TRƯỜNG
ĐẠI
HỌC NGOẠI
THƯƠNG
KHOA
KINH
TẾ VÀ
KINH
DOANH
QUỐC TẾ
CHUYÊN NGÀNH
KINH
TẾ
Đối
NGOẠI
===
SO-Ộ-GS
===
KHOA
LUẬN
TỐT
NGHIỆP
Đề tài:
HOẠT
ĐỘNG
QUAN
HỆ CÔNG CHÚNG (PRỈ
CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ ở VIỆT NAM
ị
THƯ
VIÊN"!
IỮD<3
SINH
VIÊN
THỰC
HIỆN
:
NGUYỄN
THỊ TÂM
LỚP
:ANH
18
KHOA
:
44H
GIÁO VIÊN
HƯỚNG DAN
: PGS.
TS NGUYỄN TRUNG
VÃN
Hà
Nội,
05
-
2009
HOẠT
ĐỘNG
QUAN
HỆ
CÔNG
CHỦNG
CỦA
CÁC
DOANH
NGHIỆP VỪA VÀ
NHỎ
VIỆT
NAM
MỤC
LỤC
LỜI
MỞ
ĐÀU
Ì
CHƯƠNG
1:
MỘT
SỐ
VẨN
ĐÈ
LÝ LUẬN
VÈ
PR
VÀ
DOANH
NGHIỆP
NHỎ
VÀ VỪA
(DNNVV)
3
1.1.
TỔNG
QUAN
VỀ
QUAN
HỆ
CÔNG CHÚNG
(PR)
3
1.1.1.
Khái
niệm,
chức
năng và đặc
điểm
của
PR : 3
1.1.1.1.
Khái
niệm
3
1.1.1.2.
Chức năng
của
hoạt
động
quan
hệ công chúng
6
1.1.1.3.
Đặc
điếm
của
hoạt
động
quan
hệ công chúng
6
1.1.2.
Nội dung
cơ
bản của
hoạt
động
quan
hệ công chúng
(PR)
6
1.1.2.1.
Tư
vấn
xây
dựng
chiến
lược
tổng
thể
8
1.1.2.2.
Quan
hệ
báo
chí
bao
gồm
8
1.1.2.3.
Tổ
chức
các
sự
kiện
8
1.1.2.4.
Đối
phó
với
rủi
ro
và
khắc phịc
các sự
cố
8
Ì.
Ì
.2.5.
Các
hoạt
động
tài
trợ
cộng
đồng
9
1.1.2.6.
Các
hoạt
động
phi
thương
mại
trực
tiếp
với
khách hàng
9
Ì.Ì.2.7.
Quan hệ
PR
đối nội
lo
Ì.
Ì
.2.8.
Tư
vân
cho
các nhân viên
trong
công
ty trong
các
lĩnh
vực
10
1.1.3.
Những diêm ưu
việt
của
PR
so
với
Quảng cáo
lo
Ì.
Ì
.4.
Các bước xây
dựng
chiến
lược
hoạt
động
PR
hiệu
quả
14
1.1.4.1.
Phân
tích
môi
trường
PR 14
Ì.
Ì
.4.2.
Xác
định
mịc
đích,
mịc
tiêu
14
1.1.4.3.
Các
định
hướng
chiến
lược
14
Ì.
Ì
.4.4.
Kế
hoạch
hành động
15
1.2.
MỘT
SỐ VẨN ĐÈ
CHỦ
YẾU VỀ
DOANH
NGHIỆP NHÒ VÀ
VỪA
VIỆT
NAM
(DNNVV)
16
1.2.1.
Khái
niệm
và
vai
trò của
các
doanh
nghiệp
nhỏ và
vừa
Việt
Nam. 16
1.2.1.1.
Khái
niệm
16
1.2.1.2.
Tầm
quan
trọng
của
DNNVV
đối với
nền
kinh tế Việt
Nam...
18
Ì
.2.2.
Các
tiêu
chí
nghiên
cứu
DNNVV
Việt
Nam 19
1.2.2.1.
Số
lượng và
tỷ
lệ
doanh
nghiệp
phân
theo
ngành
nghề
kinh
doanh
19
Nguyễn
Thị
Tâm
-
A18
-
K44H
- KT&KDQT
HOẠT
ĐỘNG
QUAN
HỆ
CÔNG CHÚNG
CỦA
CÁC
DOANH
NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ
VIỆT
NAM
Ì
.2.2.2
Quá
trình
phát
triển
của khu vực
DNNVV
từ
năm 2000 đèn nay
,.
20
Ì
.2.2.3.
Đánh
giá
vị trí
cạnh
tranh
của doanh
nghiệp
nhỏ và
vừa
22
Ì
.3.
MỘT SỐ
BÀI
HỌC KINH NGHIỆM
ĐIỂN HÌNH TRÊN
THẾ
GIỚI
VỀ
HOẠT
ĐỘNG PR 24
1.3.1.
Bài
học
về
đối
phó
với
rủi
ro,
giải
quyết
khủng hoảng
24
1.3.2.
Starkistvới
PR 26
CHƯƠNG
2:
THỰC TRẠNG
HOẠT
ĐỘNG PR CỦA
CÁC
DOANH
NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA
VIỆT
NAM 29
2.1.
LỢI ÍCH
CỦA PR
ĐỐI VỚI
DNNVV
29
2.1.1.
PR
tăng cường
hoạt
động
"marking
nội
bộ"
trong
doanh
nghiệp...29
2.1.2.
PR
hỗ
trợ
hoạt
động
marketing
của doanh
nghiệp đạt kết
quả cao.30
2.1.3.
PR
là
công
cứ
hàng đầu giúp
doanh
nghiệp tạo
dựng
thành công
hình ảnh thương
hiệu
31
2.2.
THỰC TRẠNG
HOẠT
ĐỘNG PR CỦA CÁC
DNNVV
VIỆT
NAM 32
2.2.1.
Một
số
nét
chung
32
2.2.2.
Nhóm
doanh
nghiệp
Nông
sản
34
2.2.2.
Ì.
Tăng cường
quan hệ
với
báo
giới
và các
tổ
chức
truyền
thông35
2.2.2.2.
Tố
chức
các
sự
kiện
37
2.2.2.3.
Đối
phó
với
rủi
ro
và
khắc phức
sự
cố
39
2.2.2.4.
Các
hoạt
động
tài
trợ
cộng
đồng
41
2.2.3.
Nhóm
doanh
nghiệp
Dệt
may 43
2.2.3.1.
Tăng cường
quan hệ
với
báo
giới
và các
tổ
chức
truyền
thông43
2.2.3.2.
Tố
chức
các
sự
kiện
46
2.2.3.3.
Các
hoạt
động
tài
trợ
cộng
đồng
47
2.2.3.4.
Các
hoạt
động
phi
thương
mại
trực
tiếp
với
khách hàng
51
2.2.4.
Nhóm
doanh
nghiệp
dịch
vứ và du
lịch
52
2.2.4.1.
Tăng cường
quan hệ
với
báo
giới
và các
tổ
chức
truyền
thông53
2.2.4.2.
Tổ
chức
các
sự
kiện
54
2.2.4.3.
Đối
phó
với
rủi
ro
và
khắc phức sự cố
55
2.2.4.4.
Các
hoạt
động
tài
trợ
cộng
đồng
56
Nguyễn
Thị
Tâm - A18 -
K44H
-
KT&KDQT
HOẠT
ĐỘNG
QUAN
HỆ
CÔNG
CHỨNG
CỦA
CÁC
DOANH
NGHIỆP VỪA VÀ
NHỎ
VIỆT
NAM
2.2.5.
Đánh
giá
chung
về
kết
quả và
tồn
tại
trong
hoạt
động
PR
của
các
doanh
nghiệp
vừa và nhỏ
Việt
Nam
trong
thời
gian
qua
(theo
mô
hình
SWOT) 58
2.2.5.Ì.
Những
điểm
mạnh
của
các doanh
nghiệp
vừa và nhỏ
Việt
Nam
trong
hoạt
động
quan hệ
công chúng
(STRENGTH)
59
2.2.5.2.
Những
điểm
yếu của
các doanh
nghiệp
vừa và nhỏ
Việt
Nam
trong
hoạt
động
quan hệ
công chúng
(WEAKNESS)
60
2.2.5.3.
Cơ
hội
của
các doanh
nghiệp
vừa và nhỏ
Việt
Nam
trong
hoạt
động
quan hệ
công chúng
(OPPORTUNITY)
63
2.2.5.4.
Thách
thức của
các doanh
nghiệp
vừa và nhỏ
Việt
Nam
trong
hoạt
động
quan hệ
công chúng
(THREAT)
63
CHƯƠNG
3:
MỘT
SỐ
GIẢI PHÁP
ĐẨY
MẠNH
HOẠT
ĐỘNG
PR
TẠI
CÁC
DOANH
NGHIỆP
VỪA VÀ NHỎ
VIỆT
NAM 65
3.1.
ĐỊNH HƯỚNG
HOẠT
ĐỘNG
PR CHO
CÁC
DOANH
NGHIỆP
NHỎ
VÀ
VỪA
TRONG NHŨNG
NĂM
TỚI
65
3.1.1.
Một
số
quan
điểm
về
định
hướng
hoạt
động
PR 65
3.1.1.1.
Quan
điểm
của
Nhà
Nước
về quảng cáo nói
chung
và
PR
nói
riêng
65
3.1.1.2.
Quan
điểm
của
DNNVV
Việt
Nam 69
3.1.1.3.
Quan
điểm
của
người
tiêu
dùng
71
3.1.2.
Một
số
định
hướng
lớn
về
DNNVV
và
hoạt
động
PR
của
DNNVV
những
năm
tới
72
3.1.2.1.
Định
hướng
và
mục
tiêu phát
triển
doanh
nghiệp
nhỏ và vừa
ấ
Việt
Nam 72
3.1.2.2.
Định
hướng
phát
triển
hoạt
động
PR
của
các
DNNVV
trong
thời
gian
tới
73
3.2.
GIẢI PHÁP
ĐẨY
MẠNH
HOẠT
ĐỘNG
PR
CỦA
CÁC
DNNVV
VIỆT
NAM
TRONG
THỜI
GIAN
TỚI
77
3.2.1.
Nhóm
giải
pháp
đối với
Nhà
Nước
77
3.2.1.1.
Khẩn
trương
xây
dựng
khung
pháp
lý
cho
hoạt
động
PR 77
3.2.1.2.
Tăng
cường
hoạt
động
đào
tạo
nguồn
nhân
lực
chất
lượng
cao
về
PR 79
Nguyễn
Thị
Tâm
-
A18
-
K44H
-
KT&KDQT
