KINH NGHIỆM - THỰC TIỄN
tapchinckhcd@dhcd.edu.vn
77
1. Đặt vấn đề
Trường Đại học Công đoàn được thành lập năm
1946, là cơ sở giáo dục đại học có bề dày truyền
thống trong đào tạo và nghiên cứu khoa học. Trường
Đại học Công đoàn đặc biệt chú trọng tới công tác
bảo đảm và kiểm định chất lượng, xác định hai hoạt
động này đặc biệt cần thiết với Nhà trường, là cơ hội
để Trường rà soát, củng cố và nâng cao chất lượng tất
cả các mặt hoạt động. Năm 2020, Nhà trường đã triển
khai tự đánh giá và đăng ký kiểm định chất lượng
09/09 chương trình đào tạo (CTĐT) trình độ đại học
với Bộ Giáo dục và Đào tạo; năm 2022, Nhà trường
triển khai tự đánh giá và đăng ký kiểm định chất
lượng với Bộ Giáo dục và Đào tạo 05 CTĐT trình độ
thạc sĩ và cơ sở giáo dục chu kỳ 2. Năm 2023, Trường
Đại học Công đoàn lại tiếp tục triển khai tự đánh giá
và đăng ký kiểm định chất lượng CTĐT ngành Quản
trị nhân lực trình độ Tiến sĩ với Bộ Giáo dục và Đào
tạo. Đến nay, Nhà trường là trường đại học duy nhất
trên toàn quốc đã kiểm định chất lượng tất cả các
chương trình đào tạo trình độ đại học, thạc sĩ, tiến sĩ;
kiểm định chất lượng cơ sở giáo dục 2 chu kỳ. Để thực
hiện kiểm định chất lượng có hiệu quả, nhằm nâng
cao chất lượng giáo dục và đáp ứng các yêu cầu kiểm
định trong nước cũng như quốc tế, Nhà trường đã
thành lập mạng lưới BĐCL bên trong để thực hiện
nhiệm vụ quản lý và cải tiến chất lượng đào tạo.
Tuy nhiên, thực tế cho thấy, đội ngũ viên chức
trong mạng lưới BĐCL tại trường chưa được đào tạo
bài bản, nhiều thành viên còn hạn chế về kiến thức và
kỹ năng thực tế trong lĩnh vực này. Bên cạnh đó,
không phải toàn bộ cá nhân, đơn vị trong Nhà trường
đều thực sự quan tâm đến công tác BĐCL, dẫn đến
việc triển khai các hoạt động này chưa đồng bộ và
hiệu quả chưa cao. Do đó, việc nâng cao năng lực cho
đội ngũ viên chức trong mạng lưới BĐCL là một
NÂNG CAO NĂNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ VIÊN CHỨC CỦA MẠNG LƯỚI BẢO ĐẢM
CHẤT LƯỢNG BÊN TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
NguyễN ThàNh CôNg*
Ngày nhận: 12/02/2025
Ngày phản biện: 10/3/2025
Ngày duyệt đăng: 24/3/2025
Tóm tắt: Năng lực của đội ngũ viên chức trong mạng lưới bảo đảm chất lượng (BĐCL) bên trong đóng vai trò then chốt trong việc duy
trì và nâng cao chất lượng giáo dục đại học. Một đội ngũ vững mạnh, được đào tạo bài bản và có kỹ năng chuyên môn cao sẽ giúp
nhà trường xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng đồng bộ, khoa học, từ đó nâng cao uy tín và vị thế trong hệ thống giáo dục đại
học. Do đó, việc đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, thúc đẩy sự tham gia tích cực, kiểm tra đánh giá năng lực, thực hiện các chính sách
hỗ trợ và hợp tác chia sẻ kinh nghiệm là những giải pháp quan trọng giúp nâng cao năng lực đội ngũ này trong bối cảnh cạnh tranh
và hội nhập quốc tế. Bài viết nhằm mục đích thảo luận, đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực của đội ngũ mạng
lưới BĐCL bên trong tại Trường Đại học Công đoàn.
Từ khóa: Cơ sở giáo dục; mạng lưới đảm bảo chất lượng bên trong; năng lực; Trường Đại học Công đoàn.
CAPACITY IMPROVEMENT FOR STAFF OF INTERNAL QUALITY ASSURANCE NETWORK OF TRADE UNION UNIVERSITY
Abstract: The capacity of staff of the internal quality assurance network plays a key role in maintaining and improving the quality
of higher education. A strong, well-trained and highly skilled team will help the university build a consistent and scientific quality
assurance system, thereby enhancing its reputation and position in the higher education system. Therefore, training, professional
development, promoting active participation, capacity assessment, implementing support policies and experience sharing
cooperation are important solutions to help improve the capacity of this team in the context of international competition and
integration. The article aims to discuss, evaluate the current situation and propose solutions to improve the capacity of the internal
quality assurance network team at the Trade Union University.
Keywords: Educational facility, the internal quality assurance network, capacity, Trade Union University.
——————
* Trường Đại học Công đoàn
KINH NGHIỆM - THỰC TIỄN
Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc cöng àoaân
Söë 37 thaáng 3/2025
78
nhiệm vụ quan trọng, góp phần đảm bảo chất lượng
giáo dục của Trường Đại học Công đoàn trong bối
cảnh đổi mới và hội nhập giáo dục đại học.
2. Thực trạng đội ngũ viên chức trong mạng lưới
bảo đảm chất lượng tại Trường Đại học Công đoàn
2.1. Tình hình chung
Phòng Khảo thí và đảm bảo chất lượng chính thức
được thành lập theo Quyết định số 125/QĐ-ĐHCĐ
ngày 01 tháng 03 năm 2010 của Hiệu trưởng Trường
Đại học Công đoàn và được đổi tên thành Phòng
Quản lý chất lượng (QLCL) theo Nghị quyết số 13/NQ-
HĐTĐHCĐ ngày 6 tháng 7 năm 2021. Phòng Quản lý
chất lượng có 11 người. Các cán bộ trong phòng
được sắp xếp vị trí việc làm phù hợp với chức năng,
nhiệm vụ của đơn vị. Đội ngũ nhân sự Phòng QLCL
được cử đi tập huấn, đào tạo về ĐBCL.
Trường có hệ thống văn bản quy định về các hoạt
động ĐBCL và các hướng dẫn thực hiện để hỗ trợ
hiệu quả cho công tác quản lý. Tháng 12 năm 2022
Trường ban hành Quy chế BĐCLGD của Trường
ĐHCĐ và ban hành chính sách ĐBCLGD đại học của
Trường ĐHCĐ, trong quy chế đã quy định cụ thể về:
cơ chế hoạt động của Hội đồng; chức năng, nhiệm
vụ và quyền hạn của Hội đồng; chức năng, nhiệm vụ
của Phòng QLCL; chức năng, nhiệm vụ của mạng
lưới BĐCL bên trong tại các khoa, bộ môn, phòng,
viện, trung tâm, của chuyên viên phụ trách BĐCL;
trách nhiệm của Hiệu trưởng, lãnh đạo các khoa, bộ
môn, giảng viên, cán bộ hỗ trợ và người học trong
công tác BĐCL tại Trường ĐHCĐ. Tháng 12 năm 2022
Trường đã ban hành Quyết định về Quy chế tổ chức
và vận hành Hệ thống ĐBCL bên trong Trường
ĐHCĐ, trong đó, quy định rõ chức năng nhiệm vụ
của các thành phần trong mạng lưới BĐCL tại
Trường Đại học Công đoàn. Trường đã thành lập Hội
đồng ĐBCLGD theo Quyết định số 1871/QĐ-ĐHCĐ
với 37 thành viên, 100% thành viên trong Hội đồng
đều được tập huấn bồi dưỡng về ĐBCL và có chứng
chỉ. Cơ cấu Hội đồng gồm có chủ tịch Hội đồng, phó
chủ tịch Hội đồng, thư ký Hội đồng và các thành viên
là lãnh đạo của tất cả các đơn vị, tổ chức đoàn thể,
người học nằm trong toàn Trường.
2.2. Một số nội dung cụ thể
* Thực trạng đào tạo cho đội ngũ viên chức trong
mạng lưới BĐCL:
Đào tạo nâng cao chất lượng cho đội ngũ viên
chức hoạt động bảo đảm chất lượng là một trong
những yêu cầu cần thiết trong điều kiện hiện nay. Để
mạng lưới BĐCL hoạt động có hiệu quả, Nhà trường
đã tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn
cho đội ngũ viên chức, cụ thể:
Các cán bộ của Phòng QLCL chuyên trách về
ĐBCL và các cán bộ trong mạng lưới ĐBCL đều có
chứng chỉ, giấy chứng nhận tham gia các khóa đào
tạo. Để học hỏi kinh nghiệm KĐCL từ thực tiễn, Nhà
trường cử 02 CB chuyên trách tham gia quan sát viên
trong đợt khảo sát chính thức đánh giá chất lượng
Trường Đại học Điện Lực từ ngày 10/3/2018 đến
14/3/2018, 02 cán bộ tham gia quan sát, học tập đoàn
ĐGN trong đợt ĐGN 03 CTĐT của Trường ĐH Thăng
Long từ ngày 24/3 đến ngày 30/3/2021. Ngoài ra, cán
bộ, chuyên viên của phòng còn tham dự nhiều hội
thảo, hội nghị về công tác ĐBCL và KĐCLGD.
Nhà trường chú trọng công tác phát triển đội ngũ,
tạo điều kiện cho cán bộ chuyên trách ĐBCL, cán bộ
các đơn vị tham dự các khóa tập huấn, hội thảo về
ĐBCL. Nhà trường phối hợp với Trung tâm kiểm định
chất lượng giáo dục, Hiệp hội các trường đại học, cao
đẳng Hà Nội tổ chức lớp đào tạo kiểm định viên khóa
1 tại Trường cho 97 viên chức Nhà trường và cả 97
viên chức đều hoàn thành chương trình bồi dưỡng
nghiệp vụ kiểm định viên khóa học và được cấp giấy
nhận kiểm định viên. Nhà trường cũng cử 02 viên
chức tham gia tập huấn và được cấp chứng chỉ về bảo
đảm và KĐCLGD cho các cơ sở GDĐH tại Hải Phòng
ngày 22,23/12/2022. Nhà trường cũng mở lớp cho 37
viên chức thuộc Hội đồng ĐBCLGD gồm Ban giám
hiệu và các trưởng bộ phận được tập huấn, bồi dưỡng
hướng dẫn viết báo cáo tự đánh giá cơ sở giáo dục đại
học và được cấp chứng chỉ; 78 viên chức thuộc mạng
lưới ĐBCL bên trong gồm Ban giám hiệu, trưởng khoa,
bộ môn, giảng viên và chuyên viên Phòng QLCL tham
dự khóa tập huấn: “Phát triển kỹ năng tự đánh giá
CSGD sử dụng bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng ban
hành theo Thông tư 12/2017/TT-BGDĐT ngày
19/5/2017 của Bộ GDĐT” và được cấp chứng chỉ.
* Thực trạng thúc đẩy sự tham gia của đội ngũ viên
chức trong mạng lưới BĐCL:
Mạng lưới ĐBCL đã đáp ứng nhu cầu phù hợp với
thực tiễn Nhà trường, cũng như tiêu chuẩn KĐCLGD
KINH NGHIỆM - THỰC TIỄN
tapchinckhcd@dhcd.edu.vn
79
và hướng đến mục tiêu đánh giá, đo lường, kiểm soát,
duy trì và cải thiện chất lượng mọi hoạt động chính
yếu của Trường. Các thành viên trong mạng lưới bảo
đảm chất lượng cũng đã hoàn thành tốt nhiệm vụ
tham mưu cho Hiệu trưởng chủ trương, chính sách,
kế hoạch và việc tổ chức triển khai thực hiện công tác
ĐBCLGD tại Trường. Mạng lưới BĐCL gồm các viên
chức đến từ tất cả các đơn vị trực thuộc Trường, trong
đó có trưởng hoặc phó đơn vị, mỗi đơn vị là một đầu
mối thực hiện công tác ĐBCL. Để thực hiện nhiệm vụ
theo quy định của hệ thống ĐBCL nội bộ Trường, Nhà
trường phân công 01 đồng chí trong BGH phụ trách
công tác ĐBCL của Trường, trực tiếp phụ trách Phòng
QLCL, và các công tác ĐBCL bên trong Trường.
* Thực trạng kiểm tra, đánh giá năng lực đội ngũ:
Trường Đại học Công đoàn chưa tổ chức kiểm tra,
đánh giá năng lực đội ngũ viên chức của mạng lưới
BĐCL bên trong. Tuy nhiên, trong quá trình tham gia
các lớp tập huấn, các lớp đào tạo kiểm định viên, các
thành viên mạng lưới đều phải tham gia các buổi
kiểm tra kết thúc mỗi modul, tham gia viết bài thu
hoạch, tham gia các buổi tự viết báo cáo tự đánh giá,
báo cáo đanh giá ngoài. Dưới sự hướng dẫn của các
báo cáo viên, thành viên mạng lưới BĐCL sẽ chia
nhóm để xây dựng một báo cáo tự đánh giá (theo
từng tiêu chuẩn, tiêu chí), có thể là tiêu chuẩn đánh
giá cơ sở giáo dục hoặc tiêu chuẩn đánh giá chương
trình đào tạo theo bộ tiêu chuẩn của Bộ Giáo dục và
Đào tạo. Có thể nói, đây là hình thức kiểm tra, đánh
giá năng lực đội ngũ có hiệu quả nhất, mang lại
những kiến thức thực tiễn nhất, liên quan trực tiếp
nhất đến các nội dung hoạt động BĐCL của Trường.
Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động, công tác
kiểm tra, đánh giá chưa được thực hiện thường
xuyên, liên tục. Đây cũng là điểm hạn chế dẫn đến đội
ngũ chuyên trách chưa thực sự quan tâm đến hoạt
động bồi dưỡng chuyên môn để đáp ứng yêu cầu
công việc của mạng lưới BĐCL.
* Thực trạng thực hiện chính sách, tạo môi trường
làm việc và động lực thúc đẩy sự phát triển của đội ngũ:
Nhà trường cũng quan tâm tạo điều kiện cho các
viên chức tham gia các hoạt động BĐCL của Nhà
trường. Mặc dù chưa đưa vào quy chế, nhưng sau khi
tổng kết các hoạt động kiểm định chất lượng, Trường
luôn quan tâm, tạo điều kiện cho các viên chức tham
gia các hoạt động kiểm đinh chất lượng nói chung và
viên chức thuộc mạng lưới BĐCL nội bộ nói riêng.
Trong năm 2022, tổng kết công tác kiểm định chất
lượng 09 CTĐT trình độ đại học của Trường, Phòng
QLCL đã có 03 Bằng khen của Đoàn Chủ tịch Tổng Liên
đoàn Lao động Việt Nam vì đã có thành tích trong hoạt
động kiểm định chất lượng và đào tạo của Nhà trường.
Ngoài ra, sau mỗi đợt kiểm định và được cấp Giấy
chứng nhận đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ sở giáo dục
và CTĐT các trình độ (05 CTĐT trình độ thạc sĩ, CTĐT
ngành QTNL trình độ tiến sĩ), Hiệu trưởng Nhà trường
đều có Giấy khen cho các thành viên tham gia vào quá
trình kiểm định chất lượng các CTĐT và cơ sở giáo dục.
Số viên chức được Bằng khen của Tổng Liên đoàn và
của Hiệu trưởng Nhà trường cho quá trình kiểm định
chất lượng lên tới con số hàng trăm viên chức.
Tuy nhiên, viên chức thuộc mạng lưới BĐCL của
Nhà trường đang hoạt động theo hình thức kiêm
nhiệm, kể cả các viên chức phòng QLCL vẫn vừa thực
hiện công tác khảo thí vừa thực hiện công tác BĐCL;
các thành viên của mạng lưới ở các đơn vị trong
Trường vẫn chủ yếu thực hiện công việc chuyên môn,
công việc BĐCL chỉ là hoạt động khi có đợt rà soát kế
hoạch cải tiến hoặc kiểm định chất lượng. Chế độ,
chính sách bồi dưỡng cho đội ngũ viên chức này để
hoạt động thường xuyên chưa được bàn và triển khai.
Đây cũng có thể là nguyên nhân mà hoạt động BĐCL
chưa thực sự được sát sao hàng ngày, hàng giờ.
* Thực trạng hợp tác và chia sẻ kinh nghiệm cho đội
ngũ viên chức trong mạng lưới bảo đảm chất lượng:
Đội ngũ viên chức thuộc mạng lưới BĐCL bên
trong Trường Đại học Công đoàn là các việc chức của
phòng QLCL, đại diện viên chức quản lý và đại diện
viên chức đến từ tất cả các đơn vị trong toàn Trường.
Trong thời gian tham gia lớp đào tạo kiểm định viên,
100% các học viên của lớp đều được tham gia làm
quan sát viên của các đoàn chuyên gia đánh giá
ngoài kiểm định chất lượng cơ sở giáo dục và CTĐT
tại các cơ sở giáo dục trong cả nước. Đây chính là cơ
hội để các thành viên mạng lưới được học tập kinh
nghiệm hoạt động BĐCL từ các cơ sở giáo dục khác
trong phạm vi cả nước cũng như biết được cách thức
các đoàn chuyên gia đánh giá ngoài đánh giá các mặt
hoạt động của các cơ sở giáo dục đại học.
Các viên chức phòng QLCL cũng chủ động đề
KINH NGHIỆM - THỰC TIỄN
Taåp chñ Nghiïn cûáu khoa hoåc cöng àoaân
Söë 37 thaáng 3/2025
80
xuất, xin ý kiến Ban Giám hiệu Nhà trường để đi tham
quan tập huấn các cơ sở giáo dục trên địa bàn Hà Nội.
Trường đã thành lập đoàn công tác gồm có Ban Giám
hiệu, đại diện lãnh đạo các đơn vị sang thăm quan,
học hỏi và trao đổi kinh nghiệm tại Trường Đại học
Công nghiệp. Tại buổi trao đổi, Trường nghe Giám
đốc Trung tâm đảm bảo chất lượng của Đại học Công
nghiệp trao đổi về khả năng chuyển đổi số của cơ sở
giáo dục, trong đó có nội dung về BĐCL của Trường.
Sau đoàn công tác của Nhà trường, Phòng QLCL cũng
cử một đoàn công tác bao gốm tất cả các viên chức
của phòng sang trao đổi, học tập kinh nghiệm với
Trung tâm Đảm bảo chất lượng của Trường Đại học
Công nghiệp về các nội dung hoạt động BĐCL của
Trường, học tập kinh nghiệm xây dựng báo cáo tự
đánh giá, hỗ trợ chuyên gia đánh giá ngoài, tổng hợp,
lưu trữ và khai thác kho minh chứng của Trường...
Ngoài ra, phòng QLCL cũng tham quan học hỏi
và trao đổi kinh nghiệm với Phòng Khảo thí và Đảm
bảo chất lượng của Học viện Ngân hàng để tìm hiểu
về cách xây dựng, sử dụng kho minh chứng phục vụ
kiểm định không giấy. Sau đợt tham quan học tập
kinh nghiệm này, phòng đã mạnh dạn đề xuất ý
kiến với lãnh đạo Trường tiến hành kiểm định
không giấy đối với 05 CTĐT trình độ thạc sĩ, CTĐT
ngành QTNL trình độ tiến sĩ và kiểm định chất
lượng cơ sở giáo dục chu kỳ 2. Đây là bước tiến vượt
bậc trong hoạt động BĐCL nói chung và hoạt động
KĐCL nói riêng của Trường.
Tuy nhiên, hoạt động hợp tác và chia sẻ kinh
nghiệm vẫn còn hạn chế, chủ yếu nằm ở viên chức
phòng QLCL, các viên chức của các đơn vị khác
chưa có cơ hội được chia sẻ kinh nghiệm trong lĩnh
vực này.
* Thực trạng tăng cường công tác tư vấn và hỗ trợ
chuyên môn cho đội ngũ viên chức trong mạng lưới bảo
đảm chất lượng:
Trường cũng quan tâm đến công tác tư vấn và hỗ
trợ chuyên môn cho đội ngũ viên chức mạng lưới
BĐCL. Trường đã mời các chuyên gia đến từ các
Trung tâm kiểm định chất lượng về tập huấn cho các
thành viên các nhóm chuyên trách xây dựng báo cáo
tự đánh giá CTĐT các trình độ, báo cáo tự đánh giá cơ
sở giáo dục. Tuy nhiên, hoạt động này chưa được
thường xuyên, liên tục, chỉ diễn ra mỗi khi có hoạt
động kiểm định chất lượng chứ ko phải là hoạt động
thường niên của Trường. Để công tác của mạng lưới
BĐCL đạt hiệu quả trong khi chuyên môn của đội ngũ
chưa thực sự cao thì việc tư vấn, hỗ trợ chuyên môn
cho đội ngũ này là hết sức cần thiết. Tổ BĐCL tại các
đơn vị khi gặp khó khăn cũng thường xuyên trao đổi
với đội ngũ viên chức của Phòng Quản lý chất lượng
để được giải đáp, giúp đỡ. Nhưng cũng chỉ dừng ở
những hoạt động tự đánh giá, còn các hoạt động
khác chủ yếu đội ngũ trong mạng lưới phải tự tìm
hiểu để triển khai. Đây cũng là điểm cần lưu ý để
mạng lưới BĐCL đạt hiệu quả hơn.
3. Những hạn chế và nguyên nhân
Dù đã được thành lập nhưng mạng lưới BĐCL vẫn
còn tồn tại một số khó khăn:
- Thiếu kiến thức chuyên sâu: Phần lớn viên chức
tham gia mạng lưới chưa được đào tạo bài bản về bảo
đảm và kiểm định chất lượng;
- Sự quan tâm chưa đồng đều: Không phải tất cả
các đơn vị trong trường đều nhận thức rõ vai trò của
BĐCL, dẫn đến sự tham gia chưa tích cực.
Thiếu kỹ năng thực tiễn: Các kỹ năng như thu thập
dữ liệu, phân tích, viết báo cáo tự đánh giá và đề xuất
giải pháp cải tiến chưa được phát triển đồng đều.
Chưa có chính sách hỗ trợ cụ thể: Đa số viên chức
tham gia công tác này theo hình thức kiêm nhiệm,
khối lượng công việc lớn nhưng chưa có cơ chế
khuyến khích phù hợp.
Hợp tác và chia sẻ kinh nghiệm còn hạn chế: Việc
trao đổi, học hỏi kinh nghiệm từ các cơ sở giáo dục
khác chưa được đẩy mạnh, làm giảm hiệu quả triển
khai các mô hình BĐCL tiên tiến.
4. giải pháp nâng cao năng lực đội ngũ viên
chức trong mạng lưới bảo đảm chất lượng
Để khắc phục những hạn chế trên, Trường Đại
học Công đoàn cần triển khai các giải pháp sau
nhằm nâng cao năng lực đội ngũ viên chức trong
mạng lưới BĐCL:
4.1. Hoàn thiện chiến lược bảo đảm chất lượng,
trong đó chú trọng chiến lược phát triển đội ngũ
mạng lưới bảo đảm chất lượng
Chiến lược cần xác định các mục tiêu cụ thể như:
Hoàn thiện hệ thống ĐBCL bên trong; thực hiện công
tác kiểm định chất lượng đúng chu kỳ; thường xuyên
cải tiến chương trình đào tạo bám sát với nhu cầu xã
KINH NGHIỆM - THỰC TIỄN
tapchinckhcd@dhcd.edu.vn
81
hội, đảm bảo mức độ hài lòng cao nhất đối với các
bên liên quan; định kỳ khảo sát các bên liên quan về
các hoạt động trường để không ngừng cải tiến nâng
cao chất lượng đào tạo (khảo sát lấy ý kiến đánh giá
của người học về hoạt động giảng dạy của GV; khảo
sát SV trước khi tốt nghiệp về chất lượng đào tạo toàn
khóa; khảo sát viên chức, người lao động về hoạt
động của Nhà trường; khảo sát các bên liên quan về
sứ mạng, tầm nhìn của Nhà trường; khảo sát cựu SV
về việc làm, thu nhập...); từng bước xây dựng và phát
triển văn hóa chất lượng trong Nhà trường.
4.2. Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng
chuyên môn
Chú trọng công tác phát triển đội ngũ, tạo điều
kiện cho cán bộ chuyên trách ĐBCL, cán bộ thuộc
mạng lưới ĐBCL tại các đơn vị tham dự các khóa tập
huấn, hội thảo về ĐBCL nhằm cung cấp những kỹ
năng, kiến thức cần thiết cho đội ngũ để có thể thực
hiện tất cả các hoạt động trong Chiến lược ĐBCLGD
của Nhà trường.
Xây dựng chương trình đào tạo chuyên sâu về
BĐCL, kiểm định giáo dục theo các tiêu chuẩn trong
nước và quốc tế (MOET, AUN-QA, QS Stars...).
Mời các chuyên gia từ Bộ Giáo dục và Đào tạo, các
tổ chức kiểm định, hoặc các trường đại học có kinh
nghiệm để đào tạo đội ngũ viên chức.
Cử thêm cán bộ tham gia các khóa học về BĐCL
tại các đơn vị uy tín để nâng cao kiến thức và kinh
nghiệm thực tiễn.
Tổ chức các buổi tập huấn thực hành về thu thập
dữ liệu, viết báo cáo tự đánh giá, xây dựng kế hoạch
cải tiến chất lượng.
4.3. Thúc đẩy sự tham gia của đội ngũ viên chức
trong mạng lưới bảo đảm chất lượng
Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của BĐCL
thông qua các hội thảo, tọa đàm trong toàn trường.
Công việc này cần được thực hiện thường xuyên để
đội ngũ viên chức thấm nhuần văn hóa chất lượng.
Xây dựng cơ chế khuyến khích viên chức tham gia
tích cực vào hoạt động BĐCL như cộng điểm thi đua,
xét khen thưởng...
Kết nối chặt chẽ giữa Phòng Quản lý chất lượng
với các khoa, phòng, bộ môn, viện, trung tâm để
tăng cường sự phối hợp trong các hoạt động cải tiến
chất lượng.
4.4. Kiểm tra, đánh giá năng lực đội ngũ viên
chức
Để đội ngũ viên chức mạng lưới thực sự quan tâm
nâng cao trình độ thì việc xây dựng bộ tiêu chí đánh
giá năng lực viên chức tham gia mạng lưới BĐCL là
việc cần đầu tư thực hiện.
Tiếp đến, bộ phận đầu mối cần định kỳ tổ chức
kiểm tra, đánh giá nhằm xác định điểm mạnh và
điểm yếu của đội ngũ này để có phương án đào tạo
phù hợp.
Định kỳ, thu thập phản hồi từ giảng viên, sinh
viên, nhà tuyển dụng về hiệu quả công tác BĐCL để
điều chỉnh chiến lược phát triển đội ngũ.
4.5. Thực hiện chính sách, tạo môi trường làm
việc và động lực thúc đẩy sự phát triển của đội ngũ
Xây dựng cơ chế đãi ngộ hợp lý cho cán bộ tham
gia mạng lưới BĐCL, có thể bao gồm phụ cấp hoặc
chính sách hỗ trợ đào tạo. Đây là nội dung rất quan
trọng, cần được lãnh đạo Nhà trường quan tâm,
động viên.
Cải thiện điều kiện làm việc cho đội ngũ thành
viên mạng lưới như: Cung cấp đầy đủ trang thiết bị,
phần mềm phục vụ công tác quản lý chất lượng, các
thiết bị cần thiết khác...
Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp thông
qua việc có chính sách chuẩn hóa kiến thức chuyên
sâu cho đội ngũ, khuyến khích đổi mới và sáng tạo
trong việc triển khai các hoạt động BĐCL.
4.6. Hợp tác và chia sẻ kinh nghiệm cho đội ngũ
viên chức trong mạng lưới bảo đảm chất lượng
Nhà trường cần tăng cường hợp tác hơn nữa với
các trường đại học có hệ thống BĐCL mạnh để học
hỏi kinh nghiệm. Thậm chí có thể cử thành viên
mạng lưới BĐCL sang trao đổi để học tập, chia sẻ kinh
nghiệm thực tiễn.
Tích cực tham gia các hội nghị, diễn đàn về BĐCL
giáo dục trong nước và quốc tế là một trong những
hoạt động cần thiết để đội ngũ có môi trường trao
đổi học thuật, kinh nghiệm.
Tham gia nhóm làm việc chung với các cơ sở giáo
dục khác để trao đổi thông tin, chia sẻ tài liệu và
phương pháp thực hành tốt nhất về BĐCL.
4.7. Tăng cường công tác tư vấn và hỗ trợ
chuyên môn
Nhà trường cần thành lập nhóm hỗ trợ chuyên
