ĐẠ I HỌC HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
------------------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐÁNH GIÁ HOẠ T ĐỘ NG TIÊU THỤSẢN PHẨM
TẠI CÔNG TY CỔPHẦN BÊ TÔNG VÀ
XÂY DỰNG THỪA THIÊN HUẾ
HỒTHỊTHU UYÊN
Niên khóa: 2015 - 2019
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
Khóa luận tốt nghiệp PGS. TS. Nguyễ n Đăng Hào
ĐẠ I HỌC HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
------------------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐÁNH GIÁ HOẠ T ĐỘ NG TIÊU THỤSẢN PHẨM
TẠI CÔNG TY CỔPHẦN BÊ TÔNG VÀ
XÂY DỰNG THỪA THIÊN HUẾ
Sinh viên thực hiện: Giả ng viên hư ớ ng dẫn:
HồThịThu Uyên PGS. TS. Nguyễ n Đăng Hào
K49C – Kinh doanh thư ơ ng mạ i
Niên khóa: 2015 - 2019
Huế, 4/2019
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
Lời cả m ơ n!
Để khóa luậ n này đạ t kế t quả tố t đẹ p, trư ớ c hế t tôi xin gở i tớ i các thầ y cô khoa
Quả n trị kinh doanh trư ờ ng Đạ i họ c Kinh tế Huế lờ i chào sứ c khỏ e, lờ i chào trân trọ ng
và lờ i cả m ơ n sâu sắ c. Vớ i sự quan tâm, dạ y dỗ chỉ bả o tậ n tình chu đáo củ a thầ y cô,
sự giúp đỡ nhiệ t tình củ a các bạ n, đế n nay tôi đã có thể hoàn thành bài khóa luậ n, đề
tài: “Đánh giá hoạ t độ ng tiêu thụ sả n phẩ m tạ i Công ty cổ phầ n Bê tông và Xây dự ng
Thừ a Thiên Huế ”.
Để có kế t quả này tôi xin đặ c biệ t gử i lờ i cả m ơ n chân thành nhấ t tớ i thầ y giáo –
PGS. TS. Nguyễ n Đăng Hào đã quan tâm giúp đỡ , hư ớ ng dẫ n tôi hoàn thành tố t khóa
luậ n này trong thờ i gian qua.
Không thể không nhắ c tớ i sự chỉ đạ o củ a Ban lãnh đạ o công ty cùng sự giúp đỡ
nhiệ t tình củ a các anh chị Phòng tổ ng hợ p, đã tạ o điề u kiệ n thuậ n lợ i nhấ t trong suố t
thờ i gian thự c tậ p tạ i Công ty cổ phầ n Bê tông và Xây dự ng Thừ a Thiên Huế .
Vớ i điề u kiệ n thờ i gian có hạ n cũng như kinh nghiệ m còn hạ n chế củ a mộ t sinh
viên thự c tậ p khóa luậ n này không thể không tránh nhữ ng thiế u sót, tôi rấ t mong nhậ n
đư ợ c sự chỉ bả o, đóng góp ý kiế n củ a các thầ y cô để tôi có điề u kiệ n bổ sung, nâng cao
ý thứ c củ a mình, phụ c vụ tố t hơ n công tác thự c tế sau này.
Xin chân thành cả m ơ n!
Huế , tháng 1 năm 2019
Sinh viên
Hồ Thị Thu Uyên
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
Khóa luận tốt nghiệp PGS. TS. Nguyễ n Đăng Hào
ii
MỤC LỤC
DANH MỤ C CHỮ VIẾ T TẮ T..................................................................................... vi
DANH MỤ C BẢ NG .................................................................................................... vii
DANH MỤ C SƠ ĐỒ BIỂ U ĐỒ ................................................................................. viii
PHẦ N I: ĐẶ T VẤ N ĐỀ .................................................................................................1
1. Lý do chọ n đề tài .........................................................................................................1
2. Mụ c tiêu nghiên cứ u....................................................................................................2
3. Đố i tư ợ ng và phạ m vi nghiên cứ u ...............................................................................2
4. Phư ơ ng pháp nghiên cứ u.............................................................................................3
4.1. Phư ơ ng pháp thu thậ p dữ liệ u ...............................................................................3
4.2. Phư ơ ng pháp phân tích..........................................................................................3
5. Bố cụ c đề tài ................................................................................................................5
PHẦ N II: NỘ I DUNG VÀ KẾ T QUẢ NGHIÊN CỨ U ................................................6
CHƯ Ơ NG I: TỔ NG QUAN VỀ TIÊU THỤ SẢ N PHẨ M ............................................6
1.1. Cơ sở lý luậ n về tiêu thụ sả n phẩ m...........................................................................6
1.1.1. Khái niệ m tiêu thụ sả n phẩ m..............................................................................6
1.1.2. Vai trò củ a tiêu thụ sả n phẩ m.............................................................................6
1.1.3. Nộ i dung hoạ t độ ng tiêu thụ sả n phẩ m ..............................................................7
1.1.3.1. Nghiên cứ u thị trư ờ ng..................................................................................8
1.1.3.2. Xây dự ng kế hoạ ch tiêu thụ sả n phẩ m.........................................................9
1.1.3.3. Chuẩ n bị hàng hóa để xuấ t bán..................................................................10
1.1.3.4. Lự a chọ n hình thứ c tiêu thụ sả n phẩ m.......................................................11
1.1.3.5. Tổ chứ c hoạ t độ ng xúc tiế n, yể m trợ bán hàng .........................................13
1.1.3.6. Tổ chứ c hoạ t độ ng bán hàng......................................................................13
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
Khóa luận tốt nghiệp PGS. TS. Nguyễ n Đăng Hào
iii
1.1.3.7. Tổ chứ c hoạ t độ ng dị ch vụ sau bán hàng ..................................................13
1.1.3.8. Phân tích đánh giá hiệ u quả hoạ t độ ng tiêu thụ sả n phẩ m.........................14
1.1.4. Các nhân tố ả nh hư ở ng đế n hoạ t độ ng tiêu thụ sả n phẩ m ...............................14
1.1.4.1. Các nhân tố khách quan.............................................................................14
1.1.4.2. Các nhân tố chủ quan.................................................................................16
1.1.5. Mộ t số chỉ tiêu phả n ánh kế t quả và hiệ u quả tiêu thụ sả n phẩ m ....................18
1.1.5.1. Mộ t số chỉ tiêu phả n ánh kế t quả công tác tiêu thụ sả n phẩ m ...................18
1.1.5.2. Mộ t số chỉ tiêu phả n ánh hiệ u quả hoạ t độ ng tiêu thụ sả n phẩ m...............20
1.2. Cơ sở thự c tiễ n........................................................................................................22
1.2.1. Tình hình tiêu thụ sả n phẩ m bê tông trong thờ i gian qua ................................22
1.2.2. Các nghiên cứ u đã thự c hiệ n về lĩnh vự c tiêu thụ sả n phẩ m............................22
CHƯ Ơ NG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢ N PHẨ M CỦ A CÔNG TY
CỔ PHẦ N BÊ TÔNG VÀ XÂY DỰ NG THỪ A THIÊN HUẾ ....................................24
2.1. Tổ ng quan về Công ty Cổ phầ n Bê tông và Xây dự ng Thừ a Thiên Huế ...............24
2.1.1. Lị ch sử hình thành và phát triể n.......................................................................24
2.1.2. Chứ c năng và nhiệ m vụ củ a công ty................................................................25
2.1.2.1. Chứ c năng ..................................................................................................25
2.1.2.2. Nhiệ m vụ ....................................................................................................26
2.1.3. Đặ c điể m tổ chứ c bộ máy quả n lý củ a công ty ................................................26
2.1.4. Tình hình lao độ ng củ a công ty qua ba năm 2016 – 2018 ...............................30
2.1.5. Tình hình tài sả n và nguồ n vố n củ a công ty qua ba năm 2016 – 2018............34
2.2. Chính sách tiêu thụ sả n phẩ m củ a công ty Cổ phầ n Bê tông và Xây dự ng Thừ a
Thiên Huế ......................................................................................................................38
2.2.1. Chính sách sả n phẩ m........................................................................................38
2.2.2. Chính sách giá cả .............................................................................................39
2.2.3. Chính sách phân phố i.......................................................................................40
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ