Khóa luận Quản trị kinh doanh: So sánh chính sách phân phối P&G và Unilever tại thị trường Bắc sông Hương Thừa Thiên Huế

ĐẠ I HỌC HUẾ

TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾ

KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH

--------------

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

SO SÁNH ĐÁNH GIÁ CỦ A NHÀ BÁN LẺVỀ

CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI GIỮA P&G VÀ UNILEVER

TẠ I THỊ TRƯ Ờ NG BẮ C SÔNG HƯ Ơ NG

TỈ NH THỪ A THIÊN HUẾ

NGUYỄ N VĂN HẬ U

Niên khóa: 2015 –2019

7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ

ĐẠ I HỌC HUẾ

TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾ

KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH

--------------

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

SO SÁNH ĐÁNH GIÁ CỦ A NHÀ BÁN LẺVỀ

CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI GIỮA P&G VÀ UNILEVER

TẠ I THỊ TRƯ Ờ NG BẮ C SÔNG HƯ Ơ NG

TỈ NH THỪ A THIÊN HUẾ

Sinh viên thực hiện

Nguyễ n Văn Hậ u

Lớp: K49C KDTM

Niên khóa: 2015 –2019

Giảng viên hư ớ ng dẫn

ThS. Trầ n Đứ c Trí

Huế , tháng 5 năm 2019

7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.TrầnĐứ c Trí

SVTH: Nguyễ n Văn Hậ u–K49C KDTM i

LỜI CẢ M Ơ N

Để hoàn thành bài Khóa luận tốt nghiệp này, ngoài sựnỗlực của bả n thân em đã

nhậ n đư ợ c sự quan tâm giúp đỡ tận tình của quý thầy cô, đơ n vị thực tậpvà gia đình,

bạn bè.

Trư ớ c hết, em xin cả m ơ n quý thầy cô đã giảng dạ y, hư ớ ng dẫn em trong suốt

thời gian bốnnăm họ c tạ i trư ờ ng Đạ i học Kinh tếHuế, nhữ ng ngư ờ iđã cho em những

kiến nền tảng cũng như nhữ ng kỹ năng, kiế n thức thực tế để áp dụng vào công việc sau

này. Đặ c biệt, em xin chân thành cả m ơ n ThS.Trầ n Đứ c Trí - Giảng viên Khoa Quản

Trị Kinh Doanh, Trư ờ ng Đạ i Học kinh tếHuế đã tận tình hư ớ ng dẫ n giúp đỡ em trong

suốt thời gian thực tập cuối khóa và hoàn thành khóa luận với kết quảtốt nhất.

Em xin gửi lời cả m ơ n chân thành đế n anh Lê Tuấn Anh –Giám sát bán hàng

ngành hàng P&G đã tạ o điề u kiện cho em thực tập tại công ty và tận tình giúp đỡ , chỉ

dạy kiến thức lẫn kỹ năng trong quá trình thực tập. Đồ ng thời, em cũng xin gửi lời cảm

ơ n đế n quý anh/chị trong Công ty TNHH Thư ơ ng mạ i Tổng hợp Tuấn Việt–Chi

nhánh Huế đã tận tình quan tâm, giúp đỡ , hư ớ ng dẫn một sinh viên còn non yếu trong

kiến thức, kinh nghiệm lẫn kỹ năng thự c tếcó thểhòa nhậ p vào môi trư ờ ng công ty, hỗ

trợem trong quá trình làm việc và cho em những kỷniệ m đáng nhớ trong thời gian

thực tập.

Cuối cùng em xin gửi lời cả m ơ n đế n gia đình, bạ n bè và ngư ờ i thân đã luôn giúp

đỡ , đồ ng hành cùng em trong suốt thời gian qua.

Như ng vìđiề u kiện thời gian, kiến thức có hạn và kinh nghiệm thực tiễ n chư a

nhiều nên bài Khóa luận tốt nghiệp không tránh khỏi những sai sót. Rất mong nhận

đư ợ c sự đóng góp, nhậ n xét và phê bình của quý thầy cô và bạ n đọ c.

Em xin chân thành cả m ơ n!

Huế, tháng 5 năm 2019

Sinh viên thực hiện

Nguyễ n Văn Hậ u

7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.TrầnĐứ c Trí

SVTH: Nguyễ n Văn Hậ u–K49C KDTM ii

MỤ C LỤ C

MỤC LỤC .......................................................................................................................ii

DANH MỤC CHỮVIẾT TẮT......................................................................................vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU...........................................................................................vii

DANH MỤ C SƠ ĐỒ , HÌNH ẢNH..............................................................................viii

PHẦ N I: ĐẶ T VẤ N ĐỀ ..................................................................................................1

1. TÍNH CẤP THIẾT CỦ A ĐỀ TÀI ............................................................................1

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .....................................................................................2

2.1. MỤC TIÊU TỔNG QUÁT:............................................................................2

2.2. MỤC TIÊU CỤTHỂ:.....................................................................................3

3. ĐỐ I TƯ Ợ NG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .........................................................3

3.1. ĐỐ I TƯ Ợ NG NGHIÊN CỨU........................................................................3

3.2. PHẠM VI NGHIÊN CỨU .............................................................................3

4. TIẾP CẬ N VÀ PHƯ Ơ NG PHÁP NGHIÊN CỨ U ..................................................3

4.1. TIẾP CẬN NGHIÊN CỨU ............................................................................3

4.2. PHƯ Ơ NG PHÁP NGHIÊN CỨU..................................................................3

4.2.1. Phư ơ ng pháp thu thậ p dữliệu..................................................................3

4.2.1.1. Dữliệu thứcấp ...................................................................................3

4.2.1.2. Dữliệ u sơ cấ p.....................................................................................4

4.2.2. Phư ơ ng pháp phân tích và xửlý sốliệu...................................................5

4.2.2.1. Kiể m đị nh độ tin cậy củ a thang đo.....................................................6

4.2.2.2. Thống kê mô tảmẫu nghiên cứu ........................................................6

4.2.2.3. Kiể m đị nh so sánh cặp (Paired-Samples T-test).................................6

5. TIẾN TRÌNH THỰC HIỆ N ĐỀ TÀI .......................................................................7

6. KẾT CẤ U ĐỀ TÀI ...................................................................................................7

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU ................................................. 8

CHƯ Ơ NG 1: TỔNG QUAN VỀVẤ N ĐỀ NGHIÊN CỨU...........................................8

1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀVẤ N ĐỀ NGHIÊN CỨU..........................................8

1.1.1. Kênh phân phối, chính sách phân phối....................................................8

1.1.1.1. Khái niệm ...........................................................................................8

1.1.1.2. Vai trò và chứ c năng củ a kênh phân phối ..........................................9

1.1.1.3. Cấu trúc kênh phân phối...................................................................10

1.1.1.4. Các thành viên trong kênh phân phối...............................................12

7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.TrầnĐứ c Trí

SVTH: Nguyễ n Văn Hậ u–K49C KDTM iii

1.1.1.5. Các yếu tốthuộc vềchính sách phân phố i để khuyến khích các thành

viên kênh phân phối của doanh nghiệp............................................................13

1.1.2. Sựhài lòng.............................................................................................15

1.1.2.1. Sựhài lòng của khách hàng..............................................................15

1.1.2.2. Sựhài lòng của thành viên kênh.......................................................15

1.1.2.3. Sựhài lòng của nhà bán lẻ................................................................16

1.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀVẤ N ĐỀ NGHIÊN CỨU....................................16

1.2.1. Tình hình phát triển ngành hàng tiêu dùng nhanh-FMCG tại Việt Nam

trong năm 2018....................................................................................................16

1.2.2. Các nghiên cứu liên quan.......................................................................18

1.2.2.1. Nghiên cứ u nư ớ c ngoài ....................................................................19

1.2.2.2. Nghiên cứ u trong nư ớ c.....................................................................19

1.2.3. Mô hình nghiên cứ u và thang đo các khái niệ m nghiên cứu.................20

1.2.4. Giảthuyết nghiên cứu............................................................................22

CHƯ Ơ NG 2: SO SÁNH ĐÁNH GIÁ CỦ A NHÀ BÁN LẺVỀCHÍNH SÁCH PHÂN

PHỐI GIỮ A P&G VÀ UNILEVER TẠ I THỊ TRƯ Ờ NG BẮ C SÔNG HƯ Ơ NG TỈ NH

THỪ A THIÊN HUẾ ......................................................................................................23

2.1. CÔNG TY P&G VIỆT NAM VÀ CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT-

CHI NHÁNH HUẾ.................................................................................................23

2.1.1. Công ty P&G Việt Nam .....................................................................23

2.1.1.1. Tổng quan P&G và P&G Việt Nam..............................................23

2.1.1.2. Kênh phân phối của P&G Việt Nam.............................................24

2.1.2. Công ty TNHH Thư ơ ng mạ i Tổng hợp Tuấn Việt.............................26

2.1.2.1. Giới thiệu chung............................................................................26

2.1.2.2. Cơ cấ u tổchức...............................................................................27

2.1.2.3. Đố i tác và thị trư ờ ng phân phối ....................................................28

2.1.2.4. Tình hình hoạ t độ ng kinh doanh của Công ty TNHH TMTH Tuấn

Việt - Chi nhánh Thừa Thiên Huế................................................................29

2.1.2.5. Kênh phân phối P&G tại Thừa Thiên Huế...................................31

2.1.2.6. Chính sách phân phối ngành hàng P&G tại NPP Tuấn Việt.........33

2.2. CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM VÀ CÔNG TY TNHH TMDV

HOÀNG PHAN ......................................................................................................36

2.2.1. Công ty Unilever Việt Nam................................................................36

2.2.1.1. Tổng quan Unilever và Unilever Việt Nam..................................36

2.2.1.2. Kênh phân phối của Unilever Việt Nam.......................................37

7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: So sánh đánh giá của nhà bán lẻ về chính sách phân phối giữa P&G và Unilever tại thị trường Bắc sông Hương tỉnh Thừa Thiên Huế

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi