Chiến lược Marketing cho cửa hàng xe máy Honda Tân Cương Đông Hà: Khóa luận Quản trị kinh doanh công ty TNHH MTV Tân Cương

ĐẠ I HỌ C HUẾ

TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ

KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH

------

KHÓA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P ĐẠ I HỌ C

ĐỀ TÀI:

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING

CHO CỬA HÀNG XE MÁY HONDA TÂN CƯƠNG

ĐÔNG HÀ THUỘC CÔNG TY TNHH MTV TÂN CƯƠNG

SINH VIÊN THỰ C HIỆ N: NGUYỄ N THỊ HẢ I VÂN

LỚ P: QTKD- K49 ĐÔNG HÀ

MÃ SINH VIÊN: 15Q421047

GVHH: TRƯ Ơ NG THỊ HƯ Ơ NG XUÂN

HUẾ - 2019

7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ

Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Trư ơ ng Thị Hư ơ ng Xuân

SVTH: Nguyễ n Thị Hả i Vân

Lời Cảm Ơn

Để bài khóa luận này đạt kết quả tốt nhất, tôi đã

nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ của nhiều cơ quan, tổ chức,

cá nhân. Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tôi

được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cả các cá nhân và

cơ quan đã tạo điều kiện giúp đỡ trong quá trình học tập

và nghiên cứu đề tài.

Trước hết tôi xin gửi tới quý thầy cô khoa Quản trị

kinh doanh trường Đại học Kinh tế- Đại học Huế lời chào

trân trọng, lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn sâu sắc. Với

sự quan tâm, dạy dỗ, chỉ bảo tận tình chu đáo của thầy

cô, đến nay tôi đã có thể hoàn thành chuyên đề này. Đặc

biệt tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới cô giáo

Trương Thị Hương Xuân đã quan tâm giúp đỡ, hướng

dẫn tôi hoàn thành tốt kháo luận này trong thời gian qua.

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại

học Kinh tế Huế, các Khoa Phòng ban chức năng đã trực

tiếp và gián tiếp giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập

và nghiên cứu đề tài.

Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo

Công ty TNHH MTV Tân Cương cùng sự giúp đỡ nhiệt

tình của các anh chị trong HEAD Honda Tân Cương đã

tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong suốt thời gian

thực tập tại Công ty.

Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn

hạn chế của một sinh viên đi thực tập, luận văn này

không thể tránh được những thiếu sót. Tôi rất mong

nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy cô để

tôi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức, tích góp thêm

7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ

Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Trư ơ ng Thị Hư ơ ng Xuân

SVTH: Nguyễ n Thị Hả i Vân

kinh nghiệm của mình, phục vụ tốt hơn cho công tác

thực tế và những công việc sau này.

Đông Hà, tháng 4 năm 2019

Sinh viên

Nguyễn Thị Hải Vân

NHẬ N XÉT CỦ A GIÁO VIÊN

...........................................................................................................................

7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ

Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Trư ơ ng Thị Hư ơ ng Xuân

SVTH: Nguyễ n Thị Hả i Vân

...........................................................................................................................

MỤ C LỤ C

PHẦ N I: ĐẶ T VẤ N ĐỀ .........................................................................................................1

1. Tính cấ p thiế t củ a đề tài ..........................................................................................1

2 Mụ c tiêu nghiên cứ u................................................................................................2

PHẦ N II: NỘ I DUNG VÀ KẾ T QUẢ NGHIÊN CỨ U..................................................5

CHƯ Ơ NG 1: TỔ NG QUAN VỀ VẤ N ĐỀ NGHIÊN CỨ U ..........................................5

1.1 NHỮ NG VẤ N ĐỀ CƠ BẢ N VỀ MARKETING.................................................5

1.1.1 Khái niệ m Marketing......................................................................................5

1.1.2 Phân loạ i Marketing.......................................................................................5

1.1.2.1 Căn cứ vào lĩnh vự c hoạ t độ ng................................................................6

1.1.2.2 Căn cứ vào vào qui mô, tầ m vóc hoạ t độ ng............................................6

1.1.2.3 Căn cứ vào phạ m vi hoạ t độ ng................................................................6

1.1.2.4 Căn cứ vào khách hàng ...........................................................................6

1.1.2.5 Căn cứ vào đặ c điể m cấ u tạ o sả n phẩ m...................................................7

1.1.3 Mụ c tiêu củ a Marketing..................................................................................7

1.1.4 Các chứ c năng củ a Marketing .......................................................................7

1.1.5 Vai trò củ a Marketing.....................................................................................8

1.2 Chiế n lư ợ c Marketing ..........................................................................................9

1.2.1 Khái niệ m chiế n lư ợ c Marketing ....................................................................9

1.2.2. Tầ m quan trọ ng củ a chiế n lư ợ c Marketing..................................................10

1.2.3 Vai trò củ a chiế n lư ợ c kinh doanh...............................................................11

1.3 Quy trình xây dự ng chiế n lư ợ c Marketing.........................................................11

1.3.1 Nghiên cứ u môi trư ờ ng Marketing..............................................................12

1.3.2 Phân tích nhu cầ u khách hàng và hành vi mua sắ m củ a khách hàng ...........15

1.3.2.1 Nhu cầ u khách hàng ...............................................................................15

7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ

Khóa luậ n tố t nghiệ p GVHD: Trư ơ ng Thị Hư ơ ng Xuân

SVTH: Nguyễ n Thị Hả i Vân

1.3.2.2 Hành vi ngư ờ i tiêu dùng........................................................................16

1.3.2.3 Các yế u tố ả nh hư ở ng đế n hành vi ngư ờ i tiêu dùng...............................18

1.3.3. Phân đoạ n thị trư ờ ng và lự a chọ n thị trư ờ ng mụ c tiêu...............................26

1.3.3.1 Tổ ng quan về phân đoạ n thị trư ờ ng ......................................................26

1.3.3.2 Thị trư ờ ng mụ c tiêu...............................................................................28

1.3.3.3 . Lự a chọ n chiế n lư ợ c Marketing phù hợ p .............................................32

1.3.3.4 Triể n khai chiế n lư ợ c Marketing hỗ n hợ p..............................................36

1.3.3.5 Đị nh vị sả n phẩ m, thị trư ờ ng..................................................................37

1.4 Cơ sở thự c tiễ n ...................................................................................................39

1.5 Chiế n lư ợ c 7P trong Marketing...........................................................................39

CHƯ Ơ NG 2: NGHIÊN CỨ U XÂY DỰ NG CHIẾ N LƯ Ợ C MARKETING CỦ A

CÔNG TY TRÁCH NHIỆ M HỮ U HẠ N MỘ T THÀNH VIÊN TÂN CƯ Ơ NG....41

2.1. Giớ i thiệ u về Head Honda Tân Cư ơ ng ..............................................................41

2.1.1. Lị ch sử hình thành và phát triể n củ a Head Honda Tân Cư ơ ng ...................41

2.1.2. Các lĩnh vự c hoạ t độ ng ................................................................................42

2.1.3. Bộ máy tổ chứ c và quả n lý ..........................................................................42

2.1.4 Tình hình sả n xuấ t và nguồ n vố n qua 2 năm 2017-2018..............................44

2.1.5. Tình hình nhân lự c qua 2 năm 2017-2018...................................................46

2.2 Phân tích chiế n lư ợ c và hoạ t độ ng Marketing củ a Head Honda Tân Cư ơ ng.....50

2.2.1. Phân tích mô trư ờ ng Marketing củ a Head Honda Tân Cư ơ ng:...................50

2.2.1.1. Môi trư ờ ng vĩ mô ..................................................................................50

2.2.1.2. Môi trư ờ ng vi mô ..................................................................................51

2.2.2.Phân tích chiế n lư ợ c Marketing mụ c tiêu củ a Head Honda Tân Cư ơ ng......52

2.2.2.1. Hoạ t độ ng nghiên cứ u thị trư ờ ng ..........................................................52

2.2.2.2. Hoạ t độ ng phân tích môi trư ờ ng Marketing..........................................53

2.2.2.3. Hoạ t độ ng phân đoạ n thị trư ờ ng và chọ n thị trư ờ ng mụ c tiêu .................53

2.2.2.4. Chiế n lư ợ c Marketing đư ợ c áp dụ ng.....................................................54

2.2.3. Phân tích phố i thứ c Marketing hỗ n hợ p Head Honda Tân Cư ơ ng đã thự c hiệ n...55

2.3. Nhậ n xét và đánh giá hoạ t độ ng Marketing củ a Head Honda Tân Cư ơ ng ........61

2.3.1. Nhữ ng kế t quả đạ t đư ợ c...............................................................................61

7UѭӡQJĈҥL K ӑF.L QK WӃ+XӃ

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Xây dựng chiến lược marketing cho cửa hàng xe máy honda Tân Cương Đông Hà thuộc công ty TNHH MTV Tân Cương

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi