ĐẠ I HỌC HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆ P ĐẠ I HỌC
NÂNG CAO NĂNG LỰ C CẠNH TRANH
CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠ T TẠI TP HUẾ
Sinh viên thực hiện:
LÊ THỊHỒNG
Lớp: K49A QTKD
Niên khóa: 2015 - 2019
Giáo viên hư ớ ng dẫn:
ThS. NGUYỄN THỊTRÀ MY
Huế , tháng 5 năm 2019
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
i
Lời Cám Ơn
Qua 4 năm họ c tập và rèn luyện tạ i Trư ờ ng Đạ i học Kinh tếHuế , đư ợ c sựchỉ
bảo và giảng dạy tận tình của quý thầ y cô, đặ c biệt là quý thầy cô Khoa Quản Trị
Kinh Doanh đã truyề n đạ t cho tôi những kiến thức vềlý thuyết và thực hành. Nhờ đó,
trong thời gian thực tập tạ i Công ty TNHH Phát Đạ t tôi đãđư ợ c áp dụng những kiến
thứcđư ợ c họcở trư ờ ng vào thực tế ở công ty, đồ ng thời học hỏ i đư ợ c nhiều kinh
nghiệm bổích. Cùng với sựnỗlực của bả n thân, tôi đã hoàn thành luậ n văn tố t nghiệp
của mình.
Từnhững kết quả đạ t đư ợ c này, tôi xin gử i đế n quý thầy cô Khoa Quản TrịKinh
Doanh, Trư ờ ng Đạ i học Kinh tếHuếlờ i cám ơ n sâu sắ c.
Đặ c biệt tôi xin gửi lời cả m ơ n chân thành nhấ t tới cô giáo Th.S Nguyễn Thị
Trà My đã quan tâm giúp đở và hư ớ ng dẫn tôi hoàn thành tốt bài khóa luận này trong
suốt thời gian qua.
Tôi xin chân thành cám ơ n quý công ty TNHH Phát Đạ t đã tạ o điề u kiện cho tôi
đư ợ c thực tập và trải nghiệm thực tếtại công ty, đặ c biệ t cám ơ n anh Lê Quang Hy
ngư ờ i trực tiế p hư ớ ng dẫn cho tôi. Qua đây tôi cũng trân trọ ng cám ơ n quý anh chị
nhân viên trong công ty đã hư ớ ng dẫn, chia sẽnhiệt tình những kinh nghiệm thực tế
trong suốt thời gian 4 tháng thực tập của tôi.
Và cuố i cùng, xin cám ơ n gia đình, bạ n bè đã luôn dõi theo, ủng hộ , độ ng viên và
luôn tạ o điề u kiện tốt nhất cho tôi trên con đư ờ ng học vấn của mình.
Tuy đã nổlực hết mình như ng kiế n thức còn hạn chếvà thời gian thực tập có hạn
nên bài khóa luận tốt nghiệp này không tránh khỏ i đư ợ c những thiếu sót. Vì vậy, tôi
rất mong nhậ n đư ợ c sựchỉbảo, góp ý của quý thầ y cô để bài khóa luận tốt nghiệp của
tôi đư ợ c hoàn thiệ n hơ n.
Một lần nữ a tôi xin chân thành cám ơ n!
Huế , năm 2019
Sinh viên: Lê ThịHồng
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
ii
DANH MỤC CÁC TỪVIẾT TẮT
KH: Khách hàng
NLCT: Năng lự c cạnh tranh
DN: Doanh nghiệp
LTCT: Lợi thếcạnh tranh
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
iii
MỤC LỤC
LỜI CẢMƠ N...................................................................................................................i
DANH MỤC CÁC TỪVIẾT TẮT.................................................................................ii
MỤC LỤC ..................................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG .................................................................................................... vii
DANH MỤC HÌNH .................................................................................................... viii
DANH MỤC BIỂ U ĐỒ .................................................................................................ix
PHẦ N I: ĐẶ T VẤ N ĐỀ ................................................................................................1
1. Lý do chọ n đề tài .........................................................................................................1
2 Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu.................................................................2
2.1 Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................2
2.2 Câu hỏi nghiên cứu....................................................................................................3
3. Đố i tư ợ ng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................3
3.1 Đố i tư ợ ng nghiên cứu................................................................................................3
3.2 Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................3
4 Phư ơ ng pháp nghiên cứ u..............................................................................................3
4.1 Phư ơ ng pháp thu thậ p sốliệu ....................................................................................3
4.1.1 Sốliệu thứcấp ........................................................................................................3
4.1.2 Sốliệ u sơ cấ p..........................................................................................................4
4.1.3 Quy mô mẫ u, phư ơ ng pháp chọ n mẫu ...................................................................4
4.1.4 Xây dự ng thang đo .................................................................................................4
4.2 Phư ơ ng pháp xửlý sốliệu.........................................................................................5
4.2.1 Kiể m đị nh thang đo Cronbrach’ Alpha ..................................................................5
4.2.2 Phân tích nhân tốkhám phá EFA...........................................................................5
4.2.3 Phân tích hồi quy....................................................................................................6
4.2.4 Kiể m đị nh One Sample T- test ...............................................................................6
5. Quy trình nghiên cứu...................................................................................................6
6. Bốcục củ a đề tài..........................................................................................................7
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
iv
PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU........................................................................8
CHƯ Ơ NG 1: TỔNG QUAN VỀVẤ N ĐỀ NGHIÊN CỨU.......................................8
1.1 Cơ sở lý luận..............................................................................................................8
1.1.1 Khái niệm vềcạnh tranh, năng lự c cạnh tranh .......................................................8
1.1.1.1 Khái niệm vềcạnh tranh......................................................................................8
1.1.1.2 Khái niệ m năng lự c cạnh tranh..........................................................................10
1.1.2 Các loại hình cạnh tranh.......................................................................................11
1.1.2.1 Căn cứ vào chủthểtham gia thị trư ờ ng ............................................................11
1.1.2.2 Căn cứ theo phạm vi ngành kinh tế...................................................................12
1.1.2.3 Căn cứ vào mứ c độ , tính chất của cạnh tranh trên thị trư ờ ng ...........................12
1.1.3 Lợi thếcạnh tranh.................................................................................................13
1.1.4 Vai trò của cạnh tranh trong nền kinh tế..............................................................14
1.1.4.1 Tích cực .............................................................................................................14
1.1.4.2 Hạn chế..............................................................................................................17
1.1.5 Chứ c năng củ a cạnh tranh ....................................................................................17
1.1.6 Các công cụcạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trư ờ ng...................................17
1.1.7 Các cấ p độ củ a năng lự c cạnh tranh .....................................................................22
1.1.8 Sựcần thiết phả i nâng cao năng lự c cạnh tranh ...................................................23
1.1.9 Các yếu tố tác độ ng đế n năng lự c cạnh tranh của doanh nghiệp..........................24
1.1.9.1 Các yếu tốbên trong doanh nghiệp ...................................................................24
1.1.9.2 Các yếu tốbên ngoài doanh nghiệp...................................................................27
1.1.10 Các tiêu chí đánh giá năng lự c cạnh tranh của doanh nghiệp ............................32
1.1.11 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter ...............................................34
1.2 Cơ sơ thự c tiễn.........................................................................................................36
1.2.1 Thị trư ờ ng thiết bị điệ n, nư ớ c, nội thất nhà bếp, nhà vệsinh ởViệt Nam...........36
1.2.2 Bối cảnh ở đị a bàn thành phốHuế.......................................................................36
1.3 Mô hình nghiên cứ u đề xuất....................................................................................37
CHƯ Ơ NG II: THỰC TRẠ NG NĂNG LỰ C CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY
TNHH PHÁT ĐẠ T TẠI THỪA THIÊN HUẾ.........................................................43
2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Phát Đạ t ....................................................43
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ