Giải pháp phát triển dịch vụ hàng không của Tổng công ty Hàng không Việt Nam đến năm 2015: Khóa luận tốt nghiệp

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài:

MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG

KHÔNG CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

ĐẾN NĂM 2015

Sinh viên thực hiện : Vũ Quang Hƣng

Lớp : Anh1

Khoá : K42 QTKD

Giáo viên hƣớng dẫn: PGS.TS Nguyễn Hữu Khải

Hà Nội, tháng 11/2007

Khoá luận tốt nghiệp

Vũ Quang Hưng – Anh1 K42 QTKD

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT…………..…...…….......……..…………3

LỜI NÓI ĐẦU…………………………….........………….…….…………..…….…….4

CHƢƠNG 1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG KHÔNG..…....6

1.1. Khái niệm dịch vụ vận tải hàng không……..…………..………….…….…………..6

1.1.1. Khái niệm dịch vụ và các phƣơng thức cung cấp dịch

vụ.............................................6

1.1.1.1. Dịch vụ......................................................................................................................6

1.1.1.2. Các phƣơng thức cung cấp dịch vụ...........................................................................8

1.1.2. Khái niệm dịch vụ vận tải……………………………………….……..........……......9

1.1.3. Khái niệm dịch vụ vận tải hàng không……………………..............……………….10

1.2. Đặc điểm và các nhân tố ảnh hƣởng đến dịch vụ vận tải hàng

không……............11

1.2.1. Đặc điểm của dịch vụ vận tải hàng không………………….……………….……....11

1.2.1.1. Các đặc điểm và đối tƣợng chuyên chở của dịch vụ vận tải hàng không................11

1.2.1.2. Ƣu điểm và hạn chế của dịch vụ vận tải hàng không..............................................13

1.2.2. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động dịch vụ vận tải hàng không…..............…….16

1.2.2.1. Cầu…………………………………………………………………..............….....16

1.2.2.2. Cung……………………………………………………………............…….…...17

1.2.2.3. Môi trƣờng kinh doanh ……………………………………………......................18

1.3. Vai trò của dịch vụ vận tải hàng không trong nền kinh tế quốc dân.....................21

1.3.1. Thúc đẩy sự phát triển của các ngành dịch vụ khác, góp phần thực hiện quá trình

công nghiệp hoá, hiện đại hóa đất nƣớc...............................................................................21

1.3.2. Góp phần đẩy nhanh quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế, bƣớc đầu tham gia hội

nhập kinh tế quốc tế..............................................................................................................22

1.3.3. Tạo việc làm cho xã hội.............................................................................................23

CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI

HÀNG KHÔNG CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM.....................24

2.1. Tổng quan về tổng công ty hàng không Việt Nam...................................................24

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển..............................................................................24

2.1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ và loại hình kinh doanh của Tổng công ty Hàng

không Việt Nam...................................................................................................................26

2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức của Tổng công ty Hàng không Việt Nam.......................................26

2.1.2.2. Chức năng nhiệm vụ của Tổng công ty Hàng không Việt Nam.............................31

2.1.2.3. Loại hình kinh doanh..............................................................................................32

2.1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật và nguồn nhân lực của Tổng công ty Hàng không Việt Nam.......................32

Khoá luận tốt nghiệp

Vũ Quang Hưng – Anh1 K42 QTKD

2.1.3.1. Đội máy bay............................................................................................................33

2.1.3.2. Cơ sở bảo dƣỡng sửa chữa máy bay........................................................................34

2.1.3.2. Công nghệ thông tin................................................................................................35

2.1.3.3. Trang thiết bị phục vụ mặt đất.................................................................................35

2.1.3.4. Đội ngũ nguồn nhân lực .........................................................................................36

2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng không của tổng công ty

hàng không việt Nam........................................................................................................37

2.2.1. Thị trƣờng dịch vụ vận tải hàng không Việt Nam ...................................................37

2.2.1.1. Thị trƣờng nội địa..................................................................................................37

2.2.1.2. Thị trƣờng quốc tế..................................................................................................38

2.2.2. Những kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng không của TCTHKVN

trong thời gian qua...............................................................................................................38

2.3. Đánh giá tổng quát về dịch vụ vận tải hàng không của tổng công ty hàng không

Việt Nam .............................................................................................................................41

2.3.1. Những kết quả đạt đƣợc ............................................................................................41

2.3.2. Những tồn tại chính cần khắc phục............................................................................42

2.3.3. Những nhân tố ảnh hƣởng đến dịch vụ vận tải hàng không tại Tổng công ty hàng

không Việt Nam...................................................................................................................44

2.3.3.1. Nhân tố ảnh hƣởng tích cực....................................................................................44

2.3.3.2. Nhân tố ảnh hƣởng tiêu cực....................................................................................46

CHƢƠNG 3. ĐỊNH HƢỚNG VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP CƠ BẢN PHÁT TRIỂN DỊCH

VỤ VẬN TẢI HÀNG KHÔNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015................................................49

3.1. Phƣơng hƣớng phát triển dịch vụ vận tải hàng không Việt Nam đến năm 2015.................49

3.1.1. Dự báo triển vọng phát triển hoạt động dịch vụ vận tải hàng không của thế giới đến

năm 2015..............................................................................................................................49

3.1.2. Quan điểm, phƣơng hƣớng phát triển dịch vụ vận tải hàng không của Tổng công ty

hàng không Việt Nam đến năm 2015...................................................................................53

3.2. Những giải pháp phát triển dịch vụ vận tải hàng không của Tổng công ty Hàng

không Việt Nam đến năm 2015.........................................................................................57

3.2.1. Giải pháp vĩ mô..........................................................................................................57

3.2.2. Giải pháp vi mô .........................................................................................................60

KẾT LUẬN......................................................................................................................78

TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................79

DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT

Khoá luận tốt nghiệp

Vũ Quang Hưng – Anh1 K42 QTKD

Từ viết tắt

Tiếng Anh

Tiếng Việt

TCTHKVN

Tổng công ty Hàng không Việt Nam

VASCO

Vietnam Air Services

Company

Công ty bay dịch vụ hàng không

SFC

Service Flight Corporation

of Vietnam

Tổng công ty bay dịch vụ Việt Nam

HKDD

Hàng không dân dụng

HKVN

Hàng không Việt Nam

HĐQT

Hội đồng quản trị

PVKTTMMĐ

Phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất

SCIC

State Capital Investment

Corporation

Tổng công ty đầu tư và kinh doanh

vốn nhà nước

IMF

International Monetary

Fund

Quỹ tiền tệ quốc tế

WTO

World Trade Organization

Tổ chức thương mại thế giới

ASEAN

Association of Southeast

Asian Nations

Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á

APEC

Asia-PacificEconomic

Cooperation

Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á-

Thái Bình Dương

ATAG

Air Transport Action Group

Tổ chức hoạt động vận tải hàng

không

LỜI NÓI ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài.

Khoá luận tốt nghiệp

Vũ Quang Hưng – Anh1 K42 QTKD

Vận tải hàng không - một trong những ngành kinh tế mũi nhọn luôn

đóng góp tích cực vào sự phát triển chung của nền kinh tế thế giới. Nó

không chỉ là ngành kinh tế có khả năng đem lại lợi nhuận lớn mà còn có

ý nghĩa rất quan trọng về mặt chính trị, ngoại giao cũng nhƣ quốc phòng

đối với bất kỳ một quốc gia nào. Việt Nam cũng không nằm ngoài quy

luật chung đó. Nằm ở vị trí địa lý khá thuận lợi, là trung tâm của một

khu vực kinh tế năng động, có tốc độ tăng trƣởng trung bình tƣơng đối

cao, hàng không Việt Nam có lợi thế để phát triển. Trong những năm

qua, từ khi có chính sách đổi mới của Đảng, hàng không dân dụng Việt

Nam đã có những bƣớc phát triển mạnh về mọi mặt, góp phần không nhỏ

vào công cuộc xây dựng đất nƣớc.

Tuy nhiên, trong cơ chế thị trƣờng, khi mà sự cạnh tranh diễn ra

ngày càng quyết liệt thì bất cứ một doanh nghiệp nào cũng phải tính toán

đến các phƣơng án kinh doanh. Các doanh nghiệp luôn phải đổi mới phát

triển sản phẩm của mình cho phù hợp với những yêu cầu khắt khe của

khách hàng. Đứng trƣớc thực trạng phát triển và những xu thế của thời

kỳ mới, Tổng công ty hàng không Việt Nam cần phải đƣợc đổi mới cả về

tầm nhìn, chiến lƣợc và trình độ tƣ duy để ngày càng nâng cao chất

lƣợng dịch vụ vận tải hàng không sánh bƣớc cùng các nƣớc trong khu

vực và trên thế giới. Với mong muốn đóng góp một số giải pháp để phát

triển dịch vụ vận tải của Tổng công ty Hàng không Việt Nam, căn cứ

trên những tài liệu và số liệu thực tế về tình hình hàng không thế giới

cũng nhƣ hoạt động của Tổng công ty trong một số năm qua, em đã chọn

đề tài: “ Một số giải pháp phát triển dịch vụ vận tải hàng không của

Tổng công ty hàng không Việt Nam đến năm 2015” làm khoá luận tốt

nghiệp.

2. Phạm vi và đối tƣợng nghiên cứu.

● Phạm vi nghiên cứu:

- Về mặt thời gian: từ năm 2002 – 9/2007

- Về mặt nội dung : Trong khuôn khổ cho phép, đề tài chỉ nghiên

cứu tình hình hoạt động và các giải pháp phát triển dịch vụ vận tải hàng

không của Tổng công ty hàng không Việt Nam.

Khóa luận tốt nghiệp: Một số giải pháp phát triển dịch vụ hàng không của tổng công ty hàng không Việt Nam đến năm 2015

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi