Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm P&G tại Công ty Tuấn Việt

ĐẠ I HỌ C HUẾ

TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ

KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH

-----------

KHÓA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢ N PHẨ M P&G

TẠ I CÔNG TY TRÁCH NHIỆ M HỮ U HẠ N THƯ Ơ NG MẠ I

TỔ NG HỢ P TUẤ N VIỆ T – CHI NHÁNH HUẾ

Sinh viên thự c hiệ n: Giả ng viên hư ớ ng dẫ n:

Võ Thị Dung PGS.TS: Nguyễ n Văn Phát

Lớ p: K47B QTKD Thư ơ ng mạ i

Niên khóa: 2013-2017

Huế, tháng 05 năm 2017

7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. NguyễnVăn Phát

SVTH: Võ ThịDung i

Lời Cảm Ơn

Để hoàn thành đư ợ c luậ n văn này tôi xin đư ợ c gửi lời cả m ơ n chân thành

tới tất cảcác cá nhân và cơ quan đã tạ o điề u kiệ n giúp đỡ tôi trong quá trình học

tập cũng như đợ t thực tập cuối khóa này.

Trư ớ c tiên tôi xin đặ c biệt gửi lời cả m ơ n chân thành nhấ t tới thầy giáo

PGS.TS Nguyễ n Văn Phát đã quan tâm, hư ớ ng dẫ n, giúp đỡ tôi hoàn thành tốt

khóa luận tốt nghiệp.

Tôi xin tỏlòng biế t ơ n sâu sắ c tới quý thầy cô giáo trong khoa quản trịkinh

doanh cũng như trư ờ ng đạ i học kinh tếHuế đã trang bịcho tôi nhiều kiến thức bổ

ích và kinh nghiệm quý báu là nền tả ng để tôi có thểhoàn thành tố t đề tài nghiên

cứu này.

Tôi cũng xin gử i lời cả m ơ n sâu sắ c tới ban lãnh đạ o quý công ty trách

nhiệm hữu hạ n thư ơ ng mạ i tổng hợp Tuấn Việt–chi nhánh Huế , đặ c biệt các anh

chịtại phòng kinh doanh đã tạ o điề u kiện tốt nhất cho tôi tham gia thực tập tại công

ty như mộ t nhân viên thực sự, cũng như chỉ bảo nhiệt tình và cho tôi nhiều kinh

nghiệm quý báu trong thực tiễn.

Cuối cùng tôi xin cả m ơ n gia đình, bạ n bè đã luôn ủng hộ , độ ng viên tôi

trong suốt quá trình thực tập và hoán thành khóa luận.

Vớ i điề u kiện thời gian, nguồn lực có hạn cũng như chư a có kinh nghiệ m

trong nghiên cứ u do đó khóa luậ n không tránh khỏi những sai sót, rất mong nhân

đư ợ c sự đóng góp ý kiế n từquý thầ y cô giáo để bài luận có thể đư ợ c hoàn thiện

hơ n.

Một lần nữa tôi xin chân thành cả m ơ n!

Huế , tháng 4 năm 2017

Sinh viên thực hiện

Võ ThịDung

7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. NguyễnVăn Phát

SVTH: Võ ThịDung ii

MỤ C LỤ C

LỜ I CẢ M Ơ N .................................................................................................................i

MỤ C LỤ C ..................................................................................................................... ii

DANH MỤ C TỪ VIẾ T TẮ T.......................................................................................vi

DANH MỤ C BẢ NG ................................................................................................... vii

DANH MỤ C SƠ ĐỒ ................................................................................................. viii

DANH MỤ C HÌNH Ả NH ............................................................................................ix

DANH MỤ C BIỂ U ĐỒ .................................................................................................x

PHẦ N I: ĐẶ T VẤ N ĐỀ ................................................................................................1

1. Tính cấp thiết củ a đề tài...............................................................................................1

2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2

2.1. Mục tiêu chung .........................................................................................................2

2.2. Mục tiêu cụthể.........................................................................................................2

2.3. Câu hỏi nghiên cứu..................................................................................................2

3. Đố i tư ợ ng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................3

3.1. Đố i tư ợ ng..................................................................................................................3

3.2. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................3

4. Phư ơ ng pháp nghiên cứ u.............................................................................................3

4.1. Phư ơ ng pháp thu thậ p thông tin, tài liệu ..................................................................3

4.1.1. Thông tin thứcấp...................................................................................................3

4.1.2. Thông tin sơ cấ p ....................................................................................................3

4.2. Phư ơ ng pháp phân tích, tổ ng hợp tài liệu.................................................................4

5. Kết cấu luậ n văn ..........................................................................................................5

PHẦ N II. NỘ I DUNG VÀ KẾ T QUẢ NGHIÊN CỨ U..............................................6

CHƯ Ơ NG 1: MỘ T SỐ VẤ N ĐỀ LÝ LUẬ N VÀ THỰ C TIỄ N................................6

VỀ TIÊU THỤ SẢ N PHẨ M.........................................................................................6

1.1. Cơ sở lý luận vềtiêu thụsản phẩm...........................................................................6

1.1.1. Khái niệm vềtiêu thụsản phẩm ............................................................................6

1.1.2. Vai trò và tầm quan trọng của hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm.................................6

7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. NguyễnVăn Phát

SVTH: Võ ThịDung iii

1.1.3. Đặ c điể m của hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm...........................................................8

1.1.4. Ý nghĩa củ a hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm .............................................................8

1.1.5. Nội dung hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm................................................................10

1.1.5.1. Nghiên cứu thị trư ờ ng ......................................................................................10

1.1.5.2. Xây dựng kếhoạch tiêu thụsản phẩm..............................................................11

1.1.5.3. Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán.........................................................................12

1.1.5.4. Lựa chọn hình thức tiêu thụsản phẩm .............................................................12

1.1.5.5. Tổchức các hoạ t độ ng xúc tiến, yểm trợcho công tác bán hàng.....................13

1.1.5.6. Tổchức hoạ t độ ng bán hàng ............................................................................13

1.1.5.7. Tổng hợ p đánh giá hiệ u quảhoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm...............................14

1.1.6. Các nhân tố ả nh hư ở ng đế n hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm...................................14

1.1.6.1. Các nhân tốbên ngoài doanh nghiệp................................................................15

1.1.6.2. Các nhân tốbên trong doanh nghiệp ................................................................19

1.1.7. Một sốchỉtiêu phản ánh kết quảvà hiệu quảtiêu thụsản phẩm........................22

1.2. Cơ sở thực tiễn vềtiêu thụsản phẩm P&G ............................................................23

CHƯ Ơ NG 2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢ N PHẨ M P&G TẠ I

CÔNG TY TNHH TMTH TUẤ N VIỆ T - CHI NHÁNH HUẾ ...............................25

2.1. Tổng quan vềcông ty TNHH TMTH Tuấn Việt–chi nhánh Huế........................25

2.1.1. Giới thiệu công ty TNHH TMTH Tuấn Việt ......................................................25

2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển....................................................................25

2.1.1.2. Mục tiêu, giá trịcốt lõi và sứmệnh..................................................................26

2.1.1.3. Đố i tác và thị trư ờ ng phân phối của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt...........27

2.1.2. Giới thiệu công ty TNHH TMTH Tuấn việt–chi nhánh Huếcủa ngành hàng

P&G...............................................................................................................................29

2.1.2.1. Sơ đồ tổchức và chứ c năng các bộ phận tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt

–chi nhánh Huếcủa ngành hàng P&G .........................................................................29

2.1.2.2. Tình hình sửdụ ng lao độ ng của ngành hàng P&G ..........................................30

2.1.2.3. Danh mục các sản phẩm ngành hàng P&G tại công ty Tuấn Việt...................31

2.2. Phân tích tình hình tiêu thụsản phẩm P&G tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt -

chi nhánh Huế................................................................................................................32

7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. NguyễnVăn Phát

SVTH: Võ ThịDung iv

2.2.1. Tình hình tiêu thụsản phẩm P&G của công ty TNHH TMTH Tuấn Việt–chi

nhánh Huế giai đoạ n 2014-2016....................................................................................32

2.2.1.1. Kết quảtiêu thụsản phẩ m P&G giai đoạ n 2014-2016.....................................32

2.2.1.2. Tình hình tiêu thụsản phẩm P&G theo mặ t hàng giai đoạ n 2014 –2016 .......36

2.2.1.3. Tình hình tiêu thụsản phẩm P&G theo thị trư ờ ng giai đoạ n 2014 - 2016.......38

2.2.1.4. Tình hình tiêu thụsản phẩ m P&G theo các tháng trong năm 2016 .................39

2.2.2. Hệthống tổchức mạ ng lư ớ i tiêu thụsản phẩm ngành hàng P&G......................40

2.2.2.1. Kênh tiêu thụngành hàng P&G........................................................................40

2.2.2.2. Quản lý kênh tiêu thụ.......................................................................................41

2.2.2.3. Chính sách đố i với các trung gian phân phối ...................................................42

2.2.3. Chính sách hỗtrợtiêu thụsản phẩm P&G ..........................................................51

2.2.3.1. Chính sách sản phẩm........................................................................................51

2.2.3.2. Chính sách giá ..................................................................................................51

2.2.3.3. Chính sách xúc tiến ..........................................................................................51

2.3. Khảo sát ý kiế n đánh giá củ a khách hàng vềtình hình tiêu thụsản phẩm P&G tại

công ty TNHH TMTH Tuấn Việt - chi nhánh Huế......................................................52

2.3.1. Thống kê mô tảvề đố i tư ợ ng điề u tra .................................................................52

2.3.1.1. Cơ cấ u mẫu theo giới tính ................................................................................52

2.3.1.2. Cơ cấ u mẫ u theo độ tuổi...................................................................................53

2.3.1.3. Cơ cấ u mẫu theo số năm kinh doanh................................................................54

2.3.1.4. Cơ cấ u mẫu theo sốlầ n đặ t hàng......................................................................55

2.3.1.5. Cơ cấ u mẫu theo doanh số................................................................................56

2.3.1.6. Cơ cấ u mẫu theo kênh thông tin.......................................................................57

2.3.1.7. Cơ cấ u mẫu theo dòng sản phẩm......................................................................58

2.3.2. Đánh giá củ a khách hàng vềcác nhân tố ả nh hư ở ng đế n tình hình tiêu thụsản

phẩm P&G tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt–chi nhánh Huế..............................59

2.3.2.1. Đánh giá củ a khách hàng vềchính sách sản phẩm...........................................59

2.3.2.2. Đánh giá củ a khách hàng vềchính sách giá cả................................................60

2.3.2.3. Đánh giá củ a khách hàng vềchính sách phân phối..........................................61

2.3.2.4. Đánh giá củ a khách hàng vềchính sách xúc tiến .............................................62

7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ

Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm P&G tại Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt – chi nhánh Huế

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi