Mở rộng ngân sách và hệ
thống bản sắc nhận diện
thương hiệu thông qua
truyền thông “tĩnh”
Những bài viết trước đây đã mô tả các bước trong quy trình phát triển chiến
lược khác biệt hóa thương hiệu, và các yếu tố hình ảnh và ngôn ngữ hình
thành nên hệ thống nhận diện cốt lõi của thương hiệu. Giờ đây, chúng ta đã
sẵn sàng để áp dụng bản sắc nhận diện cốt lõi cho nhiều dạng tài liệu khác
nhau mà doanh nghiệp thường sử dụng trong công tác truyền thông ra thị
trường. Nếu chúng ta phân chia các phương tiện truyền thông này thành hai
nhóm truyền thông “tĩnh” và truyền thông “động”, việc áp dụng các yếu tố
bản sắc nhận diện thương hiệu sẽ hiệu quả hơn. Tôi sẽ bàn về các phương
tiện truyền thông tĩnh trong bài viết này và các phương tiện truyền thông
động trong bài viết tiếp theo.
Truyền thông “tĩnh” được sử dụng rất nhiều trong quá trình hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp. Đây là cơ hội để thể hiện diện mạo nhất quán của
thương hiệu và góp phần tạo dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh, song cơ
hội này thường bị xem nhẹ.
Truyền thông tĩnh là các loại tài liệu truyền thông có thể có những thay đổi
về mặt nội dung song vẫn giữ nguyên cách thức sắp xếp và bố cục của
những nội dung đó. Một ví dụ cho truyền thông tĩnh chính là tấm danh thiếp
của doanh nghiệp.
Khi bạn tuyển nhân viên mới hay có quyết định thăng chức đối với nhân
viên cũ, hoặc khi doanh nghiệp bạn thay đổi địa chỉ, bạn không cần thiết
phải thuê công ty thiết kế làm lại mẫu danh thiếp mới, đơn giản bạn chỉ cần
cung cấp cho nhà in những nội dung thông tin mới và yêu cầu họ tuân theo
hệ thống định dạng format sẵn có của doanh nghiệp.
Rõ ràng là sử dụng mẫu định dạng format như vậy sẽ giúp tiết kiệm khá
nhiều thời gian và ngân sách. Hơn nữa, nếu các hệ thống tài liệu truyền
thông tĩnh được thực hiện bởi một nhà thiết kế giàu kinh nghiệm, phần nội
dung thể hiện trên các tài liệu truyền thông tĩnh như biểu mẫu giao dịch hay
tài liệu giới thiệu thông tin sản phẩm có thể được định dạng khéo léo để thể
hiện bố cục rõ ràng với ấn tượng tích cực, đồng thời giúp người sử dụng dễ
dàng tiếp cận thông tin.
Một số ví dụ khác cho hệ thống truyền thông tĩnh gồm có mẫu giấy tờ văn
phòng, biển hiệu đại lý và nhà máy, hệ thống nhận diện phương tiện vận
chuyển, đồng phục, nhãn nhận diện sản phẩm, hệ thống bao bì, tài liệu
hướng dẫn sử dụng và nhiều loại tài liệu khác nữa. Hầu hết các doanh
nghiệp nhận thấy rằng những tài liệu truyền thông mang tính chức năng như
thế này đều rất thiết yếu đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Những thương hiệu khôn ngoan thường khéo léo biến yêu cầu thiết yếu này
thành cơ hội. Bằng cách đầu tư chu đáo một lần cho việc sáng tạo và chuẩn
hóa hệ thống truyền thông tĩnh, doanh nghiệp có thể sử dụng các tài liệu
truyền thông tĩnh cho hai nhiệm vụ: vừa đáp ứng yêu cầu sử dụng về mặt
chức năng, vừa góp phần tạo dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mà
không cần phải tốn thêm chi phí sản xuất cho các loại tài liệu đó về lâu dài.
Tiết kiệm chi phí, dễ sử dụng, và phối hợp để tạo nên ấn tượng thương hiệu
– tất cả những điều này đều có thể đạt được thông qua một hệ thống truyền
thông tĩnh hiệu quả.
Chức năng sử dụng của từng loại phương tiện truyền thông tĩnh là khác
nhau, và đối với mẫu định dạng format cho từng loại tài liệu truyền thông đó
cũng vậy. Tuy nhiên, các nhà thiết kế chuyên nghiệp có thể tìm ra cách phối
hợp tất cả những mẫu định dạng format riêng lẻ của từng dạng tài liệu thành
một hệ thống tổng thể và xuyên suốt, từ đó tạo dựng một ấn tượng thương
hiệu nhất quán trong tâm trí khách hàng.
Từng loại tài liệu truyền thông cũng chính là một cơ hội để thể hiện thương
hiệu. Nỗ lực mà doanh nghiệp đầu tư cho hệ thống tài liệu truyền thông sẽ
mang lại những lợi ích to lớn trong nhiều năm tiếp sau. Chẳng hạn, IBM sử
dụng mẫu định dạng format cho hệ thống danh thiếp và các tài liệu truyền
thông tĩnh khác của họ trong suốt hơn 30 năm. Bạn hãy nghĩ đến hàng nghìn
ấn tượng mà những tấm danh thiếp đó tạo ra, và mức tiết kiệm chi phí mà
IBM có được nhờ áp dụng chuẩn thiết kế và in ấn cho toàn bộ chi nhánh của
họ trên toàn thế giới.
Lúc đó bạn có thể hiểu được giá trị của việc áp dụng một cách nhất quán bản
sắc nhận diện thương hiệu cốt lõi cho toàn bộ hệ thống tài liệu truyền thông
tĩnh.
Một cách rất đơn giản để xác định doanh nghiệp của bạn có sử dụng hệ
thống tài liệu truyền thông tĩnh hiệu quả hay không là bày ra toàn bộ các tài
liệu in ấn và hình chụp các tài liệu này và đánh giá xem liệu chúng có tạo
được một ấn tượng chung nhất quán. Thông thường chỉ cần chọn lấy danh
thiếp của tất cả mọi người trong doanh nghiệp rồi so sánh chúng là cũng đủ
để bạn đánh giá. Nếu bạn nhận thấy chúng áp dụng các màu sắc khác nhau,
kiểu chữ và mẫu định dạng format khác nhau, như vậy doanh nghiệp bạn đã
bỏ lỡ mất một cơ hội lớn để nhấn mạnh hình ảnh nhất quán của thương hiệu.
- Richard Moore -