ĐẠ I HỌC HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH
--------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤSẢN PHẨM CỦA
CÔNG TY TNHH MỘ T THÀNH VIÊN PHƯ Ớ C KỶ
THỪA THIÊN HUẾ
Giả ng viên hư ớ ng dẫn
Sinh viên thực hiện
PGS.TS Nguyễn Tài Phúc
Nguyễn Hồng Ngọc
Lớp K49D –QTKD
Niên khóa: 2015 –2019
Huế, 2019
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
LỜI CẢ M Ơ N
Ngay từnhữ ng ngày đầ u đư ợ c học tập và rèn luyện tại giả ng đư ờ ng Đạ i học
Kinh tếHuếem đã nhậ n đư ợ c sựchỉbảo và giảng dạy nhiệt tình của quý thầy cô cũng
như sự quan tâm giúp đỡ từ phía gia đình, bạn bè. Thầ y cô đã truyề n đạ t cho em nhiều
kiến thức hay và bổích. Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH một thành viên
Phư ớ c Kỷ em đã có cơ hộ i áp dụng những kiến thức họcở trư ờ ng vào thực tếcông
việ c, đồ ng thời học hỏ i đư ợ c nhiều kinh nghiệ m đáng quý. Cùng sựnổlực của bản
thân, em đã hoàn thành khóa luận thực tập tốt nghiệp vớ i đề tài “Phân tích tình hình
tiêu thụsản phẩm của Công ty TNHH mộ t thành viên Phư ớ c KỷThừa Thiên Huế ”. Từ
những kết quả đạ t đư ợ c này, em xin gửi lờ i cám ơ n chân thành nhấ t đế n:
Ban giám hiệ u trư ờ ng Đạ i học Kinh tếHuế, khoa Quản trịkinh doanh và quý
thầ y cô giáo đã truyề n đạ t những kiến thức chuyên môn quý giá trong 4 năm họ c vừa
qua. Đây là điề u kiện vô cùng thuận lợ i để chúng em làm quen với thực tiễn công việc
và hình thành các kỹ năng cho bả n thân để sau khi ra trư ờ ng có thể đáp ứ ng tố t hơ n
yêu cầu công việc của các doanh nghiệp.
Đặ c biệt em xin chân thành cả m ơ n Thầ y Nguyễ n Tài Phúc đã trực tiếp tận tình
hư ớ ng dẫ n và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tậpvà hoàn thành đề tài nghiên cứu
của mình.
Em xin cả m ơ n Ban lãnh đạ o Công ty TNHH mộ t thành viên Phư ớ c Kỷ, toàn
thểPhòng Kinh doanh và Phòng Kếtoán đãgiúp đỡ nhiệt tình, tạo mọ i điề u kiện thuận
lợi và hỗtrợhết mức trong quá trình thực tập tốt nghiệp tại doanh nghiệp.
Do kiến thức còn hạn hẹp nên không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong
nhậ n đư ợ c sự đóng góp ý kiế n từquý Thầ y Cô để em có thểhoàn thiệ n hơ n trong công
việc sau này. Cuối cùng, em xin kính chúc quý Thầ y cô trư ờ ng Đạ i học Kinh tếHuế
luôn luôn dồi dào sức khỏ e để tiếp tục sựnghiệp“trồ ng ngư ờ i” của mình.
Em xin chân thành cả m ơ n!
Sinh viên
Nguyễn Hồng Ngọc
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc
SVTH: Nguyễn Hồng Ngọc i
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC CHỮVIẾT TẮT............................................................................ iv
DANH MỤ C SƠ ĐỒ , ĐỒ THỊ, BIỂ U ĐỒ .....................................................................v
DANH MỤC BẢNG ..................................................................................................... vi
PHẦ N I: ĐẶ T VẤ N ĐỀ ..................................................................................................1
1. Tính cấp thiết củ a đề tài nghiên cứu.........................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................2
2.1. Mục tiêu chung ..................................................................................................2
2.2. Mục tiêu cụthể..................................................................................................2
3. Đố i tư ợ ng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................2
3.1. Đố i tư ợ ng nghiên cứu ........................................................................................2
3.2. Phạm vi nghiên cứu ...........................................................................................2
4. Phư ơ ng pháp nghiên cứ u ..........................................................................................3
4.1. Phư ơ ng pháp thu thậ p dữliệu............................................................................3
4.2. Phư ơ ng pháp xử lý và phân tích sốliệu.............................................................4
PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU...........................................................................5
CHƯ Ơ NG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀTIÊU THỤSẢN PHẨM 5
1.1. Những lý luận chung vềtiêu thụsản phẩm .......................................................5
1.1.1. Khái niệm tiêu thụsản phẩm ......................................................................5
1.1.2. Vai trò của tiêu thụsản phẩm .....................................................................6
1.1.3. Ý nghĩa củ a hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩ m đố i với doanh nghiệp................8
1.1.4. Nội dung hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm.....................................................10
1.1.4.1. Nghiên cứu thị trư ờ ng ........................................................................10
1.1.4.2. Lập kếhoạch tiêu thụsản phẩm .........................................................13
1.1.4.3. Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán ..........................................................13
1.1.4.4. Lựa chọn các hình thức tiêu thụsản phẩm.........................................14
1.1.4.5. Tổchức các hoạ t độ ng xúc tiến..........................................................16
1.1.4.6. Tổchức tiêu thụsản phẩm .................................................................18
1.1.5. Các nhân tố ả nh hư ở ng đế n hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm........................19
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc
SVTH: Nguyễn Hồng Ngọc ii
1.1.5.1. Nhân tốkhách quan............................................................................19
1.1.5.2. Nhân tốchủquan................................................................................21
1.1.6. Một sốchỉtiêu phản ánh kết quảhoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm................24
1.1.6.1. Chỉtiêu doanh thu tiêu thụ.................................................................24
1.1.6.2. Chỉtiêu lợi nhuận tiêu thụ..................................................................25
1.1.6.3. Một sốchỉtiêu tài chính .....................................................................26
1.2. Cơ sở thực tiễn vềtiêu thụsản phẩm...............................................................27
1.2.1. Tình hình tiêu thụsản phẩm trong thời gian qua......................................27
1.2.2. Một số đặ c điể m sản phẩmả nh hư ở ng đế n hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm 28
1.2.3. Một số đặ c điể m khách hàng ả nh hư ở ng đế n hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm
28
CHƯ Ơ NG 2: THỰ C TRẠNG TIÊU THỤSẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH
MTV PHƯ Ớ C KỶTẠI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ.................................................30
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH MTV Phư ớ c Kỷ...........................................30
2.1.1. Giới thiệu vềcông ty................................................................................30
2.1.2. Chứ c năng, nhiệ m vụcủa công ty............................................................30
2.1.3. Cơ cấ u tổchức và bộmáy quản lý ...........................................................31
2.1.4. Các loại sản phẩm của công ty.................................................................32
2.1.5. Tình hình lao độ ng củ a công ty qua 3 năm 2015 – 2017 .........................32
2.1.6. Tình hình tài chính và nguồn vốn củ a công ty qua 3 năm 2015 – 2017 ..34
2.1.7. Tình hình kinh doanh củ a công ty qua 3 năm 2015 – 2017 .....................36
2.2. Đánh giá tình hình tiêu thụsản phẩm củ a Công ty TNHH MTV Phư ớ c Kỷ39
2.2.1. Tình hình tiêu thụsản phẩm của công ty .................................................39
2.2.1.1. Tình hình tiêu thụtheo mặt hàng.....................................................39
2.2.1.2. Tình hình tiêu thụtheo thị trư ờ ng....................................................40
2.2.1.3. Tình hình tiêu thụtheo khách hàng .................................................40
2.2.2. Doanh thu tiêu thụsản phẩm của công ty ................................................41
2.2.3. Chỉtiêu tài chính phản ánh hiệu quảtiêu thụsản phẩm của công ty .......42
2.3. Đánh giá củ a khách hàng vềhoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm của công ty TNHH
MTV Phư ớ c Kỷ........................................................................................................43
2.3.1. Mô tảmẫu nghiên cứu..............................................................................43
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc
SVTH: Nguyễn Hồng Ngọc iii
2.3.2. Đánh giá độ tin cậy củ a thang đo .............................................................45
2.3.3. Phân tích nhân tốkhám phá (EFA) ..........................................................46
2.3.4. Phân tích tư ơ ng quan và hồ i quy..............................................................50
2.3.5. Đánh giá củ a khách hàng vềtừng nhân tố...............................................54
2.4. Đánh giá chung về hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm của công ty.......................58
2.4.1. Điể m mạnh trong hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm của công ty....................58
2.4.2. Hạn chếtrong hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm của công ty .........................58
CHƯ Ơ NG 3: GIẢ I PHÁP THÚC ĐẨ Y HOẠ T ĐỘ NG TIÊU THỤSẢN PHẨM
CỦ A CÔNG TY TNHH MTV PHƯ Ớ C KỶTỈNH THỪA THIÊN HUẾ................59
3.1. Phư ơ ng hư ớ ng và mục tiêu của công ty trong nhữ ng năm tớ i......................59
3.2. Một sốgiải pháp nhằ m đẩ y mạnh hoạ t độ ng tiêu thụsản phẩm tại Công ty
TNHH MTV Phư ớ c Kỷ...........................................................................................59
3.2.1. Cơ sở hình thành giải pháp.......................................................................59
3.2.2. Một sốgiả i pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu quảhoạ t độ ng tiêu thụsản
phẩm 60
3.2.2.1. Nâng cao chấ t lư ợ ng sản phẩ m và đa dạ ng hóa mẫu mã.................60
3.2.2.2. Điề u chỉnh mức giá cạnh tranh và chiết khấu phù hợp....................61
3.2.2.3. Nâng cao hiệu quảhoạ t độ ng phân phối và giảm chi phí phân phối
..........................................................................................................................62
3.2.2.4. Nâng cao hiệu quảhoạ t độ ng xúc tiến hỗn hợp...............................63
3.2.2.5. Đào tạ o độ i ngũ nhân viên bán hàng................................................64
3.2.2.6. Thực hiện các cuộc nghiên cứu thị trư ờ ng.......................................64
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.....................................................................66
1. Kết luận...................................................................................................................66
2. Kiến nghị................................................................................................................68
PHỤLỤC 1 ...................................................................................................................71
PHỤLỤC 2 ...................................................................................................................74
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ