Mạng xã hội sẽ hút dòng tiền của quảng cáo trên di
động?
Mạng xã hội sẽ là cú huých tiếp theo và phương
tiện truyền thông mang tính thời thượng. Liệu sự
cường điệu này có đồng nghĩa với việc các nhà
tiếp thị đang cố lờ đi các loại hình truyền thông
truyền thống? Chúng ta hãy cùng lắng nghe ý
kiến của một số chuyên gia xung quanh vấn đề
này.
Bà Danielle Leitch
Phó giám đốc phụ trách bộ phận chiến lược khách
hàng, MoreVisibility với hơn sáu năm kinh nghiệm
Không. Không có gì nguy hiểm khi những nhà tiếp thị
tái phân bổ lại dòng tiền, bẻ ngoặt dòng đầu tư từ
truyền thông truyền thống sang mạng xã hội bởi rất
khó so sánh trực tiếp hai hình thức này.
Ưu thế của mạng xã hội là chi phí thấp. Tiếp cận
người tiêu dùng thông qua báo hình, báo giấy hay
báo tiếng đều tốn kém và khó có thể thu được kết
quả chỉ trong một sớm một chiều.
Trong khi đó, các doanh nghiệp nhỏ hoàn toàn có thể
gây ấn tượng mạnh mẽ bằng truyền thông xã hội nhờ
sự gia nhập, tham gia dễ dàng và đặc biệt chi phí
khởi đầu thấp hoặc bằng 0.
Khi sử dụng các công cụ truyền thông xã hội
như Facebook, YouTube hay Twitter, chi phí phải trả
chỉ là tiền thuê hãng thiết kế để tùy chỉnh hoặc cá
nhân hóa trang của bạn, chi phí lao động (cả nội và
ngoại biên) cho việc quản lý những kênh này và có
chăng là một khoản phí cho công cụ giám sát truyền
thông xã hội.
Dù có tăng những chi phí này lên gấp đôi, số tiền bạn
phải bỏ ra vẫn rất khiêm tốn so với hàng tấn đô la để
thu hút mọi người dõi theo mình trên các phương tiện
truyền thống.
Không chỉ có thế, khi quảng cáo trên các phương
tiện truyền thông xã hội, thông điệp của bạn
có thể hướng đến từng nhóm đối tượng cụ thể.
Các mạng xã hội sẽ thu hút dòng tiền quảng cáo?
Ví dụ, nếu một doanh nghiệp muốn tiếp cận những
người hâm mộ nhân vật một mắt, một sừng trong bài
hát Purple People Eater, thì mạng truyền thông xã hội
đã vạch sẵn cho họ một con đường để đi. (Chỉ riêng
trên facebook đã có hàng chục trang dành cho fan
của nhân vật này).
Truyền thông xã hội đang hút dần dòng tiền ra khỏi
quảng cáo truyền thống. Tỷ lệ này sẽ tiếp tục tăng do
tính hiệu quả về mặt chi phí của các mạng truyền
thông xã hội.
Tuy nhiên, con số đó vẫn chẳng thấm vào đâu so với
ngân sách quảng cáo, tiếp thị khổng lồ đổ vào truyền
thông truyền thống.
Ông Keith Kochberg
Giám đốc điều hành, công ty trách nhiệm hữu hạn
iMarketing với hơn 15 năm kinh nghiệm marketing.
Đúng là như vậy. Phương tiện truyền thông xã hội
đang phát triển cùng với các khả năng khó đo lường
khác nhau của nó.
Đối với hầu hết các nhà marketing, việc quy đổi
những đồng đô la đổ vào truyền thông xã hội sang
các chỉ số đo lường hiệu quả là một thách thức thật
sự.
Mặc dù có sẵn những số liệu cơ bản như: số lượng
bạn bè trên facebook, số người theo dõi trên Twitter
hay số người đọc blog, nhưng những con số này có
liên quan đến việc tăng doanh số bán hang hay
không thì lại chẳng ai dám chắc. Trong khi đó, từ
trước tới nay, đối với một nhà quảng cáo, đây mới
chính là thước đo của một chiến dịch thành công.
Bất chấp những thách thức này, nhiều nhà marketing
có thể rơi vào cái bẫy khi đầu tư quá mức vào truyền
thông xã hội và bỏ qua những cơ hội vốn có thể
mang lại suất sinh lời đầu tư cao hơn khi xét trên
cùng một chiến dịch.
Để quy ra giá trị thực, các nhà quảng cáo phải tính
đến tác động về tính hiệu quả của một chiến dịch
truyền thông xã hội lên chiến dịch hiện tại, chẳng hạn
như phương pháp tăng khối lượng tìm kiếm trong
SEM, SEO hay tiếp thị liên kết (affiliate marketing).
Đạt được điều này chẳng dễ dàng gì, và có thể dẫn
đến sự đánh giá không đúng suất sinh lời đầu tư.