Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TNHH INDOVINA chi nhánh Bến Thành

Đề tài Khóa luận nghiên cứu về quản trị kinh doanh cổ phần Công ty TNHH INDOVINA chi nhánh Bến Thành đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, mang lại thoả mãn cho khách hàng trong quá trình giao dịch tại ngân hàng. Nghiên cứu này chủ yếu được thực hiện theo phương pháp đánh giá khoản mức hài lòng của khách hàng với quá trình dịch vụ, từ đó có thể phân tích được mối nguyên nhân gây ra rắc rối cho khách hàng và đề xuất các giải pháp tối ưu hóa chất lượng dịch vụ.

Các sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, các nhân sự và quản trị kinh doanh của các tổ chức, cơ quan và doanh nghiệp

Đề tài Khóa luận nghiên cứu về quản trị kinh doanh cổ phần Công ty TNHH INDOVINA chi nhánh Bến Thành đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, mang lại thoả mãn cho khách hàng trong quá trình giao dịch tại ngân hàng. Nghiên cứu này chủ yếu được thực hiện theo phương pháp đánh giá khoản mức hài lòng của khách hàng với quá trình dịch vụ, từ đó có thể phân tích được mối nguyên nhân gây ra rắc rối cho khách hàng và đề xuất các giải pháp tối ưu hóa chất lượng dịch vụ. Quá trình nghiên cứu gồm quá trình thu thập dữ liệu, phân tích đánh giá và phân tích kết luận.