Báo cáo thực tập: Quy trình làm booking - hàng chỉ định tại Công ty cổ phần Cargo Care Logistics qua hãng tàu ONE

Đề tài này tập trung vào quy trình làm booking hàng hóa tại Công ty Cổ phần Cargo Care Logistics (CCL) qua hãng tàu ONE, đặc biệt đối với hàng chỉ định. Mục tiêu là làm rõ quy trình, vai trò của bộ phận CS-Customer Service, và các vấn đề liên quan đến tuyến xuất khẩu từ Việt Nam sang Châu Âu.

Sinh viên, nhà nghiên cứu, và các chuyên gia trong lĩnh vực logistics và quản lý chuỗi cung ứng quan tâm đến quy trình làm booking hàng hóa xuất khẩu và các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động logistics.

Đề tài nghiên cứu quy trình làm booking hàng hóa xuất khẩu tại Công ty Cổ phần Cargo Care Logistics (CCL) qua hãng tàu ONE, tập trung vào hàng chỉ định. Nghiên cứu làm rõ các bước trong quy trình, từ tiếp nhận yêu cầu, tạo shipment trên hệ thống Agent Portal của ROTRA, lấy booking từ hãng tàu ONE, đến release booking cho shipper và tạo lot trên hệ thống FAST của CCL. Đề tài cũng phân tích vai trò của bộ phận Customer Service (CS) trong quy trình này, bao gồm việc liên hệ với các bên liên quan, kiểm tra thông tin, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo thông tin chính xác. Ngoài ra, đề tài đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quy trình giao nhận tại CCL, bao gồm việc tuyển dụng thêm nhân lực, cải thiện quy trình làm việc, ứng dụng công nghệ và tăng cường đào tạo nhân sự. Các kiến nghị đối với Nhà nước cũng được đưa ra, tập trung vào việc cải thiện cơ sở hạ tầng logistics và cải cách thủ tục hành chính.