ĐẠ I HỌ C HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ
KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH
----------
KHÓA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P
NGHIÊN CỨ U MỐ I QUAN HỆ GIỮ A TRÁCH NHIỆ M XÃ HỘ I
CỦ A DOANH NGHIỆ P VÀ NIỀ M TIN, SỰ GẮ N KẾ T VỚ I TỔ
CHỨ C CỦ A NHÂN VIÊN CÔNG TY SCAVI HUẾ
NGUYỄ N THÁI THẮ NG
Khóa họ c: 2015-2019
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
ĐẠ I HỌ C HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ
KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH
----------
KHÓA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P
NGHIÊN CỨ U MỐ I QUAN HỆ GIỮ A TRÁCH NHIỆ M XÃ HỘ I CỦ A
DOANH NGHIỆ P VÀ NIỀ M TIN, SỰ GẮ N KẾ T VỚ I TỔ CHỨ C CỦ A
NHÂN VIÊN CÔNG TY SCAVI HUẾ
Sinh viên thự c hiệ n: Giáo viên hư ớ ng dẫ n:
Nguyễ n Thái Thắ ng TS. Lê Thị Phư ơ ng Thả o
Lớ p : K49A Quả n trị kinh doanh
Niên khóa: 2015-2019
Huế , tháng 1 năm 2019
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
LỜ I CẢ M Ơ N
Với lòng kính trọng và biế t ơ n sâu sắ c, tôi xin gửi lời cả m ơ n chân thành nhấ t tới:
Ban Giám hiệunhà trư ờ ng, Khoa Quản trịkinh doanh cùng toàn thểquý thầy giáo,
cô giáo củ a Trư ờ ng Đạ i học Kinh tếHuế đã tạo mọ i điề u kiện thuận lợiđể giúp đỡ tôi
trong quá trình học tập và hoàn thành luậnvăn tốt nghiệp này.
TS. Lê Thị Phư ơ ng Thả o - Giả ng viên Trư ờ ng Đạ i học Kinh tếHuế là ngư ờ i đã
trực tiế p hư ớ ng dẫn tôi bằng tất cảsựtận tình và tâm huyết trong suốt quá trình nghiên
cứu và thực hiện luậ n văn.
Ban Giám đố c, các anh chịphòng Thư ơ ng mạ i phụtrách nhóm khách hàng HBI
tại Công ty Scavi Huế là nơ i tôi đã thực tập trong ba tháng vừ a qua. Đặ c biệt, tôi xin
chân thành cả m ơ n anh Hoàng Lê Nhật Tuấn, chịLê ThịThu Thảo, chịNguyễn Thị
Thúy là những ngư ờ i đã nhiệt tình hư ớ ng dẫ n, giúp đỡ tôi rất nhiều trong công việc,
giúp tôi có cơ hộ i tìm hiểu, tiếp cận thực tếvà thực hiện tốt luậ n văn này.
Bạ n bè, đồ ng nghiệ p và gia đình đã luôn quan tâm, chia sẽ , độ ng viên tôi trong
suốt thời gian thực hiện luậ n văn. Mặ c dù bả n thân đã rất cốgắng rất nhiề u như ng do
kiến thức có hạn nên luậ n văn không tránh khỏ i những thiếu sót. Vì vậy, tôi rất mong
nhậ n đư ợ c sựgóp ý của quý thầy cô giáo và nhữ ng ngư ờ i quan tâm để luậ n văn đư ợ c
hoàn thiệ n hơ n.
Xin chân thành cả m ơ n!
Huế, ngày 02 tháng 01 năm 2019
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Thái Thắng
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
MỤ C LỤ C
DANH MỤ C CHỮ VIẾ T TẮ T
DANH MỤ C BẢ NG BIỂ U, SƠ ĐỒ
PHẦ N I: ĐẶ T VẤ N ĐỀ ............................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.1
1. Tính cấ p thiế t củ a đề tài............................................................................................1
2. Mụ c tiêu nghiên cứ u..................................................................................................3
3. Đố i tư ợ ng và phạ m vi nghiên cứ u ............................................................................3
4. Phư ơ ng pháp nghiên cứ u..........................................................................................4
4.1 Phư ơ ng pháp thu thậ p thông tin, số liệ u...............................................................4
4.1.1 Ngiên cứ u đị nh tính ................................................................................................4
4.1.2 Nghiên cứ u đị nh lư ợ ng...........................................................................................4
4.2. Phư ơ ng pháp xử lý, phân tích số liệ u ...................................................................6
5. Kế t cấ u đề tài..............................................................................................................8
PHẦ N II NỘ I DUNG VÀ KẾ T QUẢ NGHIÊN CỨ U...............................................9
CHƯ Ơ NG 1 TỔ NG QUAN VỀ TRÁCH NHIỆ M XÃ HỘ I, NIỀ M TIN VÀ SỰ
GẮ N KẾ T CỦ A NHÂN VIÊN VỚ I TỔ CHỨ C.........................................................9
1.1. Cơ sở lý luậ n............................................................................................................9
1.1.1. Lý thuyết vềtrách nhiệm xã hội của doanh nghiệp...............................................9
1.1.1.1. Khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ...............................................9
1.1.1.2 Các khía cạnh vềtrách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ...................................10
1.1.1.3 Sựcần thiết của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp..............13
1.1.2. Lý thuyết vềniềm tin của nhân viên vào tổchức................................................13
1.1.2.1 Khái niệm niềm tin vào tổchức ........................................................................13
1.1.2.2 Các thành phần của niềm tin vào tổchức..........................................................14
1.1.2.3 Vai trò của niềm tin vào tổchức .......................................................................14
1.1.3. Lý thuyết vềsựgắn kết của nhân viên với tổchức .............................................15
1.1.3.1 Khái niệm sựgắn kết của nhân viên với tổchức...............................................15
1.1.3.2 Vai trò sựgắn kết của nhân viên với tổchức ....................................................16
1.1.4. Mối quan hệgiữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và niềm tin, sựgắn kết
với tổchức của nhân viên..............................................................................................16
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
1.1.5. Các nghiên cứ u trư ớ c đây về mối quan hệgiữa CSR, niềm tin và sựgắn kết với
tổchức ...........................................................................................................................17
1.2. Mô hình nghiên cứ u đề nghị và thang đo...........................................................19
1.2.1 Mô hình nghiên cứ u đề nghị.................................................................................19
1.2.2 Xây dự ng thang đo ...............................................................................................20
1.2.2.1 Thang đo trách nhiệ m xã hội của doanh nghiệp................................................21
1.2.2.2 Thang đo niề m tin của nhân viên vào tổchức...................................................22
1.2.2.3 Thang đo gắ n kết với tổchức ............................................................................23
CHƯ Ơ NG 2 NGHIÊN CỨ U MỐ I QUAN HỆ GIỮ A TRÁCH NHIỆ M XÃ HỘ I
DOANH NGHIỆ P VÀ NIỀ M TIN, SỰ GẮ N KẾ T VỚ I TỔ CHỨ C CỦ A NHÂN VIÊN
CÔNG TY SCAVI HUẾ ................................................................................................24
2.1. Tổ ng quan về đị a bàn nghiên cứ u.......................................................................24
2.1.1 Giới thiệu vềTậ p đoàn Corèle International Scavi ..............................................24
2.1.2 Giới thiệu vềCông ty Scavi Huế..........................................................................24
2.1.3 Tình hình lao độ ng tại Scavi Huế.........................................................................26
2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh của Scavi Hsuế....................................................28
2.1.5 Thực trạng hoạ t độ ng trách nhiệm xã hội của Scavi Huế trong giai đoạ n 2015-
2017 ...............................................................................................................................29
2.1.5.1 Trách nhiệm kinh tế...........................................................................................32
2.1.5.2 Trách nhiệm pháp lí...........................................................................................33
2.1.5.3 Trách nhiệ m đạ o đứ c .........................................................................................33
2.1.5.4 Trách nhiệm thiện nguyện.................................................................................34
2.2. Kế t quả nghiên cứ u...............................................................................................31
2.2.1 Đặ c điể m mẫ u điề u tra.......................................................................................31
2.2.1.1 Cơ cấ u mẫu theo giới tính .................................................................................32
2.2.1.2. Cơ cấ u mẫ u theo độ tuổi...................................................................................32
2.2.1.3. Cơ cấ u mẫu theo thu nhập bình quân mỗi tháng..............................................33
2.2.1.4. Cơ cấ u mẫu theo thời gian công tác .................................................................33
2.2.2 Đánh giá độ tin cậy củ a thang đo .........................................................................34
2.2.3 Phân tích nhân tố..................................................................................................37
2.2.4 Kiể m đị nh phân phối chuẩn..................................................................................44
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ