ĐẠ I HỌ C HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ
KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH
------------------
KHÓA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P
Đề tài:PHÂN TÍCH CÁC YẾ U TỐ TÁC ĐỘ NG ĐẾ N SỰ
HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆ C CỦ A CÔNG NHÂN
CÔNG TY CỔ PHẦ N DA GIÀY HUẾ
HỒ XUÂN TẠ O
Khóa học 2015 - 2019
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
ĐẠ I HỌ C HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ
KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH
------------------
KHÓA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P
Đề tài:PHÂN TÍCH CÁC YẾ U TỐ TÁC ĐỘ NG ĐẾ N SỰ
HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆ C CỦ A CÔNG NHÂN
CÔNG TY CỔ PHẦ N DA GIÀY HUẾ
Giả ng viên hư ớ ng dẫn:Sinh viên thực hiện:
ThS: Nguyễn Quốc Khánh HồXuân Tạo
Lớp: K49C –QTKD
MSV: 15K4021147
Huế, tháng 4 năm 2019
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
Lời Cảm Ơn
Lờ i đầ u tiên, em xin gởi lời cả m ơ n chân thành sâu sắ c đế n quý thầy
cô giáo trư ờ ng Đạ i Học Kinh Tế-Đạ i học Huế , đặ c biệt là Thạc sỹ
Nguyễn Quố c Khánh đã cho em nhữ ng hư ớ ng đi thích hợ p và truyề n đạ t
những kinh nghiệm quý báu giúp em hoàn thành tố t đề tài nghiên cứu
này.
Em xin bày tỏlời cả m ơ n chân thành và sâu sắ c nhấ t đế n Ban lãnh
đạ o quý Công ty Cổphần Da giày Huế đã quan tâm giúp đỡ và tạ o điề u
kiện cho em trong quá trình nghiên cứ u đề tài. Cả m ơ n các anh, chị hiện
đang làm việ c tạ i Công ty đã nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trình điề u
tra, phỏng vấn và thu thập sốliệ u, đồ ng thời luôn tạ o điề u kiện thuận lợi
giúp đỡ em rất nhiều trong lĩnh vự c chuyên môn và chỉbảo những kinh
nghiệm thực tếquý giá.
Do thời gian nghiên cứu, kiến thức và kinh nghiệm thực tếcó hạn nên
đề tài này không thểtránh khỏi những sai sót nhấ t đị nh. Em rất mong quý
Công ty, quý thầ y cô giáo đóng đóp nhữ ng ý kiến bổ sung để đề tài đư ợ c
hoàn thiệ n hơ n.
Cuối cùng, em xin kính chúc quý Thầy, Cô giáo dồi dào sức khỏe và
đạ t đư ợ c những thành công mới trong sựnghiệp. Chúc Ban lãnh đạ o và
các Anh, Chịtrong Công ty Cổphần Da giày huếluôn dồi dào sức khỏe
và thành công hơ n trong công việ c.
Em xin trân trọng cả m ơ n!
Huế , ngày 25 tháng 4 năm 2019
Sinh viên
HồXuân Tạo
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
ii
MỤ C LỤ C
PHẦ N 1: ĐẶ T VẤ N ĐỀ ...............................................................................................1
1. Lý do chọ n đề tài.........................................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................................2
2.1 Mục tiêu chung ..........................................................................................................2
2.2 Mục tiêu cụthể..........................................................................................................2
3. Đố i tư ợ ng và phạm vi nghiên cứu...............................................................................3
3.1 Đố i tư ợ ng nghiên cứu ...............................................................................................3
3.2 Phạm vi nghiên cứu...................................................................................................3
4. Phư ơ ng pháp nghiên cứ u.............................................................................................3
4.1 Nghiên cứuđị nh tính .................................................................................................3
4.2 Nghiên cứ u đị nh lư ợ ng .............................................................................................4
4.2.1 Sốliệu thứcấp ........................................................................................................4
4.2.2 Sốliệ u sơ cấ p ..........................................................................................................5
4.2.2.1 Phư ơ ng pháp chọ n mẫu ......................................................................................5
4.2.2.2 Phư ơ ng pháp thu thậ p sốliệu .............................................................................6
4.3 Phư ơ ng pháp phân tích và xử lí sốliệu: Xửlý dữliệu vớ i chư ơ ng trình SPSS 20 ..7
Phầ n II: NỘ I DUNG VÀ KẾ T QUẢ NGHIÊN CỨ U..............................................12
CHƯ Ơ NG 1: NHỮ NG VẤ N ĐỀ LÍ LUẬ N VÀ THỰ C TIỄ N VỀ SỰ HÀI LÒNG
TRONG CÔNG VIỆ C ................................................................................................12
1. CƠ SỞ LÍ LUẬN ......................................................................................................12
1.1 Khái niệm vềsựhài lòng và hài lòng trong công việc củ a ngư ờ i lao độ ng............12
1.1.1 Sựhài lòng ............................................................................................................12
1.1.2 Khái niệm vềsựhài lòng trong công việc củ a ngư ờ i lao độ ng ............................12
1.1.3 Tầm quan trọng của sựhài lòng trong công việc củangư ờ i lao độ ng..................14
1.1.4 Ý nghĩa củ a việc nghiên cứu sựhài lòng trong công việc củ a ngư ờ i lao độ ng ...............15
1.2 Lí thuyết vềsựhài lòng trong công việc củangư ờ i lao độ ng.................................16
1.2.1 Thuyết nhu cầu của Maslow .................................................................................16
1.2.2 Thuyết hai nhân tốHerzberg ................................................................................18
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
iii
1.2.3 Thuyết nhu cầu củ a McClelland’s ........................................................................19
1.2.4 Thuyết vềsựcông bằng của Adam.......................................................................20
1.2.5 Thuyết ERG của Clayton Alderfer .......................................................................22
2. CƠ SỞ THỰC TIỄN.................................................................................................23
2.1 Các mô hình nghiên cứuứng dụng vềsựhài lòng trong công việc củ a ngư ờ i lao
độ ng ...............................................................................................................................23
2.1.1 Mô hình JDI ..........................................................................................................23
2.1.2 Mô hình nghiên cứu của Mosammod Mahamuda Parvin (2011).........................24
2.1.3 Mô hình nghiên cứu của Spector ..........................................................................24
2.1.4 Các công trình nghiên cứu sựhài lòng trong công việcởViệt Nam ...................25
2.2 Thực trạng nguồn nhân lực trong lĩnh vự c thư ơ ng mạ i–sản xuất.........................26
2.3 Mô hình nghiên cứ u đề xuất ...................................................................................28
CHƯ Ơ NG 2: CÁC YẾ U TỐ TÁC ĐỘ NG VÀ MỨ C ĐỘ TÁC ĐỘ NG ĐẾ N HÀI
LÒNG TRONG CÔNG VIỆ C CỦ A CÔNG NHÂN TẠ I CÔNG TY CỔ PHẦ N
DA GIÀY HUẾ ............................................................................................................37
2.1 Tổng quan vềCông ty Cổphần Da giày Huế.........................................................37
2.1.1 Giới thiệu chung ...................................................................................................37
2.1.2 Lịch sửhình thành và phát triển của công ty Cổphần Da giày Huế...................38
2.1.3 Tầm nhìn và sứmệnh Công ty..............................................................................38
2.1.4 Sơ đồ cơ cấ u tổchức của công ty: ........................................................................39
2.1.5 Tình hình hoạ t độ ng của Công ty Cổphần Da giày Huế(2016 –2018)..............43
2.1.5.1 Tình hình lao độ ng ...........................................................................................43
2.1.5.2 Tình hình hoạ t độ ng sản xuất–kinh doanh .....................................................45
2.1.6 Thực trạng các yếu tố ả nh hư ở ng đế n sựhài lòng trong công việc của công nhân
tại Công ty Cổphần Da giày Huế..................................................................................47
2.1.6.1 Bản chất công việc ...........................................................................................47
2.1.6.2 Đào tạ o và thăng tiế n........................................................................................47
2.1.6.3 Chính sách lư ơ ng, thư ở ng ................................................................................48
2.1.6.4 Phúc lợi công ty................................................................................................49
2.1.6.5 Mối quan hệvớ i đồ ng nghiệp...........................................................................50
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ