ĐẠ I HỌC HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
………….
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆ P ĐẠ I HỌC
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤSẢN PHẨMỐNG NHỰA
NHIỆT VIỆT-ÚC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
PHÁT ĐẠ T
Sinh viên thực hiện: Giáo viên hư ớ ng dẫn:
NGUYỄN BÁ TÙNG TH.S LÊ THỊNGỌC ANH
LỚP: K49A-QTKD
NIÊN KHÓA: 2015-2019
Huế, tháng 5 năm 2019
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
Lời Cảm Ơn
Để hoàn thành đư ợ c khóa luậ n này tôi xin đư ợ c gử i lờ i cả m ơ n chân
thành tớ i tấ t cả các cá nhân và cơ quan đã tạ o điề u kiệ n giúp đỡ tôi trong quá
trình họ c tậ p cũng như đợ t thự c tậ p cuố i khóa này.
Trư ớ c tiên tôi xin đặ c biệ t gử i lờ i cả m ơ n chân thành nhấ t tớ i cô giáo TH.S
Lê Thị Ngọ c Anh đã quan tâm, hư ớ ng dẫ n, giúp đỡ tôi hoàn thành tố t khóa luậ n
tố t nghiệ p.
Tôi xin tỏ lòng biế t ơ n sâu sắ c tớ i quý thầ y cô giáo trong khoa quả n trị kinh
doanh cũng như trư ờ ng đạ i họ c Kinh tế Huế đã trang bị cho tôi nhiề u kiế n thứ c
bổ ích và kinh nghiệ m quý báu là nề n tả ng để tôi có thể hoàn thành tố t đề tài
nghiên cứ u này.
Tôi cũng xin gử i lờ i cả m ơ n sâu sắ c tớ i ban lãnh đạ o quý công ty trách
nhiệ m hữ u hạ n Phát Đạ t, đặ c biệ t các anh chị tạ i phòng kinh doanh đã tạ o điề u
kiệ n tố t nhấ t cho tôi tham gia thự c tậ p tạ i công ty như mộ t nhân viên thự c sự ,
cũng như chỉ bả o nhiệ t tình và cho tôi nhiề u kinh nghiệ m quý báu trong thự c
tiễ n.
Cuố i cùng tôi xin cả m ơ n gia đình, bạ n bè đã luôn ủ ng hộ , độ ng viên tôi
trong suố t quá trình thự c tậ p và hoán thành khóa luậ n.
Vớ i điề u kiệ n thờ i gian, nguồ n lự c có hạ n cũng như chư a có kinh nghiệ m
trong nghiên cứ u do đó khóa luậ n không tránh khỏ i nhữ ng sai sót, rấ t mong
nhân đư ợ c sự đóng góp ý kiế n từ quý thầ y cô giáo để bài luậ n có thể đư ợ c hoàn
thiệ n hơ n.
Mộ t lầ n nữ a tôi xin chân thành cả m ơ n!
Huế , tháng 5 năm 2019
Sinh viên thự c hiệ n
Nguyễ n Bá Tùng
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S LÊ THỊNGỌC ANH
SVTH: NGUYỄN BÁ TÙNG LỚP: K49A-QTKD
MỤ C LỤ C
PHẦ N I. ĐẶ T VẤ N ĐỀ ..................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết củ a đề tài .................................................................................................. 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................... 2
2.1. Mục tiêu chung ............................................................................................................. 2
2.2. Mục tiêu cụthể............................................................................................................ 2
3. Đố i tư ợ ng và phạm vi nghiên cứu .................................................................................. 2
3.1. Đố i tư ợ ng nghiên cứu .................................................................................................. 2
3.2. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................... 2
4. Phư ơ ng pháp nghiên cứ u................................................................................................. 3
4.1.Nghiên cứ u đị nh tính ..................................................................................................... 3
4.2.Nghiên cứ u đị nh lư ợ ng ................................................................................................. 3
5. Kết cấu khóa luận ............................................................................................................ 6
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU .............................................. ...... 7
CHƯ Ơ NG 1. CƠ SỞKHOA HỌC VỀVẤ N ĐỀ TIÊU THỤSẢN PHẨM ..................... 7
1.1 Cơ sở lý luận vềtiêu thụsản phẩm ................................................... ........................... 7
1.1.1.Khái niệm vềtiêu thụsản phẩm ............................................................................... 7
1.1.2 Đặ c điể m của hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm ............................................................... 8
1.1.3 Vai trò và tầm quan trọng của tiêu thụsản phẩm ..................................................... 9
1.1. 4 Ý nghĩa củ a hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm ................................... .......................... 10
1.1.5 Nội dung của tiêu thụsản phẩm .............................................................................. 11
1.1.6 Các chính sách Marketing hỗtrợ đế n hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm .................... ... 16
1.1.6. 1 Chính sách sản phẩm ........................................................................................... 16
1.1.6.2 Chính sách giá ............................................................................. ........................ 17
1.1.6.3 Chính sách phân phối ........................................................................................ ... 18
1.1.6.4 Chính sách xúc tiến ........................................................ ...................................... 18
1.1.7 Các nhân tố ả nh hư ở ng đế n hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm ....................................... 19
1.1.7.1 Các nhân tốthuộc môi trư ờ ng kinh doanh ........................................................... 19
1.1.7.2 Các nhân tốbên trong doanh nghiệp ..................................................................... 21
1.1.8 Một sốchỉtiêu phản ánh kết quảvà kết quảtiêu thụsản phẩm............................... 22
1.2 Cơ sở thực tiễn ................................................................................................... ....... 24
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S LÊ THỊNGỌC ANH
SVTH: NGUYỄN BÁ TÙNG LỚP: K49A-QTKD
1.2.1 Thực tiễn vềngành nhựa Việt Nam ................................................................... .... 24
1.2.2 Thực tiễn vềngành nhựa xây dựng tại Việt Nam ................................................ ... 25
CHƯ Ơ NG 2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤSẢN PHẨMỐNG NHỰA
NHIỆT VIỆT-ÚC TẠICÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠ T................................................... 26
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Phát Đạ t ................................................................... 26
2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Phát Đạ t . ...................................................... 26
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển củaCông ty TNHH Phát Đạ t ......................... 26
2.1.3. Cơ cấ u tổchức củaCông ty TNHH Phát Đạ t ........................................................ 27
2.1.3.1. Sơ đồ bộmáy tổchức..... ...................................................................................... 27
2.1.3.2. Chứ c năng và nhiệ m vụcủa các bộphận. ............................................................ 29
2.1.4. Chứ c năng, nhiệm vụvà lĩnh vự c sản xuất kinh doanh của công ty TNHH
Phát Đạ t ............................................................................................................................ 30
2.1.4.1. Chứ c năng............................................................................................................. 30
2.1.4.2. Nhiệm vụ.............................................................................................................. 31
2.1.4.3. Lĩnh vự c hoạ t độ ng củ a Công ty TNHH Phát Đạ t. .............................................. 31
2.1.5. Tình hình lao độ ng củaCông ty TNHH Phát Đạ t ................................................. 32
2.1.6.Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty TNHH Phát Đạ t ................................ 35
2.1.7. Tình hình hoạ t độ ng kinh doanh củaCông ty TNHH Phát Đạ t ............................. 38
2.2. Phân tích tình hình tiêu thụsản phẩmống nhựa nhiệt Việt-Úc tại Công ty
TNHH Phát Đạ tgiai đoạ n 2016-2018 ............................................................................... 41
2.2.1.Phân tích chính sách tiêu thụsản phẩmống nhựa nhiệt Việt-Úc tại Công
ty TNHH Phát Đạ t ............................................................................................................ 41
2.2.1.1. Hệthống kênh phân phối ..................................................................................... 41
2.2.1.2. Quản lý kênh phân phối ....................................................................................... 44
2.2.1.3. Chính sách hỗtrợtiêu thụsản phẩ m đố i với các trung gian phân phối ............... 44
2.2.2. Phân tích kết quảcủa hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩmống nhựa nhiệt Việt-Úc
tạiCông ty TNHH Phát Đạ t ............................................................................................. 46
2.2.2.1. Tình hình thực hiện kếhoạch tiêu thụsản phẩmống nhựa nhiệt Việt-Úc
giai đoạ n 2016-2018 ........................................................................................................ 46
2.2.2.2. Tình hình tiêu thụtheo từng loại sản phẩmống nhựa nhiệt Việt-Úc giai
đoạ n 2016-2018 ................................................................................................................. 49
2.2.2.3. Tình hình tiêu thụtheo thị trư ờ ng sản phẩmống nhựa nhiệt Việt-Úc giai
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S LÊ THỊNGỌC ANH
SVTH: NGUYỄN BÁ TÙNG LỚP: K49A-QTKD
đoạ n 2016-2018 ................................................................................................................ 50
2.2.2.4. Tình hình tiêu thụtheo kênh phân phối sản phẩmống nhựa nhiệt Việt -
Úc giai đoạ n 2016-2018 ................................................................................................... 52
2.2.2.5. Tình hình tiêu thụ theo các quý trong năm sả n phẩmống nhựa nhiệt Việt
-Úc giai đoạ n 2016-2018 ................................................................................................ 53
2.2.2.6. Các chỉsốtiêu thụkhác........................................................................................ 54
2.3. Khảo sát ý kiế n đánh giá củ a khách hàng vềhoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm
ống nhựa nhiệt Việt-Úc tại Công ty TNHH Phát Đạ t ...................................................... 57
2.3.1. Thống kê mô tảvề đố i tư ợ ng điề u tra ................................................................... 57
2.3.1.1.Cơ cấ u mẫu theo giới tính ... ................................................................................ 58
2.3.1.2.Cơ cấ u mẫ u theo độ tuổi ..................................................................................... 58
2.3.1.3. Cơ cấ u mẫu theo số năm kinh doanh .................................................................. 59
2.3.1.4. Cơ cấ u mẫu theo sốlầ n đặ t hàng ........................................................................ 59
2.3.1.5. Cơ cấ u mẫu theo doanh số.................................................................................. 60
2.3.1.6. Cơ cấ u mẫu theo kênh thông tin ......................................................................... 60
2.3.2. Đánh giá củ a khách hàng vềchính sách tiêu thụsản phẩmống nhựa nhiệt
Việt -Úc tạiCông ty TNHH Phát Đạ t ............................................................................ 61
2.3.2.1. Đánh giá củ a khách hàng vềchính sách sản phẩm............................................... 61
2.3.2.2. Đánh giá củ a khách hàng vềchính sách giá cả. ................................................... 62
2.3.2.3. Đánh giá củ a khách hàng vềchính sách phân phối............................................. 64
2.3.2.4. Đánh giá củ a khách hàng vềchính sách xúc tiến ................................................ 65
2.3.2.5. Đánh giá củ a khách hàng vềnhân viên của công ty............................................. 66
2.3.2.6. Đánh giá củ a khách hàng vềkhả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty ................ 67
2.4. Đánh giá chung về tình hình tiêu thụsản phẩmống nhựa nhiệt Việt-Úc tại
Công ty TNHH Phát Đạ t .. ................................................................................................ 68
CHƯ Ơ NG 3. MỘ T SỐGIẢ I PHÁP ĐẨ Y MẠNH HOẠ T ĐỘ NG TIÊU THỤSẢN
PHẨMỐNG NHỰA NHIỆT VIỆT-ÚC CỦACÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠ T.............. 70
3.1. Đị nh hư ớ ng hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩmống nhựa nhiệt Việt-Úc của Công
ty TNHH Phát Đạ t ............................................................................................................ 70
3.2. Một sốgiả i pháp đẩ y mạnh hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩmống nhựa nhiệt
củaCông ty TNHH Phát Đạ t ............................................................................................ 71
3.2.1.Nhóm giải pháp vềchính sách sản phẩm ................................................................ 71
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ