Áp dụng chiến lược kinh doanh “Hiệu ứng mạng” trong nghiệp vụ e-banking tại Việt Nam
1
Đinh Thị Tuyết Nhung- Anh 11- K44- KT&KDQT- Đại học Ngoại Thương Hà Nội
TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG
KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ
CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
---------***---------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
§Ò tµi:
ÁP DỤNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH “HIỆU ỨNG
MẠNG” TRONG NGHIỆP VỤ E-BANKING TẠI VIỆT NAM
Sinh viên thực hiện : ĐINH THỊ TUYẾT NHUNG
Lớp : ANH 11
Khoá : 44
Giáo viên hướng dẫn : THS. NGUYỄN THỊ TƢỜNG ANH
Hà Nội – 05/2009
Áp dụng chiến lược kinh doanh “Hiệu ứng mạng” trong nghiệp vụ e-banking tại Việt Nam
2
Đinh Thị Tuyết Nhung- Anh 11- K44- KT&KDQT- Đại học Ngoại Thương Hà Nội
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
LỜI NÓI ĐẦU ....................................................................................................... 1
CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ “HIỆU ỨNG MẠNG” VÀ NGHIỆP VỤ
E-BANKING .......................................................................................................... 8
I. Hiệu ứng mạng ................................................................................................... 8
1. Khái niệm chung về “hiệu ứng mạng” .............................................................. 8
1.1. “Hiệu ứng mạng” là gì? ............................................................................. 8
1.2. Nguồn gốc của hiệu ứng mạng................................................................. 10
1.2.1. Khả năng trao đổi .............................................................................. 10
1.2.2. Chi phí chuyển đổi ............................................................................ 11
1.2.3. Sự phối hợp ....................................................................................... 13
1.3. Các loại “hiệu ứng mạng” ........................................................................ 14
1.3.1. Hiệu ứng mạng trực tiếp .................................................................... 15
1.3.2. Hiệu ứng mạng gián tiếp ................................................................... 16
2.Thị trường mạng lưới và quy luật hiệu suất tăng dần ....................................... 18
2.1 Thị trường mạng lưới ............................................................................... 18
2.2. Quy luật hiệu suất tăng dần và đường doanh thu tăng dần trong thị trường
mạng lưới. ...................................................................................................... 22
3. Chiến luợc kinh doanh “Hiệu ứng mạng” ....................................................... 25
II. Nghiệp vụ e-banking ....................................................................................... 27
1. Khái niệm chung về e-banking ....................................................................... 27
1.1. Định nghĩa nghiệp vụ e-banking .............................................................. 27
1.2. Các dịch vụ Ngân hàng điện tử ................................................................ 31
2. Khả năng áp dụng chiến lược hiệu ứng mạng trong e-banking ....................... 33
CHƢƠNG II: THỰC TIỄN ÁP DỤNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH “HIỆU
ỨNG MẠNG” TRONG NGHIỆP VỤ E-BANKING TẠI VIỆT NAM ............ 35
I. Sự phát triển nghiệp vụ e-banking hiện nay tại Việt Nam ............................. 35
1. Thực trạng nghiệp vụ e-banking tại Việt Nam ................................................ 35
1.1. Sự phát triển của thị trường thanh toán thẻ............................................... 36
1.2. SMS banking ........................................................................................... 37
Áp dụng chiến lược kinh doanh “Hiệu ứng mạng” trong nghiệp vụ e-banking tại Việt Nam
3
Đinh Thị Tuyết Nhung- Anh 11- K44- KT&KDQT- Đại học Ngoại Thương Hà Nội
1.3. Internet Banking ...................................................................................... 38
2. Vai trò của e-banking tại Việt Nam ................................................................ 41
II. Thực tiễn áp dụng chiến lƣợc kinh doanh “Hiệu ứng mạng” trong e-
banking tại Việt Nam .......................................................................................... 43
1. Các cách thức thực hiện chiến lược kinh doanh “Hiệu ứng mạng” ................. 43
1.1. Đầu tư để trở thành người dẫn đầu ........................................................... 43
1.2. Đầu tư để có công nghệ ưu việt ............................................................... 44
1.3. Giảm giá cực lớn ..................................................................................... 45
1.4. Xây dựng mạng lưới riêng ....................................................................... 46
1.5. Định vị thị trường: định vị trong tâm lý. .................................................. 47
2. “Hiệu ứng mạng” trong e-banking................................................................. 47
3. Chiến lược của các ngân hàng Việt Nam để phát triển nghiệp vụ e-banking ... 50
3.1. Mở rộng mạng lưới khách hàng ............................................................... 51
3.2. Xây dựng mạng lưới liên minh ................................................................ 54
3.3. Đa dạng hóa các loại hình thanh toán điện tử: .......................................... 59
4. Một số kết quả đạt được từ chiến lược kinh doanh của các ngân hàng ............ 60
4.1. Số tài khoản cá nhân ngày càng tăng ....................................................... 60
4.2. Tốc độ giao dịch được đẩy nhanh ............................................................ 61
5. Tác động của chiến lược kinh doanh hiệu ứng mạng ...................................... 62
5.1. Với Ngân hàng ........................................................................................ 62
5.1.1. Tác động tích cực .............................................................................. 62
5.1.2. Tác động tiêu cực .............................................................................. 63
5.2. Với khách hàng ....................................................................................... 64
5.2.1.Tác động tích cực ............................................................................... 64
5.2.2.Tác động tiêu cực ............................................................................... 66
CHƢƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC NGÂN HÀNG VIỆT
NAM TỪ THỰC TIỄN ÁP DỤNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH HIỆU ỨNG
MẠNG TRONG NGHIỆP VỤ E-BANKING THỜI GIAN QUA ..................... 67
I. Định hƣớng phát triển nghiệp vụ e-banking tại Việt Nam ............................ 67
1. Tiềm năng phát triển của nghiệp vụ e-banking tại Việt Nam .......................... 67
2. Những nỗ lực từ phía chính phủ để thúc đẩy sự phát triển của nghiệp vụ e-
banking .............................................................................................................. 69
2.1. Hoàn thiện khung pháp lý: ....................................................................... 69
Áp dụng chiến lược kinh doanh “Hiệu ứng mạng” trong nghiệp vụ e-banking tại Việt Nam
4
Đinh Thị Tuyết Nhung- Anh 11- K44- KT&KDQT- Đại học Ngoại Thương Hà Nội
2.2. Phát triển hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin ............................................ 69
2.3. Phối hợp các bộ ban ngành ...................................................................... 70
3. Những nỗ lực từ phía ngân hàng trong việc phát triển nghiệp vụ e-banking ... 72
3.1. Đẩy mạnh công tác truyền thông. ............................................................ 72
3.2. Tiếp tục đầu tư hiện đại hoá công nghệ ngân hàng. .................................. 73
4. Những thách thức đối với sự phát triển của e-banking tại Việt Nam ............... 74
II. Bài học kinh nghiệm cho các ngân hàng Việt Nam ....................................... 75
1. Kinh nghiệm từ việc phát triển e-banking tại Trung Quốc ........................... 75
2. Kinh nghiệm từ các nước Châu Âu ............................................................. 78
3. Bài học kinh nghiệm cho các ngân hàng Việt Nam trong việc áp dụng chiến
lược kinh doanh “Hiệu ứng mạng” trong nghiệp vụ e-banking ........................... 80
3.1. Các bước cần thực hiện khi áp dụng chiếu lược kinh doanh “hiệu ứng
mạng” ............................................................................................................ 80
3.1.1 Xác định hướng đi của ngân hàng ...................................................... 80
3.1.2. Lập kế hoạch chiến lược dài hạn ....................................................... 82
3.1.3. Tìm hiểu về cách thức, các thành công, thất bại trong việc thực hiện
chiến lược kinh doanh “Hiệu ứng mạng” .................................................... 82
3.1.4. Ứng phó với các quy định về chống độc quyền, chống cạnh tranh
không lành mạnh của nhà nước (tránh rủi ro). ............................................. 83
3.2. Duy trì “Hiệu ứng mạng”......................................................................... 84
III. Một số kiến nghị để thúc đẩy sự phát triển của e-banking tại Việt Nam ... 85
1. Đối với chính phủ và các cơ quan quản lý: ..................................................... 85
2. Đối với các ngân hàng thương mại: ................................................................ 88
KẾT LUẬN .......................................................................................................... 90
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 91
Áp dụng chiến lược kinh doanh “Hiệu ứng mạng” trong nghiệp vụ e-banking tại Việt Nam
5
Đinh Thị Tuyết Nhung- Anh 11- K44- KT&KDQT- Đại học Ngoại Thương Hà Nội
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Tiếng Việt
1. ACB Ngân hàng Á Châu
2.
Agribank
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
3. BIDV Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
4. CNTT Công nghệ thông tin
5. DongA bank Ngân hàng Đông Á
6.
Eximbank
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam
7. Habubank Ngân hàng Phát triển nhà Hà Nội
8. Maritime bank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam
9. MB bank Ngân hàng Quân đội
10. NHĐT Ngân hàng điện tử
11. NHNN Ngân hàng nhà nước
12. NHTM Ngân hàng thương mại
13. Sacombank Ngân hàng Sài Gòn thương tín
14. SHB Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn- Hà Nội
15. Southernbank Ngân hàng Phương Nam
16. TCTD Tổ chức tín dụng
17. Techcombank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam
18. TMĐT Thương mại điện tử
19. Vib bank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốctế
20.
Vietcombank
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam
21. Vietinbank Ngân hàng Công Thương Việt Nam
Tiếng Anh
1. ATM (Auto machine teller)- Máy rút tiền tự động
2. POS (Point of sale)- Điểm chấp nhận thẻ
3. PDA ( Personal Digital Assistant )- Thiết bị kỹ thuật số hỗ trợ cá nhân
4. SWIFT ( Society for worldwide interbank financial telecommunication )
- Hội viễn thông tài chính liên ngân hàng toàn cầu