ĐẠ I HỌ C HUẾ
TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ
KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH
----- -----
KHÓA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P ĐẠ I HỌ C
NGHIÊN CỨ U CÁC YẾ U TỐ Ả NH HƯ Ở NG ĐẾ N
SỰ HÀI LÒNG CỦ A NHÂN VIÊN ĐỐ I VỚ I CÔNG
VIỆ C TẠ I CÔNG TY CỔ PHẦ N VẬ T TƯ NÔNG NGHIỆ P
THỪ A THIÊN HUẾ
Sinh viên thự c hiệ n:
Đặ ng Thị Thùy Dung
Lớ p: K49 QTKD – PHĐH Huế tạ i QT
Niên khóa: 2015 – 2019
Giáo viên hư ớ ng dẫ n:
ThS. Trầ n Nam Cư ờ ng
Huế , tháng 05 năm 2019
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
GVHD: ThS. Trầ n Nam Cư ờ ng
SVTH: Đặ ng Thị Thùy Dung 1Lớ p: K49 QTKD
LỜ I CÁM Ơ N
Trư ớ c tiên, tôi xin chân thành cám ơ n các thầ y cô giáo trư ờ ng Đạ i học Kinh tế
Huế đã giảng dạy và truyề n đạ t cho tôi những kiến thức, kinh nghiệm trong quá trình
học tập và nghiên cứu.
Tôi xin đư ợ c bày tỏlòng biế t ơ n chân thành nhắcđế n ThS.Trầ n Nam Cư ờ ng,
thầ y đã tận tình hư ớ ng dẫ n để tôi có thểhoàn thành khóa luận này.
Tôi cũng xin chån thành cám ơ n Ban Giám đố c, các anh chịcán bộvà công
nhân viên Công ty Cổphần vậ t tư nông nghiệ p Thừa Thiên Huế đã tạo mọ i điề u kiện
tốt nhất, cung cấp những thông tin và tài liệu quý báu trong thời gian tôi thực tập tốt
nghiệp, cũng như đã tận tình hợp tác giúp tôi hoàn thành khóa luận.
Cuối cùng, tôi xin cám ơ n tậ p thểK49 Quản trịkinh doanh Phân hiệu Quảng
Trị, cám ơ n gia đình và bạ n bè đã hết lòng độ ng viên, giúp đỡ tôi thực hiện khóa luận
này.
Mặ c dù đã có nhiều cốgắ ng như ng đề tài vẫn không tránh khi những thiếu sót.
Kính mong quý thầy cô và các bạ n đóng góp ý kiế n để đề tài đư ợ c hoàn thiệ n hơ n nữ a.
Tôi xin chån thành cám ơ n!
Sinh viên thự c hiệ n
Đặ ng Thị Thùy Dung
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
GVHD: ThS. Trầ n Nam Cư ờ ng
SVTH: Đặ ng Thị Thùy Dung iLớ p: K49 QTKD
MỤ C LỤ C
MỤC LỤC ........................................................................................................................i
DANH MỤC VIẾT TẮT.................................................................................................v
DANH MỤC BẢNG ......................................................................................................vi
DANH MỤC CÁC HÌNH ............................................................................................ vii
PHẦ N I : ĐẶ T VẤ N ĐỀ .................................................................................................1
1.Tính cấp thiết củ a đề tài ............................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................................2
2.1. Mục tiêu chung......................................................................................................2
2.2. Mục tiêu cụthể......................................................................................................2
2.3. Câu hỏi nghiên cứu ...............................................................................................3
3. Đố i tư ợ ng và phạm vi nghiên cứu............................................................................3
3.1. Đố i tư ợ ng nghiên cứu ...........................................................................................3
3.2. Phạm vi nghiên cứu...............................................................................................3
4. Phư ơ ng pháp nghiên cứ u..........................................................................................4
4.1. Phư ơ ng pháp thu thập thông tin dữliệu................................................................4
4.2. Phư ơ ng pháp chọ n mẫu và cỡmẫu .......................................................................4
4.3. Phư ơ ng pháp điề u tra bằng bảng hỏi.....................................................................5
4.4. Phư ơ ng pháp quan sát trự c tiếp.............................................................................5
4.5. Phư ơ ng pháp xử lí dữliệu.....................................................................................5
5. Ý nghĩa củ a đề tài nghiên cứu..................................................................................7
5.1. Ý nghĩa lý luậ n......................................................................................................7
5.2. Ý nghĩa thự c tiễn...................................................................................................7
6. Bốcụ c đề tài.............................................................................................................7
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU .................................................8
CHƯ Ơ NG 1: TỔ NG QUAN VỀSỰHÀI VÀ CÁC ......................................................8
YẾU TỐ Ả NH HƯ Ở NG ĐẾ N SỰHÀI LÒNG ĐỐ I VỚI .............................................8
CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY .........................................................................................8
1.1. Cơ sở lý luận vềvấ n đề nghiên cứu. .....................................................................8
1.1.1. Lý thuyết vềsựhài lòng củ a nhân viên đố i với công việc tại công ty ...........8
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
GVHD: ThS. Trầ n Nam Cư ờ ng
SVTH: Đặ ng Thị Thùy Dung ii Lớ p: K49 QTKD
1.1.2.Đặ c điể m và tầm quan trọng của sựhài lòng củanhân viên đố i với công việc
................................................................................................................................11
1.2. Các thuyết vềsựhài lòng củ a nhân viên đố i với công việc................................13
1.2.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow...........................................................13
1.2.2. Thuyết vềsự ả nh hư ở ng của Edwin A .........................................................18
1.2.3. Thuyết vềsựcông bằng (Donnelly, Gibson, and Ivancevich, 2000) ..........18
1.2.4. Thuyế t độ ng viên của Herzberg (Herzberg, Mausner, Snyderman, 1959)..20
1.2.5. Lý thuyết kỳvọng của Victor Vroom (1964):..............................................22
1.3. Cơ sở thực tiễn của vấ n đề nghiên cứu. ..............................................................22
1.3.1. Một sốnghiên cứ u liên quan đế n “ sự hài lòng củ a nhân viên đố i với công
việ c ” trên thế giới...................................................................................................23
1.3.2. Một sốnghiên cứ u liên quan đế n “ Sự hài lòng củ a nhân viên đố i với công
việ c” tạ i Việt Nam ..................................................................................................25
1.4 . Các mô hình nghiên cứu vềsựhài lòng củ a nhân viên đố i với công việc.........28
1.4.1. Mô hình JDI (Job Descriptive Index –Chỉsốmô tảcông việc) ..................28
1.4.2. Mô hình MSQ (Minnesota Satisfaction Questionnaire –Bản câu hỏi sựhài
lòng Minnesota) ......................................................................................................28
1.4.3. Mô hình JSS (Job Satisfaction Survey –Khảo sát sựhài lòng công việc)...29
1.4.4. So sánh các mô hình nghiên cứu sựhài lòng củ a nhân viên đố i với công việc
................................................................................................................................29
1.4.5. Mô hình nghiên cứ u đề xuất .........................................................................29
1.5. Kinh nghiệm nâng cao sựhài lòng củ a nhân viên đố i với công việcởmột số
doanh nghiệ p điể n hình. .............................................................................................37
1.5.1. Kinh nghiệm tại công ty Cổphần phân bón dầu khí Cà Mau ......................37
1.5.2. Kinh nghiệm tạ i công ty Đạ m Phú Mỹ.........................................................39
1.6. Diễ n đạ t mã hóa thang đo ................................................................................40
CHƯ Ơ NG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾ U TỐ Ả NH HƯ Ở NG ĐẾ N SỰHÀI LÒNG ĐỐ I VỚI
CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔPHẦN VẬ T TƯ NÔNG NGHIỆ P
THỪA THIÊN HUẾ. ......................................................................................................44
2.1. Tổng quan vềcông ty Cổphần vậ t tư nông nghiệ p Thừa Thiên Huế................44
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ
GVHD: ThS. Trầ n Nam Cư ờ ng
SVTH: Đặ ng Thị Thùy Dung iii Lớ p: K49 QTKD
2.1.1. Giới thiệu chung vềcông ty Cổphần vậ t tư nông nghiệ p Thừa Thiên Huế.44
2.1.2. Lịch sửhình thành và phát triễn của công ty Cổphần Vậ t tư nông nghiệ p
Thừa Thiên Huế. .....................................................................................................44
2.1.4. Cơ cấ u tổchức bộmáy quản lý của Công ty................................................46
2.1.4.1. Tổchức bộmáy quản lý.........................................................................46
2.1.4.2. Chứ c năng và nhiệ m vụcác phòng ban..................................................48
2.1.5. Đặ c điể m nguồ n lao độ ng củ a công ty giai đoạ n 2015-2017 .......................49
2.1.6.Tình hình nguồn vốn củ a công ty giai đoạ n 2015-2017 ................................53
2.1.7.Tình hình hoạ t độ ng kinh doanh củ a công ty trong giai đoạ n 2015-2017.....56
2.2. Phân tích yếu tố ả nh hư ở ng đế n sựhài lòng đố i với công việc của nhân viên tại
Công ty Cổphần vậ t tư nông nghiệ p Thừa Thiên Huế..............................................59
2.2.1. Thực trạng vềcác yếu tố ả nh hư ở ng đế n sựhài lòng đố i với công việc của
nhân viên tại Công ty Cổphần vậ t tư nông nghiệ p Thừa Thiên Huế.....................59
2.2.3. Kiể m đị nh độ tin cậ y Cronbach’s Alpha vớ i các thang đo...........................68
2.2.4. Phân tích nhân tốkhám phá EFA ................................................................70
2.2.5. Kiể m đị nh độ tin cậy củ a thang đo sau phân tích nhân tố khám phá EFA...78
2.2.6. Kiể m đị nh sựphù hợp của mô hình..............................................................78
2.2.6.1 Xây dựng mô hình hồi quy......................................................................78
2.2.6.2 Phân tích hồi quy.....................................................................................80
2.2.6.3 Đánh giá độ phù hợp của mô hình ..........................................................81
2.2.6.4 Kiể m đị nh sựphù hợp của mô hình ........................................................82
2.2.7. Xem xét tự tư ơ ng quan .................................................................................83
2.2.8. Xem xét đa cộ ng tuyến .................................................................................84
2.2.9. Kiể m đị nh phân phối chuẩn của phầ n dư .....................................................84
2.2.10. Đánh giá củ a nhân viên vềsựhài lòng đố i với công việc tại công ty cổ
phần vậ t tư nông nghiệ p Thừa Thiên Huế..............................................................85
2.2.10.1 Đánh giá về yếu tố điề u kiện làm việc ..................................................85
2.2.10.2 Đánh giá về yếu tốthu nhập và phúc lợi...............................................87
7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ