Luận án Tiến sĩ: Tác động của mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên và sự hỗ trợ của tổ chức đến kết quả công việc của nhân viên tại các bệnh viện trên địa bàn TP. HCM

Trong bối cảnh ngành y tế Thành phố Hồ Chí Minh đối mặt với nhiều thách thức về chất lượng dịch vụ và quản trị nguồn nhân lực, việc nâng cao kết quả công việc của nhân viên trở thành mục tiêu cấp thiết cho các bệnh viện. Áp lực công việc ngày càng tăng, sự dịch chuyển nhân lực và nhu cầu phát triển năng lực chuyên môn đòi hỏi sự đổi mới trong quản trị nhân sự. Nghiên cứu này tập trung phân tích tác động của mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên (LMX) và nhận thức về sự hỗ trợ của tổ chức (POS) đến kết quả công việc của nhân viên y tế. Đặc biệt, luận án xem xét vai trò trung gian của sự gắn bó và sự gắn kết công việc, cùng với vai trò điều tiết của năng lực ứng dụng công nghệ số (DTAC) trong môi trường bệnh viện tại TP. HCM.

Các nhà quản lý bệnh viện, chuyên gia nhân sự trong lĩnh vực y tế, các nhà hoạch định chính sách y tế và các nhà nghiên cứu học thuật về hành vi tổ chức và quản lý nguồn nhân lực.

Luận án được xây dựng dựa trên sự tổng hợp và mở rộng các lý thuyết nền tảng như Thuyết trao đổi xã hội (SET), Thuyết AMO, Thuyết phù hợp nhân tố - công việc (PFT), Thuyết hỗ trợ tổ chức (OST) và Thuyết phụ thuộc nguồn lực (RDT). Mô hình nghiên cứu được thiết kế để kiểm định các mối quan hệ trực tiếp và gián tiếp giữa mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên (LMX), nhận thức về sự hỗ trợ của tổ chức (POS) và kết quả công việc của nhân viên, đồng thời tích hợp năng lực ứng dụng công nghệ số (DTAC) như một biến điều tiết mới, phản ánh bối cảnh chuyển đổi số trong ngành y tế. Về phương pháp, nghiên cứu áp dụng cách tiếp cận hỗn hợp: định tính thông qua phân tích văn bản VOSviewer và thảo luận chuyên gia để xây dựng thang đo, định lượng thông qua khảo sát 405 nhân viên y tế (bác sĩ, y tá, điều dưỡng, dược sĩ, kỹ thuật viên) tại các bệnh viện TP. HCM, sử dụng SmartPLS và kiểm định đa nhóm (MGA). Kết quả cho thấy mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên và nhận thức về sự hỗ trợ của tổ chức có tác động tích cực đáng kể đến kết quả công việc của nhân viên. Sự gắn bó của nhân viên và sự gắn kết công việc đóng vai trò trung gian quan trọng trong việc truyền dẫn tác động này. Đặc biệt, năng lực ứng dụng công nghệ số được chứng minh là yếu tố điều tiết mạnh mẽ, gia tăng ảnh hưởng của các yếu tố tổ chức và tâm lý đến kết quả công việc. Các kiểm định đa nhóm cũng chỉ ra sự khác biệt trong mức độ tác động giữa các nhóm nhân viên theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và thu nhập. Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học giúp các nhà quản lý bệnh viện định hướng cải thiện hiệu quả quản trị nhân sự, đưa ra các kiến nghị cụ thể như tăng cường năng lực lãnh đạo, phát triển chính sách hỗ trợ bền vững, xây dựng môi trường làm việc gắn bó và gắn kết, và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quản lý và chăm sóc bệnh nhân. Kết quả này không chỉ đóng góp vào lý thuyết hành vi tổ chức mà còn mang ý nghĩa thiết thực cho việc cải tiến quy trình quản lý nguồn nhân lực trong các bệnh viện tại TP. HCM, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập và chuyển đổi số.