Nhóm Thảo _ Triều 1 7/30/2012
KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING HỆ THỐNG CAFÉ TRUNG NGUYEN COFFEE SHOP GV: Nguyễn Hữu Phát *-... Kent International College ...-*
I. Quá trình hình thành ý tưởng
1. Xu hướng phát triển ngành
2. Môi trường cạnh tranh
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 2
1. Xu hướng phát triển ngành
• Xu hướng đầu tư:
– Đầu tư theo dạng chuỗi và nhượng quyền • Khách hàng & xu hướng chọn quán café
– Quán có phong cách đặc biệt, thể hiện được đẳng
cấp cho khách hàng
– Thiết kế, trang thiết bị hiện đại.
• Thị trường mục tiêu:
– Thị trường cao cấp tại tp.Hồ Chí Minh
7/30/2012
Nhóm Thảo _ Triều 3
2. Môi trường cạnh tranh
• Đối thủ cạnh tranh:
• Hình thức cạnh tranh
– Tạo phong cách riêng thể hiện được phong cách khách
hàng
– Hình thức chuyển nhượng có quản lý
7/30/2012
Nhóm Thảo _ Triều 4
II. Ý tưởng chiến lược marketing
-1- VỊ TRÍ
-2- NỘI THẤT & TRANG THIẾT BỊ
HÌNH ẢNH LOGO MỚI
-4- SỰ KiỆN “TRÒ CHUYỆN CÙNG DOANH NHÂN” ĐƯỢC TỔ CHỨC HÀNG THÁNG
-3- SẢN PHẨM & DỊCH VỤ
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 5
- Vị trí đặt hệ thống -
• Khu vực trung tâm TP.HCM • Đô thị cao cấp (quận 7, Quận 2)
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 6
- Khách hàng mục tiêu -
• Đối tượng khách hàng
– Từ 28 – 40 tuổi – Người nắm vị trí cao trong doanh nghiệp
• Insight khách hàng: – Thể hiện đẳng cấp. – Tìm kiếm đối tác. – Học hỏi kinh nghiệm và cập nhật thông tin.
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 7
- Khách hàng mục tiêu(tt) -
• Thói quen của khách hàng:
– Thường xuyên đến coffee shop để tiếp đối tác – Thư giãn, đọc sách báo tại coffee shop – Thường xuyên sử dụng mail, truy cập các Website
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 8
- Nội thất và trang thiết bị -
• Nội thất sang trọng, đồng bộ, gần gũi không
gian xanh
• Phòng hội thảo với đầy đủ trang thiết bị
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 9
- Sản phẩm và dịch vụ -
• Sản phẩm:
– Café với hương vị độc đáo – Thực đơn món ăn nhanh phong phú.
• Dịch vụ: – Phục vụ chuyên nghiệp – Sách báo chuyên ngành nổi tiếng. – Giúp quảng bá thương hiệu doanh nghiệp của khách hàng
7/30/2012
Nhóm Thảo _ Triều 10
- Sự kiện tổ chức hàng tháng -
• Tên chương trình:
“TRÒ CHUYỆN CÙNG DOANH NHÂN”
• Thời gian: ngày 15 hàng tháng.
• Nội dung:
- Diễn giả: những người nổi tiếng trong giới doanh nhân - Đề tài: các vấn đề doanh nhân đang quan tâm.
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 11
III. Chiến lược định vị
• Khác biệt hóa về dịch vụ Định vị: “Trung Nguyên Business coffee- nơi
làm việc thứ hai của bạn”
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 12
Mục tiêu chiến lược digital marketing
-1- GÂY SỰ CHÚ Ý CỦA KHÁCH HÀNG
-2- TÌM HIỂU THÔNG TIN SỰ KiỆN & HỆ THỐNG
PR & GIỚI THIỆU SỰ KiỆN “TRÒ CHUYỆN CÙNG DOANH NHÂN” ĐẾN VỚI KHÁCH HÀNG
-3- TĂNG LƯỢNG KHÁCH ĐẾN HỆ THỐNG COFFEE SHOP & SỰ KIỆN
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 13
NGÂN SÁCH CHO DIGITAL MARKETING
• 100.000 USD = 2.000.000.000NND/NĂM
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 14
- Hình thức marketing số -
• Micro-website • Google adwords • Banner • Email quảng bá • Network • Mobile • Bài PR
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 15
- Hoạch định chương trình hành động -
Banner
Email quảng cáo
1. Thiết kế sáng tạo: • Micro-website • • Hình ảnh e-AD trên mạng Network • • …
2. Chương trình triển khai
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 16
- Micro-website -
Yêu cầu: •
•
•
Sang trong, nội dung liên quan, đầy đủ. Tương tác cùng khách hàng Liên kết với website chính.
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 17
- Banner quảng cáo -
vnexpress.net vneconomy.vn
• • • dddn.vn • cafef.vn • linkedin.com
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 18
- Quảng bá trên network -
• Tạo club fan, bài PR… trên các trang network (linked-
in, twitter, Facebook)
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 19
7/30/2012 20
Nhóm Phương Thảo & Hoàng Triều – SV Kent College
7/30/2012 21
Nhóm Phương Thảo & Hoàng Triều – SV Kent College
- E.mail quảng bá -
• Sử dụng dịch vụ email-marketing • Các link được liên kết về micro-website
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 22
_Tiết kiệm thời gian _Tiết kiệm chi phí _Nội dung mang tính linh hoạt cao
7/30/2012 23
Nhóm Phương Thảo & Hoàng Triều – SV Kent College
- Bài viết PR online + clip AD -
Tạo bài viết PR Online gây sức
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 24
- Google adwords -
• Xác định từ khóa: “Cà phê”, “Ca phe”, “Cà phê Trung Nguyên”, “Ca phe Trung Nguyen”,“Cà phê doanh nhân”, “Ca phe doanh nhan”, “Cà phê Trung Nguyên”, “Ca phe Trung Nguyen”, “Hội thảo doanh nhân”, “Hoi thao doanh nhan”
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 25
- Mobile -
• Gửi SMS mã số khách tham dự cho khách hàng đăng kí
tham gia chương trình.
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 26
SCHEDULES TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 27
KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 28
- Đánh giá – theo dõi hoạt động digital Marketing -
• Sử dụng công cụ đo lường Google Analysis • Theo dõi số lượng người truy cập, comment và số lượng thành viên trên trang web, fan club… hàng tuần và hàng tháng
• Tính toán so sách mục đích ban đầu đưa ra. • Qua khảo sát trực tiếp khách hàng đến hệ thống
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 29
LIÊN HỆ
Hãy liên hệ với chúng tôi để có nhiều khách hàng hơn nữa!
• Mr. Hoàng Triều
•
Account Manager ĐTDĐ: 0938 191 411 Email: vn_doo@yahoo.com
• Ms. Phuong Thao Account Manager ĐTDĐ: 0972 767 850 Email: nhoc_kon_pun@yahoo.com
7/30/2012 30
Nhóm Phương Thảo & Hoàng Triều – SV Kent College
CHÂN THÀNH CÁM ƠN
7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều 31
