Đề tài
Thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ logistics tại Công ty
cổ phần Vinafco
Trần Ngọc Diệp – A6K42B
1
TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG
KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ
CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ NGOẠI THƢƠNG
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đề tài THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN
DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO
Họ và tên sinh viên : Trần Ngọc Diệp
Lớp : Anh 6
Khoa : Kinh tế và kinh doanh quốc tế
Giáo viên hƣớng dẫn : PGS.TS. Nguyễn Nhƣ Tiến
Hà nội, tháng 11 năm 2007
Đề tài
Thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ logistics tại Công ty
cổ phần Vinafco
Trần Ngọc Diệp – A6K42B
2
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................ 5
CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS ................... 8
I. KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM VÀ PHÂN LOẠI HOẠT ĐỘNG
LOGISTICS ............................................................................................... 8
1. KHÁI NIỆM LOGISTICS ............................................................. 8
2. ĐẶC ĐIỂM CỦA LOGISTICS ................................................... 10
2.1. LOGISTICS CÓ THỂ COI LÀ TỔNG HỢP CỦA CÁC HOẠT
ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN CÁC KHÍA CẠNH
CHÍNH , ĐÓ LÀ LOGISTICS SINH TỒN, LOGISTICS HOẠT
ĐỘNG VÀ LOGISTICS HỆ THỐNG ........................................ 10
2.2. LOGISTICS LÀ MỘT DỊCH VỤ ............................................... 13
2.3. LOGISTICS LÀ SỰ PHÁT TRIỂN CAO, HOÀN CHỈNH CỦA
DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ GIAO NHẬN ....................................... 13
2.4. LOGISTICS LÀ SỰ PHÁT TRIỂN HOÀN THIỆN DỊCH VỤ VẬN
TẢI ĐA PHƢƠNG THỨC ......................................................... 14
2.5. LOGISTICS CÓ CHỨC NĂNG HỖ TRỢ CÁC HOẠT ĐỘNG
CỦA DOANH NGHIỆP ............................................................ 15
3. PHÂN LOẠI HỆ THỐNG LOGISTICS ...................................... 16
3.1. PHÂN LOẠI THEO CÁC HÌNH THỨC LOGISTICS ................ 16
3.2. PHÂN LOẠI THEO LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA LOGISTICS
................................................................................................. 17
3.3. PHÂN LOẠI THEO QUÁ TRÌNH ............................................. 19
II. VAI TRÒ CỦA LOGISTICS.............................................................. 19
1. LOGISTICS LÀ CÔNG CỤ LIÊN KẾT CÁC HOẠT ĐỘNG
KINH TẾ QUỐC TẾ NHƢ CUNG CẤP, SẢN XUẤT, LƢU
THÔNG, PHÂN PHỐI VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG CHO
CÁC HOẠT ĐỘNG KINH TẾ ................................................... 19
2. LOGISTICS ĐÓNG VAI TRÒ HỖ TRỢ NHÀ QUẢN LÝ RA
QUYẾT ĐỊNH CHÍNH XÁC TRONG HOẠT ĐỘNG SẢN
XUẤT KINH DOANH. .............................................................. 20
2.1. LOGISTICS ĐÓNG VAI TRÒ QUAN TRỌNG TRONG VIỆC
THAY ĐỔI VÀ HOÀN THIỆN DỊCH VỤ VẬN TẢI GIAO NHẬN,
ĐẢM BẢO YẾU TỐ ĐÚNG THỜI GIAN- ĐỊA ĐIỂM (JUST IN
TIME-JIT). ................................................................................ 21
2.2. LOGISTICS CHO PHÉP CÁC NHÀ KINH DOANH VẬN TẢI
GIAO NHẬN CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ ĐA DẠNG, PHONG
PHÚ HƠN NGOÀI DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐƠN
THUẦN. .................................................................................... 22
III. NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG LOGISTICS .................................. 23
Đề tài
Thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ logistics tại Công ty
cổ phần Vinafco
Trần Ngọc Diệp – A6K42B
3
1. MUA SẮM NGUYÊN VẬT LIỆU .............................................. 23
2. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ......................................................... 23
3. QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DỰ TRỮ ........................................... 25
4. DỊCH VỤ VẬN TẢI ................................................................... 26
5. HOẠT ĐỘNG KHO BÃI ............................................................ 28
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ
LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO ............................... 30
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VINAFCO .............................................. 30
1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO ..... 30
2. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ....................................................... 32
3. CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VINAFCO .................................. 36
II. CÁC DỊCH VỤ LOGISTICS HIỆN CÓ ............................................ 37
1. CHO THUÊ KHO, BỐC XẾP, VÂN TẢI VÀ PHÂN PHỐI
HÀNG HÓA TỪ KHO ĐẾN ĐẠI LÝ, KHÁCH HÀNG ............ 37
1.1. CHO THUÊ KHO, BỐC XẾP, VẬN TẢI VÀ PHÂN PHỐI HÀNG
HOÁ TỪ KHO ĐẾN CÁC ĐẠI LÝ , KHÁCH HÀNG ................. 37
1.2. THỰC HIỆN SẮP XẾP HÀNG HOÁ THEO SƠ ĐỒ BỐ TRÍ
(W/H LAYOUT)Và TƢ VẤN THIẾT KẾ GIÁ KỆ VÀ LẮP ĐẶT
HỆ THỐNG CHIẾU SÁNG KHO HÀNG .................................. 38
1.3. QUẢN LÝ KHO HÀNG BẰNG PHẦN MỀM ............................. 39
2. DỊCH VỤ PHÂN PHỐI HÀNG HOÁ ......................................... 40
3. CUNG ỨNG VẬT TƢ,NGUYÊN NHIÊN LIỆU. ....................... 47
III. TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA
VINAFCO TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY ...................................... 48
1. CƠ CẤU DOANH THU (THUẦN) VÀ LỢI NHUẬN CỦA CÁC
ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN CỦA VINAFCO .................................. 48
2. TÌNH HÌNH THỰC HIỆN KẾ HOẠCH SẢN XUẤT-KINH
DOANH CỦA CÔNG TY TIẾP VẬN VINAFCO TRONG 8
THÁNG ĐẦU NĂM 2007 .......................................................... 50
IV. ƯU ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA VINAFCO ............... 51
1. CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TƢƠNG ĐỐI TỐT ........................... 51
2. MỞ RỘNG, HỢP TÁC VỚI NƢỚC NGOÀI .............................. 52
3. TỔ CHỨC CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN
LOGISTICS CHUYÊN NGHIỆP ......................................................... 54
4. ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NHẰM NÂNG CAO
CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS .................................... 55
V. NHƯỢC ĐIỂM DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA VINAFCO ................ 56
1. VẪN TẬP TRUNG VÀO CÁC HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN
TRUYỀN THỐNG ............................................................................... 56
Đề tài
Thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ logistics tại Công ty
cổ phần Vinafco
Trần Ngọc Diệp – A6K42B
4
2. HOẠT ĐỘNG CỦA VINAFCO LOGISTICS CÒN ĐỘC LẬP,
THIẾU TÍNH LIÊN KẾT VÀ CHƢA TẬP TRUNG MỞ RỘNG
MẠNG LƢỚI ĐẠI LÝ VÀ CHI NHÁNH TRÊN THẾ GIỚI ..... 61
3. THIẾU ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TRONG LĨNH VỰC
LOGISTICS ĐƢỢC ĐÀO TẠO BÀI BẢN ............................... 62
4. HOẠT ĐỘNG KHO BÃI CÒN YẾU .......................................... 63
5. HẠN CHẾ VỀ ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG
DỊCH VỤ LOGISTICS ........................................................................ 64
6. HOẠT ĐỘNG MARKETING CŨNG NHƢ CHIẾN LƢỢC
KHÁCH HÀNG CHO DỊCH VỤ LOGISTICS CÒN YẾU ........ 65
6.1. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU...................................................... 66
6.2. HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH
HÀNG ....................................................................................... 67
6.3. HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MỚI (RESEARCH &
DEVELOPING – R&D) ............................................................ 67
7. HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA VINAFCO MỚI CHỈ BÓ HẸP
TRONG NƢỚC VÀ 1 SỐ QUỐC GIA LÂN CẬN MÀ CHƢA
VƢƠN RA ĐƢỢC THẾ GIỚI .................................................... 68
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO ............................................................. 70
I. GIẢI PHÁP CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO ............................................................ 70
1. NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÁC DỊCH VỤ HIỆN CÓ VÀ
CUNG CẤP THÊM CÁC DỊCH VỤ MỚI ................................. 70
1.2. DỊCH VỤ VẬN TẢI ,GIAO NHẬN VÀ PHÂN PHỐI HÀNG HÓA
................................................................................................. 70
1.2. DỊCH VỤ KHO BÃI .................................................................. 74
1.3. HƢỚNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ KHÁC......................... 77
2. ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CHUYÊN NGHIỆP .............. 78
3. TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG MARKETING .......................... 79
4. ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG
LOGISTICS ......................................................................................... 81
4.1. HỆ THỐNG CHIA SẺ VÀ TRAO ĐỔI DỮ LIỆU ĐIỆN TỬ – EDI
(ELECTRONIC DATA INTERCHANGE).................................. 82
4.2. ĐIỂM BÁN HÀNG – POS (POINT OF SALE) ......................... 83
4.3. HỆ THỐNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TÍCH HỢP –
ERP(ENTERPRISE RESOURCES PLANNING) ...................... 84
5. MỞ RỘNG HỆ THỐNG ĐẠI LÝ VÀ CHI NHÁNH TẠI THỊ
TRƢỜNG TRONG VÀ NGOÀI NƢỚC .................................... 85
6. LIÊN KẾT VỚI DOANH NGHIỆP CÙNG NGÀNH Ở TRONG
VÀ NGOÀI NƢỚC .............................................................................. 85
Đề tài
Thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ logistics tại Công ty
cổ phần Vinafco
Trần Ngọc Diệp – A6K42B
5
II. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC NHẰM ĐẨY MẠNH
HOẠT ĐỘNG LOGISTICS ..................................................................... 87
KẾT LUẬN ................................................................................................. 90
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................... 92