Lỗi khởi động máy tính khi cập nhật chương trình
chống virus AVG
Hãng AVG vừa phải phát hành các hướng dẫn giúp người dùng chương trình
AVG 2011 miễn phí, trên Windows 64-bit, khôi phục máy tính trở lại thời điểm
trước khi xảy ra lỗi khởi động do cập nhật cơ sở dữ liệu nhận diện virus.
Những ai đã cập nhật cơ sở dữ liệu nhận diện virus số 271.1.1/3292 trên Windows
7, Vista, XP, sẽ nhận thông báo 'STOP: c0000135 The program can't start
because %hs is missing from your computer. Try reinstalling the program to
fix this problem. (Chương trình không thể khởi động vì thiếu %hs trên máy tính.
Hãy cài đặt lại chương trình để sửa lỗi).
AVG hiện đã cung cấp các hướng dẫn khắc phục lỗi trên trang web của hãng, tuy
nhiên cách xử lý hay nhất là vào chế độ ‘safe mode’, chạy hệ thống khôi phục
(system restore), đưa Windows trở về thời điểm trước khi xảy ra sự cố. Nếu người
dùng chưa bật hệ thống khôi phục Windows, có thể dùng đĩa AVG Rescue để khởi
động máy tính và từng bước gỡ bỏ phần cập nhật bị lỗi. Nếu người dùng không có
cả 2 phương cách khắc phục trên (hệ thống khôi phục Windows và AVG Rescue),
có thể dùng tính năng Windows Startup Repair, tích hợp sẵn trên Windows
(tham khảo thêm tại forum AVG http://forums.avg.com/ww-en/avg-free-
forum?sec=thread&act=show&id=133009#post_133009).
Trên forum, các kỹ sư của AVG cho biết sự cố này chỉ ảnh hưởng đến một số hệ
thống 64-bit, và nhóm hỗ trợ kỹ thuật AVG đang tiếp tục điều tra nguyên nhân gây
lỗi. Hiện bản cập nhật gây lỗi đã được AVG “rút” ra khỏi máy chủ. Những ai đã
cập nhật mà không bị lỗi thì không cần thực hiện các biện pháp khắc phục trên.
Ngăn chặn malware qua hành vi Online trực tuyến
Hệ số lớn nhất trong việc ngăn chặn sự tiêm nhiễm malware trên máy tính chính là
ở bạn. Bạn không cần phải có kiến thức như một chuyên gia hay cần đào tạo đặc
biệt mà chỉ cần có sự thận trong trong việc download và cài đặt mọi thứ bạn không
hiểu hay không tin tưởng từ các nguồn sau:
Từ một website: Nếu không chắc chắn, hãy rời site và nghiên cứu phần mềm mà
bạn đang nhận được yêu cầu cài đặt. Nếu tất cả OK, bạn có thể quay trở lại site và
cài đặt nó. Nếu bất ổn, bạn sẽ tránh được những rắc rối từ malware.
Từ email: Không tin tưởng bất cứ thứ gì có liên quan với spam e-mail. Lưu ý khi
nhận email từ những người mà bạn biết đặc biệt là các liên kết hay đính kèm. Nếu
bạn nghi ngờ những gì mình được yêu cầu xem hoặc cài đặt, không thực hiện theo
xúi giục đó.
Từ môi trường vật lý: Bạn bè, gia đình và đồng nghiệp có thể vô tình đưa cho
bạn một đĩa CD hay một USB có chứa file bị tiêm nhiễm malware. Không mù
quáng chấp nhận các file này; hãy quét chúng bằng phần mềm bảo mật. Nếu bạn
vẫn chưa chắc chắn, không chấp nhận các file này.
Từ cửa sổ bật ra: Một số cửa sổ pop-up thường mời bạn download phần mềm
hoặc thực hiện hành vi quét miễn phí hệ thống. Thông thường các pop-up sẽ sử
dụng các mẹo để khiến bạn tin tưởng bạn cần những gì họ đang cung cấp để có
được sự an toàn. Hãy đóng các pop-up mà không kích vào bất cứ thứ gì bên trong
nó (gồm có cả dấu X ở góc cửa sổ). Đóng cửa sổ thông qua Windows Task
Manager (nhấn Ctrl-Alt-Delete).
Từ một mẩu phần mềm khác: Một số chương trình thường cố gắng cài đặt
malware như một phần của quá trình cài đặt của chúng. Khi cài đặt phần mềm, hãy
thật sự chú ý đến các hộp thông báo trước khi kích Next,OK hoặc I Agree. Nếu
bạn không chắc chắn, hãy hủy bỏ cài đặt, kiểm tra chương trình và chạy cài đặt lại
nếu bạn phát hiện nó hoàn toàn an toàn.
Từ các dịch vụ chia sẻ file bất hợp pháp: Bạn sẽ phải là chính mình trong lĩnh
vực này. Có khá ít sự kiểm soát chất lượng trong thế giới phần mềm bất hợp pháp
và vì vậy rất có thể tấn công sẽ được thực hiện qua một mẩu phần mềm malware
đi kèm sau một bộ phim hay, một album thú vị hay một chương trình nào đó mà
bạn download nó.