Tóm tắt Luận án Tiến sĩ: Tác động của mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên và sự hỗ trợ của tổ chức đến kết quả công việc của nhân viên tại các bệnh viện trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và áp lực nhân sự đặc thù của ngành y tế, việc nâng cao kết quả công việc của nhân viên tại các bệnh viện trở thành yếu tố sống còn đối với sự phát triển bền vững của tổ chức. Nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên (LMX) và sự hỗ trợ của tổ chức (POS) là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc. Tuy nhiên, vẫn còn khoảng trống trong việc tích hợp đồng thời các cơ chế tâm lý trung gian như sự gắn bó của nhân viên và sự gắn kết công việc vào một mô hình tổng thể, đặc biệt trong bối cảnh các bệnh viện tại TP. Hồ Chí Minh. Luận án này nhằm mục đích lấp đầy khoảng trống đó, xác định mức độ ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp của các yếu tố này để từ đó đề xuất các hàm ý quản trị thiết thực.

Các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, quản trị nhân sự, hành vi tổ chức, đặc biệt là trong ngành y tế; các nhà quản lý bệnh viện, chuyên gia nhân sự tại các cơ sở y tế ở TP. Hồ Chí Minh; và các nhà hoạch định chính sách y tế.

Luận án này tập trung nghiên cứu sâu rộng về các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả công việc của nhân viên trong môi trường đặc thù của các bệnh viện tại TP. Hồ Chí Minh. Nghiên cứu tích hợp một cách toàn diện mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên (LMX) và sự hỗ trợ của tổ chức (POS) vào một mô hình thống nhất, đồng thời kiểm định vai trò trung gian của sự gắn bó của nhân viên và sự gắn kết công việc – hai cơ chế tâm lý bổ sung – cũng như vai trò điều tiết của năng lực ứng dụng công nghệ số. Bằng cách mở rộng mô hình AMO truyền thống (thành AMO+), luận án đóng góp vào lý thuyết quản trị nhân sự bằng cách làm rõ cách thức các yếu tố tổ chức, tâm lý và công nghệ tác động đến hiệu suất. Về phương pháp, nghiên cứu sử dụng kết hợp định tính (thảo luận nhóm chuyên gia) và định lượng (khảo sát nhân viên y tế như bác sĩ, y tá, điều dưỡng, dược sĩ tại các bệnh viện TP.HCM) từ tháng 01/2024 đến 07/2025. Giá trị ứng dụng của nghiên cứu rất lớn, cung cấp cơ sở khoa học để các nhà quản lý bệnh viện xây dựng chính sách nhân sự linh hoạt, tối ưu hóa nguồn nhân lực thông qua việc nâng cao năng lực lãnh đạo, cải thiện chính sách hỗ trợ và thúc đẩy ứng dụng công nghệ số. Kết quả này giúp các nhà quản lý xác định trọng tâm chiến lược phát triển nhân sự, cải tiến quy trình quản trị phù hợp với bối cảnh ngành y tế hiện đại.