ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
--------------------------
TRẦN THỊ HUỆ
NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN
TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG
KỸ THUẬT CAO THẮNG
LUÂN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN
HÀ NỘI - 2013
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
--------------------------
TRẦN THỊ HUỆ
NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN
TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG
KỸ THUẬT CAO THẮNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN
MÃ SỐ: 60 32 20
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS. TS. TRẦN THỊ MINH NGUYỆT
HÀ NỘI - 2013
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới PGS. TS. Trần Thị
Minh Nguyệt – người đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo tôi tận tình để tôi có thể
hoàn thành tốt đề tài luận văn này.
Tôi xin gửi lòng biết ơn và sự trân trọng của tôi đến PGS. TS. Trần Thị
Quý, TS. Chu Ngọc Lâm, những người đã luôn ở bên cạnh, giúp đỡ và động
viên tôi trong những tôi gặp khó khăn trong công việc và cuộc sống để tôi có
đủ tự tin hoàn thành tốt đề tài.
Cảm ơn K5 thương yêu đã giúp đỡ và ở bên cạnh tôi trong thời gian qua.
2 năm học với các bạn là khoảng thời gian tuyệt vời nhất trong cuộc đời tôi.
Nếu không có Bố mẹ chồng, Chồng và Em gái luôn đứng sau lưng hỗ
trợ về mặt tình thần và tài chính, chắc chắn tôi cũng không thể hoàn thành được
hết khóa học cũng như luận văn này. Tôi xin gửi sự biết ơn và tình cảm yêu
thương sâu sắc tới họ và con gái bé bỏng – đòn bẩy của tôi trong cuộc sống.
Trân trọng cảm ơn Quý thầy cô giáo, những chuyên gia thông tin, Khoa
Sau đại học, Trường ĐH KHXH&NV, ĐHQG HN, đã truyền đạt cho tôi
những kiến thức thực tế thật bổ ích trong suốt khóa học vừa qua. Cảm ơn Quý
thầy cô, các bạn HS – SV tại trường CĐKT Cao Thắng đã hỗ trợ tôi trong
việc điều tra thông tin, thu thập thông tin - một phần không thể thiếu để tôi có
thể hoàn thành đề tài luận văn của mình.
Sau cùng, tôi xin gửi tặng cuốn Luận văn này cùng với lòng biết ơn sâu
sắc tới Bố mẹ tôi - những người đã luôn tin tưởng, kỳ vọng vào tôi, ban tặng
cho tôi cuộc sống và dạy tôi phải biết làm gì với nó.
Tp. Hồ Chí Minh ngày 19 tháng 05 năm 2013
Trần Thị Huệ
MỤC LỤC
DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT..............................................................3
DANH MỤC CÁC BẢNG THỐNG KÊ SỐ LIỆU............................................4
DANH MỤC BIỂU ĐỒ......................................................................................5
LỜI NÓI ĐẦU.....................................................................................................6
CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHU CẦU TIN VÀ TỔNG
QUAN VỀ TRƯỜNG CAO ĐẴNG KỸ THUẬT CAO THẮNG......................12
1.1. Cơ sở lý luận chung về nhu cầu tin.........................................................12
1.1.1. Khái niệm nhu cầu tin.....................................................................12
1.1.2. Vai trò của nhu cầu tin trong hoạt động thông tin thư viện............15
1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin.............................................16
1.2. Khái quát về trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao thắng................................17
1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển của nhà trường..........................17
1.2.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của nhà trường.................20
1.3. Khái quát về thư viện trường Cao đẳng Kỹ thuật Cao Thắng.................22
1.3.1. Cơ cấu tổ chức.................................................................................22
1.3.2. Hoạt động thông tin của thư viện....................................................25
1.4. Đặc điểm người dùng tin tại thư viện......................................................30
1.4.1. Đặc điểm nhóm người dùng tin là cán bộ quản lý..........................30
1.4.2. Đặc điểm nhóm người dùng tin là giáo viên, cán bộ nghiên cứu.......33
1.4.3. Đặc điểm nhóm người dùng tin là học sinh, sinh viên....................34
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN
TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG.............39
2.1. Nô ”
i dung nhu cầu tin..............................................................................40
2.1.1. Nhu cầu về nội dung thông tin........................................................40
2.1.2. Nhu cầu về hình thức thông tin.......................................................50
1
2.1.3. Nhu cầu về ngôn ngữ thông tin.......................................................56
2.2. Tâ ”
p quán sử dụng thông tin....................................................................57
2.2.1. Thời gian dành cho tìm kiếm và sử dụng thông tin........................58
2.2.2. Nguồn khái khác thông tin chính....................................................60
2.2.3. Sản phẩm và dịch vụ thông tin thường sử dụng..............................65
2.3. Nhận xét về đă ”
c điểm nhu cầu tin và mức đô ”
thỏa mãn nhu cầu tin......83
2.3.1. Đă ”
c điểm nhu cầu tin.......................................................................83
2.3.2. Mức đô ”
thỏa mãn nhu cầu tin..........................................................84
2.3.3. Hạn chế và nguyên nhân.................................................................91
CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THỎA MÃN VÀ PHÁT TRIỂN
NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO
ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG....................................................................95
3.1. Nhóm giải pháp thỏa mãn nhu cầu tin...................................................95
3.1.1. Nâng cao hiệu quả phục vụ bạn đọc................................................95
3.1.2. Phát triển nguồn lực thông tin.........................................................98
3.1.3. Ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động thư viện............101
3.1.4. Nâng cao trình độ cán bộ thư viện..................................................104
3.2. Nhóm giải pháp kích thích nhu cầu tin phát triển..................................107
3.2.1. Tăng cường marketing sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện..........107
3.2.2. Đào tạo người dùng tin....................................................................110
3.2.3. Đổi mới phương pháp giảng dạy và học tâ ”
p...................................113
3.2.4. Đẩy mạnh phong trào nghiên cứu khoa học trong sinh viên...........117
KẾT LUẬN.........................................................................................................120
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................122
PHỤ LỤC............................................................................................................127
2
