Cô trường Đại học Công

Nghệ TP.HCM, đã truyền đạt những kiến thức bổ ích trong suốt thời gian qua. Đặc

biệt, là thầy Trương Quang Dũng đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành tốt khóa

luận tốt nghiệp này.

Lời cảm ơn tiếp theo em muốn gửi đến cô Trần Vũ Anh Thi – Giám đốc

phòng Quan hệ công chúng đã dành cho em rất nhiều lời khuyên bổ ích trong công

việc cũng như trong cuộc sống. Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo của Công ty

Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông nói chung và các anh chị nhân viên phòng Quan hệ

công chúng nói riêng đã tạo điều kiện để em được học hỏi, được tiếp xúc thực tế và

hoà nhập với môi trường làm việc tại công ty.

Do kiến thức còn hạn hẹp nên không tránh khỏi những thiếu sót trong cách

hiểu, lỗi trình bày. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý Thầy Cô và

Ban lãnh đạo, các anh chị trong công ty để khóa luận tốt nghiệp đạt được kết quả tốt

hơn.

TP.HCM, tháng 7 năm 2017.

Sinh viên: Ngô Hải My

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

---------

NHẬN XÉT THỰC TẬP

Họ và tên sinh viên : Ngô Hải My

MSSV : 1311140141

Khoá : 2013-2017.

.........................................................................................................................................

Giảng viên hƣớng dẫn

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1

CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG

CHÚNG CỦA DOANH NGHIỆP ........................................................................... 3

1.1 Tổng quan về quan hệ công chúng (PR) .................................................... 3

1.1.1 Định nghĩa về công chúng ...................................................................... 3

1.1.2 Khái niệm về quan hệ công chúng (Public relations- PR) ..................... 3

1.1.3 Đặc điểm của quan hệ công chúng ......................................................... 5

1.1.4 Vai trò và chức năng của quan hệ công chúng trong doanh nghiệp ...... 5

1.2 Các hoạt động quan hệ công chúng trong doanh nghiệp ......................... 7

1.2.1 Các hoạt động cộng đồng ....................................................................... 7

1.2.2 Các hoạt động nội bộ .............................................................................. 7

1.2.3 Tài trợ ..................................................................................................... 8

1.2.4 Tổ chức sự kiện ....................................................................................... 9

1.2.5 Xử lý khủng hoảng .................................................................................. 9

1.2.6 Quan hệ với truyền thông, báo chí ....................................................... 10

Tóm tắt chƣơng 1 .................................................................................................... 11

CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN ĐÔNG (VASS) ....................... 12

2.1 Giới thiệu về công ty .................................................................................. 12

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ....................................................... 12

2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và lĩnh vực hoạt động ............................................ 13

2.1.3 Cơ cấu tổ chức ...................................................................................... 14

2.1.4 Thành tựu đạt được ............................................................................... 15

2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2014 - 2016 ............................... 16

2.2 Thực trạng hoạt động quan hệ công chúng tại Công ty Cổ phần Bảo

hiểm Viễn Đông (VASS) ...................................................................................... 17

2.2.1 Hoạt động cộng đồng ............................................................................ 17

2.2.2 Hoạt động nội bộ .................................................................................. 24

2.2.3 Hoạt động tài trợ .................................................................................. 28

2.2.4 Tổ chức sự kiện ..................................................................................... 30

2.2.5 Xử lý khủng hoảng ................................................................................ 31

2.2.6 Tạo mối quan hệ với truyền thông và báo chí ...................................... 32

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị marketing: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng của Công ty cổ phần bảo hiểm Viễn Đông (Vass)

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

Xác nhận đăng nhập

Đăng nhập từ tài khoản này?

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi