2.1.1. Sơ lược quá trình phát triển ...................................................................... 10
2.1.2. Cơ cấu tổ chức, nhân sự ............................................................................ 13
2.1.3. Kết quả kinh doanh chủ yếu ..................................................................... 14
2.2. Thực trạng chất lƣợng hoạt động môi giới tại công ty chứng khoán SJC . 15
2.2.1. Thực trạng hoạt động môi giới tại công ty chứng khoán SJC .................. 15
2.2.2. Thực trạng chất lượng hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty chứng
khoán SJC ................................................................................................... 18
2.3. Đánh giá thực trạng chất lƣợng hoạt động môi giới tại công ty chứng
khoán SJC ........................................................................................................ 26
2.3.1. Kết quả ...................................................................................................... 26
2.3.2. Hạn chế ..................................................................................................... 26
2.3.3. Nguyên nhân ............................................................................................. 28
CHƢƠNG 3:GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG MÔI
GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN SJC ......................... 31
3.1. Định hƣớng phát triển của công ty chứng khoán SJC ................................ 31
3.2. Giải pháp .......................................................................................................... 31
3.2.1. Xây dựng chính sách khách hàng ............................................................. 32
3.2.2. Nang cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ ................................................... 34
3.2.3. Kế hoạch hóa doanh thu, chi phí và lợi nhuận ......................................... 34
3.2.4. Đào tạo nguồn nhân lực ............................................................................ 35
3.2.4.1. Trang bị kiến thức chuyên sâu về chứng khoán, TTCK .................. 35
3.2.4.2. Trang bị kiến thức về kỹ năng nghiệp vụ ......................................... 35
3.2.5. Nâng cấp cơ sở vật chất, kỹ thuật ............................................................. 37
3.2.6. Mở rộng phạm vi hoạt động ..................................................................... 37
