1
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đay là công trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu, kết quả trong khoá luận là hoàn toàn trung thực và có nguồn
gốc rõ ràng
Sinh viên
ĐẶNG THỊ HỒNG HOA
2
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .........................................................................................................1
BẢNG KÍ HIỆU VIẾT TẮT...........................................................................................5
LỜI NÓI ĐẦU ..............................................................................................................6
CHƯƠNG 1: LÍ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYỂN TIỀN ĐIỆN TỬ QUA
NGÂN HÀNG...............................................................................................................8
1.1. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG CHUYỂN TIỀN ............................8
1.1.1. Khái niệm về hoạt động chuyển tiền điện tử............................................................. 8
a.Khái niệm về thanh toán vốn giữa các ngân hàng................................. 8
b. Khái niệm về chuyển tiền điện tử....................................................... 11
1.1.2. Vai trò của hoạt động chuyển tiền điện ................................................................... 12
a. Đối với nền kinh tế.............................................................................. 12
b. Đối với ngân hàng............................................................................... 12
c. Đối với khách hàng ............................................................................. 13
1.2. CÁC CĂN CỨ PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG CTĐT ..................................................13
1.3. NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA CTĐT .....................................................................15
1.3.1. Một số thuật ngữ dùng trong CTĐT ........................................................................ 15
1.3.2. Tài khoản và chứng từ trong CTĐT .............................................................. 16
1.3.3. QUI TRÌNH TRONG CTĐT..............................................................................17
1.4. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐÔNG CTĐT ..................................23
1.4.1. Pháp luật ................................................................................................................. 23
1.4.2. Kinh tế ................................................................................................................... 24
1.4.3. Khoa học công nghệ............................................................................................... 24
1.4.4. Con người ............................................................................................................... 24
CHƯƠNG 2: CHUYỂN TIỀN ĐIỆN TỬ VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
NHNO&PTNT NAM HÀ NỘI......................................................................................26
2.1. KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH
NHNO&PTNT NAM HÀ NỘI .....................................................................................26
2.1.1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của NHNo&PTNTVN.......................... 26
2.1.2. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh NHNo Nam Hà Nội ...... 27
2.1.3. Mô hình tổ chức của NHNo&PTNT Nam Hà Nội .................................................. 27
2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh .............................................................................. 29
a. Về nguồn vốn............................................................................. 29
b. Hoạt động sử dụngvốn .............................................................. 31
2.2. THỰC TRẠNG CTĐT TẠI NHNO&PTNT NAM HÀ NỘI....................................33
2.2.1. Quá trình phát triển hoạt động CTĐT của hệ thống ngân hàng Việt Nam .............. 33
a. Thời kỳ thanh toán liên hàng qua bưu điện ........................................ 34
3
b. Thời kỳ thanh toán liên hàng qua mạng vi tính.................................. 35
c. Thời kỳ CTĐT.................................................................................... 36
2.2.2. Một số nét cơ bản trong CTĐT tại chi nhánh NHNoNam Hà Nội .......................... 37
2.3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CTĐT TẠI NHNO&PTNT NAM HÀ NỘI................39
2.3.1. Tình hình thanh toán chung ..................................................................................... 39
2.3.2. Đánh giá công tác CTĐT tại NHNo&PTNT trong thời gian qua............................ 44
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
CTĐT.........................................................................................................................47
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CTĐT CỦA HỆ THỐNG
NHNO&PTNT VIỆT NAM..........................................................................................47
3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC CTĐT.............................48
3.2.1. Mở rộng phạm vi thanh toán ............................................................... 48
3.2.2. Tăng cường đầu tư vào trang thiết bị cơ sở vật chất kĩ thuật công nghệ....49
3.3.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu từ đó đưa ra những chính sách phù hợp ...50
3.3.4. Cải tiến quy trình kỹ thuật................................................................... 50
3.3.5. Đào tạo nguồn nhân lực có kỹ năng, trình độ chuyên môn cao và tác
phong phục vụ chuyên nghiệp............................................................................. 51
3.3.6. Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo nâng cao uy tín và hình
ảnh của ngân hàng ............................................................................................... 52
3.3.7. Phát triển dịch vụ mới ......................................................................... 53
3.3.8. Cần có một đường truyền thuê bao riêng ............................................ 54
3.3.9. Phải hoàn thiện chương trình CTĐT................................................... 54
3.3.10. Nới lỏng một số quy định tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng .. 55
3.3. KIẾN NGHỊ CHUNG...........................................................................................55
3.3.1. Đối với chính phủ.................................................................................................... 55
a. Đầu tư cho xây dựng cơ sở hạ tầng vật chất đủ mạnh để phát triển và
ứng dụng công nghệ thông tin............................................................................. 56
b. Có những quy định thông thoáng tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho
người dân mở tài khoản và thanh toan qua ngân hàng........................................ 56
c. Tạo môi trường kinh tế - chính trị ổn định ....................................... 57
d. Ban hành các văn bản pháp lý .......................................................... 57
3.3.2. Đối với NHNN......................................................................................................... 58
a. Hoàn thiện các văn bản pháp quy về thanh toán điện tử.................. 59
b. Đưa ra các văn bản quy chế hướng dẫn hoàn thiện thêm về thanh
toán điện tử liên ngân hàng ................................................................................. 59
KẾT LUẬN ................................................................................................................61
4
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................62
5
BẢNG KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT
CTĐT = Chuyển tiền điện tử
NHA = Ngân hàng A
NHB = Ngân hàng B
NHNN = Ngân hàng nhà nước
NHNo&PTNT = Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn
NHĐT&PT = Ngân hàng đầu tư và phát triển
NHTM = Ngân hàng thương mại
TMĐT = Thương mại điện tử
TTTT = Trung tâm thanh toán
NHNoVN = Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam
TTKDTM = Thanh toán không dùng tiền mặt