Luận án Tiến sĩ: Quản trị bán lẻ điện tử tại các doanh nghiệp thương mại chuyên kinh doanh hàng điện máy trên địa bàn Hà Nội

Trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ, việc chuyển đổi số và ứng dụng thương mại điện tử đã trở thành yếu tố sống còn đối với sự tăng trưởng bền vững của các doanh nghiệp. Đặc biệt, quản trị bán lẻ điện tử (BLĐT) đóng vai trò then chốt trong việc tối ưu hóa vận hành và nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, các doanh nghiệp thương mại chuyên kinh doanh hàng điện máy (HĐM) trên địa bàn Hà Nội đối mặt với nhiều thách thức đặc thù do tính chất công nghệ cao, vòng đời sản phẩm ngắn và yêu cầu về chuỗi cung ứng phức tạp. Nghiên cứu này nhằm đi sâu phân tích thực trạng, xác định những khoảng trống và đưa ra các giải pháp thiết thực nhằm hoàn thiện công tác quản trị BLĐT, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực này tại thị trường đầy tiềm năng này.

Các nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp thương mại chuyên kinh doanh hàng điện máy; chuyên gia nghiên cứu về quản trị bán lẻ và thương mại điện tử; sinh viên và giảng viên ngành kinh tế, kinh doanh.

Luận án tiến sĩ này tập trung vào nghiên cứu toàn diện về quản trị bán lẻ điện tử tại các doanh nghiệp thương mại chuyên kinh doanh hàng điện máy trên địa bàn Hà Nội, một lĩnh vực kinh doanh đặc thù và đang chịu tác động sâu sắc từ xu thế chuyển đổi số và sự bùng nổ của thương mại điện tử. Nghiên cứu đặt ra mục tiêu làm rõ cơ sở lý luận về quản trị BLĐT, phân tích thực trạng hiện tại, đồng thời đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Về phương pháp, luận án tiến hành tổng quan các lý thuyết quản trị bán lẻ truyền thống và bán lẻ điện tử, tích hợp các quan điểm về công nghệ, hành vi người tiêu dùng và chuỗi cung ứng. Bằng cách khảo sát và đánh giá thực trạng quản trị BLĐT (bao gồm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát) tại các doanh nghiệp HĐM ở Hà Nội, nghiên cứu đã nhận diện những thành công, hạn chế và nguyên nhân cụ thể, từ việc lập kế hoạch ngân sách đến quản lý trải nghiệm khách hàng và hiệu suất đội ngũ. Các doanh nghiệp hiện đang đối mặt với tỷ lệ cạnh tranh cao, thiếu các quy trình chuẩn quốc tế và bộ phận chuyên trách, dẫn đến hiệu quả kinh doanh chưa tối ưu. Trên cơ sở đó, luận án đề xuất một loạt các giải pháp toàn diện, từ việc hoàn thiện hoạch định chiến lược sản phẩm, tối ưu hóa tổ chức kênh bán lẻ, đến nâng cao năng lực lãnh đạo và hệ thống kiểm soát. Những giải pháp này không chỉ giải quyết các vấn đề nội tại mà còn kiến nghị các chính sách phát triển BLĐT từ cấp cơ quan Nhà nước và Hiệp hội doanh nghiệp, nhằm tạo môi trường thuận lợi cho sự phát triển bền vững của ngành. Luận án mang lại giá trị ứng dụng cao, giúp các doanh nghiệp HĐM tại Hà Nội cải thiện năng lực cạnh tranh, đáp ứng tốt hơn nhu cầu người tiêu dùng hiện đại và thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử trong lĩnh vực này.