Làm thế nào để “sai khiến” được người khác?
- Có rất nhiều phương pháp để “buộc” người khác làm những gì bạn
muốn như ra lệnh, dọa nạt, đề nghị...., miễn sao là vẫn tỏ ra “dễ thương” và
không đến mức phải van lạy. Biết cách thuyết phục người khác thực hiện
mệnh lệnh và yêu cầu của bạn là cả một nghệ thuật.
Các nhà tâm lý và xã hội học đã mất nhiều năm nghiên cứu các phương pháp
gây ảnh hưởng từ một người đối với quan điểm và hành động của người khác.
Có ý kiến cho rằng sự quan tâm đúng mức đối với vấn đề này có từ thời Thế
chiến thứ hai. Khi đó, các phe thù địch dùng các phương pháp này để tuyên
truyền làm phân hóa quân đối phương và tiến hành chiến tranh tâm lý. Các nhân
tố gây ảnh hưởng truyền thống đã được các chuyên gia Anh và Nga thẩm định
vẫn có thể áp dụng vào các điều kiện hiện đại ngày nay, với mục đích hòa bình.
Ví dụ, để thuyết phục đồng nghiệp tạm gác công việc để giúp đỡ mình. Dưới đây
là một số nguyên tắc cơ bản để “sai khiến” người khác dễ dàng.
1.Ân huệ hay tôi giúp anh, anh giúp tôi
Các nghiên cứu tâm lý đã chỉ ra rằng người ta luôn sẵn sàng giúp đỡ người nào
đã làm gì đó giúp mình. Theo Octavius Black, giám đốc điều hành công ty The
Mind Gym, cần phải luôn “đầu tư” ân huệ vào những người khác để khi cần có
thể sử dụng lòng hàm ơn từ phía họ. Tuy nhiên, ông cũng lưu ý không nên quá
lạm dụng phương pháp này vì mọi sự “gợi nhớ” thái quá đến “món nợ” có thể sẽ
gây phản tác dụng.
2. Có điểm tương đồng
Steve Martin, Giám đốc công ty tư vấn và đào tạo Influence at Work cho rằng
“đồng nghiệp sẽ dễ dàng tiếp nhận bạn nếu họ biết rằng giữa bạn và họ có điểm
gì đó tương đồng. Sẽ dễ dàng đạt được thỏa thuận hơn với người mà bạn từng
có một mối quan hệ cá nhân tốt từ trước”. Nếu có thể, bạn nên tìm hiểu lý lịch và
con đường sự nghiệp của đồng nghiệp từ trước. Hoặc cũng có thể tham khảo 4
nguyên tắc sau của chuyên gia Gleb Zheglov:
Thứ nhất, hãy luôn giữ nụ cười khi giao tiếp với người khác. Đây là nguyên tắc
hàng đầu khiến người khác có cảm tình với bạn.
Thứ hai, hãy chăm chú lắng nghe người đối thoại và cố gắng để anh ta được kể
về bản thân
Thứ ba, cố gắng càng nhanh càng tốt tìm được một đề tài gần gũi với người đối
thoại và làm anh ta quan tâm
Thứ tư, ngay từ phút gặp mặt đầu tiên hãy thể hiện niềm quan tâm chân thành
với người đối thoại. Điều này có nghĩa là cố gắng “thâm nhập” vào anh ta để
hiểu mọi góc cạnh. Một khi người đối thoại đã hưng phấn, bạn sẽ được nghe tất
cả.
Chính vì ý thức được tầm quan trọng của nguyên tắc này mà nhiều công ty đã
đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng “đội hình”, tìm kiếm các lợi ích chung, tổ
chức các hoạt động tập thể để các nhân viên cùng tham gia.
3. Sức mạnh của uy tín
Steve Martin nhận định: “Sẽ dễ dàng thuyết phục người khác thực hiện yêu cầu
của bạn hơn rất nhiều nếu anh ta coi bạn là một chuyên gia trong lĩnh vực của
mình. Nếu bạn không có cơ hội thể hiện trực tiếp thì nên nhờ một ai đó có cùng
chuyên môn giới thiệu bạn với đối tác. Tuy nhiên, cần lưu ý uy tín cá nhân cần
được thường xuyên giữ gìn để tránh trường hợp “mua danh ba vạn, bán danh
ba đồng”.
Cũng cần nhấn mạnh thêm rằng, uy tín cá nhân có sức ảnh hưởng rất lớn tới
những người xung quanh. Lớn đến mức một nghiên cứu đã kiểm chứng rằng
nếu một lãnh đạo có uy tín sang đường vượt đèn đỏ thì nhân viên của họ cũng
sẵn sàng đi theo.
4. Cảm tình
Tâm lý chung của con người là luôn sẵn sàn nói “đồng ý” với người mình thích.
Đây là điều không cần phải tranh cãi. Tuy nhiên, công việc ở công sở đòi hỏi
phải có một mức kỷ luật nhất định. Vì thế nhà lãnh đạo phải đồng thời vừa quan
tâm đến việc tạo dựng không khí tích cực và tăng cường mối thiện cảm nhưng
không được nhầm lẫn công việc chung với các mối quan hệ hữu nghị.
5. Và cuối cùng
Có người từng nói thất bại còn quan trọng hơn cả thành công. Steve Martin đưa
ra lời khuyên rằng nhà lãnh đạo cần luôn nêu rõ yêu cầu, đồng thời nhấn mạnh
tính phức tạp và những thiệt hại có thể xảy ra với công ty. Điều này rất quan
trọng vì tâm lý chung của con người là thường suy nghĩ nhiều và nghiêm túc về
những cái có thể mất hơn là những cái đạt được.
Các nhà lãnh đạo của các nền văn hóa khác nhau có thể tiếp cận bài học này ở
những góc độ khác nhau. Tuy nhiên, có một điều chung nhất là để “sai khiến”
được người khác, bạn phải là người thật thà. Nếu tính không trung thực của bạn
bị phát giác thì bất cứ yêu cầu hay lời ngụy biện nào sau đó của bạn đều gây
nên mối nghi ngờ.
Một lời khuyên cuối cùng là không nên đưa ra các yêu cầu hoặc đòi hỏi quá
mức.
Lưu Ba
Theo Rb