Chuyên đề tốt nghiệp
SV: Ngô Quốc Bình - Lớp: K37 E7
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài :
Ngày nay, các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đang hoạt động
trong một nền kinh tế thị trường hết sức sôi độngvới nhiều cơ hội nhưng cũng
tiềm tàng không ít những nguy cơ. Một trong những nguy cơ đó là các doanh
nghiệp đang phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt cùng
những biến hoá khôn lường và các mối quan hệ vô cùng phức tạp của nó.
Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp ngày càng phải tập trung vào các
hoạt động Marketing hơn nữa. Đặc biệt là hoạt động Marketing của hệ thống
kênh phân phối của doanh nghiệp. Đây là một bộ phận quan trọng của chiến
lược Marketing-Mix . Hoạt động phân phối giải quyết vấn đề hàng hoá dịch
vụ được đưa như thế nào đến tay người tiêu dùng . Các quyết định về phân
phối thường phức tạp và có ảnh hưởng trực tiếp đến tất cả các biến số
Marketing khác. Hiện nay , ngày càng có nhiều doanh nghiệp quan tâm đến
hoạt động phân phối như là một biến số Marketing tạo lợi thế dàI hạn cho
doanh nghiệp trên thị trường . Quả thật như vậy , vì nếu kênh phân phối của
công ty hoạt động thông suốt sẽ thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm, làm
giảm giá thành sản phẩm, giảm chi phí phân phối, tăng cường sức cạnh tranh
trên thị trường.
Do tầm quan trọng của kênh phân phối, trong bài chuyên đề tốt nghiệp
của mình , tôi xin được lựa chọn đề tài:
“Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm linh kiện máy tính nhập khẩu
của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ” ( FPT)
2. Mục đích và giới hạn nghiên cứu :
FPT là một doanh nghiệp nhà nước cổ phần hoá hoạt động trên nhiều
lĩnh vực kinh doanh khác nhau như: cung cấp máy tính và các thiết bị ngoại
vi, cung cấp các dịch vụ kỹ thuật,các dịch vụ mạng, bảo trì các thiết bị điện
tử, tin học…
Công ty có mạng lưới phân phối tương đối rộng khắp.Và trong nhiều
năm qua, công ty luôn ơ vị trí dẫn đầu trong nghành công nghệ thông tin ở
Chuyên đề tốt nghiệp
SV: Ngô Quốc Bình - Lớp: K37 E7
Việt Nam. Tuy nhiên, với môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, công
ty cũng gặp không ít những khó khăn, hiệu quả hoạt động của công ty bị ảnh
hưởng bởi nhiều nguyên nhân, trong đó có những bất cập do hoạt động phân
phối của công ty gây ra. Trong bài viết này em xin trình bày một số vấn đề có
liên quan đến thực trạng hoạt động của kênh phân phối cho sản phẩm máy
tính và các thiết bị ngoại vi của công ty nhằm thấy được những ưu nhược
điểm trong hoạt động phân phối của công ty. Từ đó, tôi cũng xin mạnh dạn
đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện việc tổ chức và vận hành kênh phân
phối sản phẩm nói chung và sản phẩm linh kiện máy tính nói riêng .
3. Phương pháp nghiên cứu :
Trong quá trình hoàn thành bài chuyên đề tốt nghiệp của mình , tôi đã áp
dụng phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử của Triết học
Mác – Lênin. Đây là phương pháp luận khoa học nhằm tiếp cận vấn đề một
cách logic và khoa học cũng như giải quyết vấn đề một cách triệt để.
Ngoài ra, để tiến hành phân tích và nghiên cứu những vấn đề về tổ chức và
vận hành kênh phân phối của công ty cổ phần đầu tư và phát triên công nghệ
FPT , tôi còn sử dụng các phương pháp phân tích kinh tế, phương pháp tiếp
cận thống kê và dựa trên các học thuyết kinh tế khác.
4. Kết cấu của chuyên đề :
Phần thứ nhất: Mở đầu
Phần thứ hai: Nội dung
Chương 1: Một số cơ sở lí luận cơ bản về kênh phân phối sản phẩm nhập
khẩu của công ty kinh doanh
Chương 2: Thực trạng quá trình tổ chức và vận hành kênh phân phối sản
phẩm linh kiện máy tính nhập khẩu của công ty FPT.
Chương 3: Một số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối
sản phẩm linh kiện máy tính nhập khẩu của công ty FPT trong thời gian tới
Phần thứ ba: kết luận
Chuyên đề tốt nghiệp
SV: Ngô Quốc Bình - Lớp: K37 E7
PHẦN HAI: PHẦN NỘI DUNG
CHUƠNG I : MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KÊNH PHÂN
PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH
1. Khái quát về kênh phân phối sản phẩm nhập khẩu của công ty kinh
doanh
1.1. Khái niệm và bản chất của kênh phân phối:
1.1.1.Khái niệm:
Ngày nay các công ty càng đề cao vai trò của kênh phân phối trong hoạt
động Marketing cũng như hoạt động kinh doanh của mình. Có rất nhiều
định nghĩa khác nhau về kênh phân phối.
- Đứng từ góc độ người sản xuất: kênh phân phối là con đường để đưa
hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng, từ người sản xuất đến
người tiêu dùng.
- Đứng từ góc độ của người trung gian: kênh phân phối là một dãy
quyền sở hữu các hàng hóa khi chúng chuyển qua các tổ chức khác
nhau.
- Đứng từ góc độ người tiêu dùng: kênh phân phối là hình thức lỏng lẻo
của các công ty liên doanh để cùng thực hiện một mục đích thương
mại.
- Đứng trên quan điểm của nhà quản lý Marketing: kênh phân phối là
một sự tổ chức các tiếp xúc bên ngoài để quản lý các hoạt động nhằm
thực hiện bán sản phẩm cho người sử dụng hay người tiêu dùng cuối
cùng để thỏa mãn nhu cầu của họ.
Sở dĩ có nhiều định nghĩa khác nhau như vậy là do xuất phát từ sự
khác nhau về quan điểm sử dụng. Người sản xuất có thể nhấn mạnh vào các
trung gian khác nhau cần sử dụng để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng.
Người trung gian lại hy vọng họ có được lượng dữ trữ tồn kho thuận lợi từ
Chuyên đề tốt nghiệp
SV: Ngô Quốc Bình - Lớp: K37 E7
người sản xuất để tránh các rủi ro liên quan đến chức năng này. và họ quan
điểm dòng chảy quyền sở hữu hàng hóa như là cách mô tả tốt nhât kênh
Marketing. Người tiêu dùng có thể quan niệm kênh đơn giản như là có nhiều
trung gian đứng giữa họ và người sản xuất sản phẩm. Cuối cùng người
nghiên cứu quan sát các kênh như có hoạt động trong hệ thống kinh tế có thể
mô tả nó trong các hình thức cấu trúc và hiệu quả hoạt động của nó.
Từ những suy nghĩ trên đây, chúng ta thấy rằng không thể có một định
nghĩa kênh phân phối mà có thể thỏa mãn tất cả các đối tượng. Chúng ta nên
hiểu kênh phân phối tồn tại ở bên ngoài doanh nghiệp, nó không phải là một
phần cấu trúc nội bộ của doanh nghiệp. Việc quản lý các hoạt động trong
kênh không chỉ liên quan đến hoạt động của chính công ty mà còn liên quan
tới các thành viênh trong kênh.
1.1.2.Bản chất của hệ thống kờnh phõn phối
* Lý do sử dụng cỏc trung gian trong hệ thống kờnh phõn phối
Muốn hàng húa và dịch vụ được đưa từ nơi sản xuất đến tay người tiêu
dùng, mỗi doanh nghiệp đều cần đến sự hỗ trợ giúp đỡ của các trung gian
trong hệ thống kênh phân phối. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp
phải ứng phó với rất nhiều khó khăn trong việc quản lý hoạt động phân phối
cũng như các thành viên của kênh phân phối. Tuy nhiên doanh nghiệp vẫn
sẵn sàng chuyển giao một phần công việc tiêu thụ sản phẩm của mỡnh cho
người trung gian. Và ngày nay việc sử dụng các trung gian trong kênh phân
phối đó đem lại nhiều lợi thế lớn cho mỗi doanh nghiệp.
Giả sử mỗi doanh nghiệp khụng sử dụng cỏc trung gian mà tỡm cỏch
phõn phối trực tiếp sản phẩm và dịch vụ của mỡnh đến thị trường. Doanh
nghiệp sẽ gặp phải rất nhiều khó khăn trong việc tỡm kiếm thị trường mục
tiêu và phải bỏ ra rất nhiều chi phí cho công việc phân phối trực tiếp , điều
này ảnh hưởng đến doanh số cũng như lợi nhuận của doanh nghiệp. * Như
vậy, việc sử dụng các trung gian đem lại hiệu quả cao hơn trong việc đảm
bảo phân phối đến những thị trường mục tiêu. Họ góp phần vào việc điều hũa
Chuyên đề tốt nghiệp
SV: Ngô Quốc Bình - Lớp: K37 E7
dũng hàng húa và dịch vụ, làm giảm bớt số cỏc giao dịch do đó làm giảm các
chi phí giao dịch, Ngoài ra họ cũn cú vai trũ lớn trong việc nghiờn cứu và đề
xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối... vỡ vậy khụng cú
một doanh nghiệp sản xuất nào lại không cần đến trung gian trong hệ thống
kênh phân phối.
1.2 Chức năng và vai trũ của kờnh phõn phối
1.2.1 Chức năng của kờnh phõn phối:
Kênh phân phối thực hiện việc lưu thông hàng hóa từ nhà sản xuất đến
người tiêu dùng. Nó có một số chức năng cơ bản:
- Tiêu thụ hàng hóa như công tác bán hàng, vận chuyển, bảo quản, dự trữ
và phân loại hàng hóa.
- Hoàn thiện hàng hóa và dịch vụ ví dụ như các hoạt động sau khi phân
phối sản phẩm đến cho khách hàng.
- Cung cấp thụng tin và nhu cầu thị trường: đây là chức năng phân phối
nhằm đem lại cho nhà sản xuất những thông tin quý bỏu về nhu cầu thị
trường, đối thủ cạnh tranh và sản phẩm do mỡnh sản xuất khi tung ra
thị trường.
- Yểm trợ và xỳc tiến hỗn hợp trong khuụn khổ mỗi kờnh
- Chia sẻ rủi ro với cỏc thành viờn trong kờnh
- Hỗ trợ các hoạt động phân phối trong kênh
- Đàm phán và thương lượng với các thành viên và đối tác để cho dũng
chảy hàng húa và dịch vụ được thuận lợi.
* Như vậy, các chức năng trên có 3 tính chất chung là :
+ Thu hỳt cỏc nguồn tài nguyờn cần thiết
+ Thường được thực hiện một cách hoàn chỉnh và tốt hơn các nhà chuyên
môn hóa.
+ Được các thành viên khác trong kênh hỗ trợ và thực hiện
1.2.2 Vai trũ của kờnh phõn phối:
Kờnh phõn phối cú những vai trũ như:
