BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG
---------o0o---------
Công trình tham dự Cuộc thi
Sinh viên nghiên cứu khoa học trường Đại học Ngoại thương 2011
Tên công trình:
GIẢI PHÁP GIÚP DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM
TRONG VIỆC ỨNG DỤNG TỐI ƢU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM ĐỂ NÂNG
CAO HIỆU QUẢ E-MARKETING – VẬN DỤNG VỚI BIZSPACE.VN
Nhóm ngành: 1b
Hà Nội, tháng 7 năm 2011
1
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ......................................................................... 6
DANH MỤC BẢNG BIỂU ..................................................................................... 7
LỜI MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 8
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ, MARKETING
ĐIỆN TỬ (E-MARKETING) VÀ TỐI ƢU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEO) 13
1.1. TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ......................................... 13
1.1.1. Khái niệm thƣơng mại điện tử ................................................................ 13
1.1.2. Các hoạt động cơ bản trong thƣơng mại điện tử dƣới góc độ doanh
nghiệp .................................................................................................................... 14
1.1.3. Tình hình ứng dụng thƣơng mại điện tử trên thế giới và tại Việt
Nam .................................................................................................................... 14
1.1.1.1. r n th gi i .............................................................................................. 14
1.1.1.2. ại Việt Nam ............................................................................................. 15
1.2. TỔNG QUAN VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ (E-MARKETING) .......... 16
1.2.1. Khái niệm e-marketing ............................................................................ 16
1.2.2. Ƣu nhƣợc điểm của e-marketing so với marketing truyền thống ....... 17
1.2.3. Các hoạt động cơ bản trong e-marketing .............................................. 18
1.2.4. Các công cụ xúc tiến trong e-marketing ................................................ 18
1.2.4.1. Email Marketing ....................................................................................... 18
1.2.4.2. Quảng cáo trực tuy n ............................................................................... 18
1.2.4.3. Marketing li n k t ..................................................................................... 19
1.2.4.4. Social Media Marketing ........................................................................... 19
1.2.4.5. Viral marketing ......................................................................................... 20
1.2.4.6. PR online ................................................................................................... 20
1.2.4.7. Mobile marketing ...................................................................................... 20
1.2.4.8. SEM (Search Engine Marketing) ............................................................ 21
2
1.3. LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ TỐI ƢU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM
(SEO) ....................................................................................................................... 21
1.3.1. Tổng quan về công cụ tìm kiếm (SE) ..................................................... 21
1.3.1.1. Khái niệm công cụ tìm ki m ..................................................................... 21
1.3.1.2. Cách thức hoạt động của SE .................................................................... 21
1.3.1.3. Cách thức SE x p hạng website ............................................................... 22
1.3.1.4. Các SE thông dụng ................................................................................... 23
1.3.2. Tổng quan về tối ƣu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) ................................ 24
1.3.2.1. Khái niệm SEO ......................................................................................... 24
1.3.2.2. Lợi ích của SEO ........................................................................................ 24
1.3.2.3. Một số khái niệm cơ bản trong SEO ........................................................ 25
1.3.3. Quy trình SEO cơ bản ............................................................................. 27
1.3.3.1. Nghi n cứu và xác định từ khóa .............................................................. 27
1.3.3.2. ối ưu hóa trong trang (on-page optimization) ....................................... 30
1.3.3.3. ối ưu hóa ngoài trang (off-page optimization) ...................................... 32
1.3.3.4. heo dõi và đánh giá................................................................................. 34
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI MẢNG
THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BIZSPACE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH
ALPHA ................................................................................................................. 37
2.1. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƢỜNG SÁCH TRỰC TUYẾN TRÊN
THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM ............................................................................. 37
2.1.1. Thị trƣờng sách trực tuyến ..................................................................... 37
2.1.2. Tổng quan về thị trƣờng sách trực tuyến trên thế giới ........................ 38
2.1.3. Tiềm năng phát triển của thị trƣờng sách trực tuyến tại Việt Nam ... 38
2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI MẢNG
THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BIZSPACE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH
ALPHA ...................................................................................................................... 40
2.2.1. Khái quát về Alpha Books và bizSPACE .............................................. 40
2.2.1.1. Gi i thiệu sơ lược về Alpha Books ........................................................... 40
2.2.1.2. Mục ti u ra đời và lộ trình phát triển bizSPACE .................................... 41
2.2.1.3. Cơ cấu tổ chức của bizSPACE ................................................................. 43
3
2.2.1.4. hực trạng bộ phận Marketing & Công nghệ thông tin của
bizSPACE ................................................................................................................ 43
2.2.2. Thực trạng ứng dụng các hình thức e-marketing tại bizSPACE ........ 44
2.2.2.1. Xây dựng website bizSPACE.vn ............................................................... 44
2.2.2.2. Email marketing ........................................................................................ 45
2.2.2.3. rao đổi banner ......................................................................................... 46
2.2.2.4. Đăng bài tr n các website và diễn đàn ..................................................... 47
2.2.2.5. Social media marketing ............................................................................ 47
2.2.2.6. SEO ............................................................................................................ 48
2.3. ĐÁNH GIÁ WEBSITE BIZSPACE.VN BẰNG ALEXA........................ 49
CHƢƠNG 3: TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG SEO CỦA CÁC DOANH NGHIỆP
THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM ................................................................ 53
3.1. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG SEO CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN
THẾ GIỚI .................................................................................................................. 53
3.2. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG SEO TRONG CÁC DOANH NGHIỆP
THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM .................................................................. 54
3.2.1. Mức độ quan tâm của các doanh nghiệp đối với SEO và sức hút
của nghề SEO ......................................................................................................... 54
3.2.2. Tình hình thị trƣờng SEO tại Việt Nam ................................................ 56
3.2.3. Ứng dụng SEO trong một số lĩnh vực kinh doanh ............................... 56
3.2.4. Nghiên cứu mô hình doanh nghiệp thành công trong việc ứng dụng
SEO: Vatgia.com ................................................................................................... 58
3.3. ĐÁNH GIÁ VIỆC ỨNG DỤNG SEO CỦA CÁC DOANH
NGHIỆP THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM .............................................. 60
3.3.1. Thành công ban đầu: ............................................................................... 60
3.3.2. Hạn chế và tồn tại .................................................................................... 61
3.3.2.1. Hạn ch trong việc quản lý vĩ mô ............................................................. 61
3.3.2.2. Hạn ch trong nội bộ các doanh nghiệp .................................................. 61
3.3.2.3. Hạn ch về nhận thức và trình độ của người làm SEO.......................... 62
CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP GIÚP DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI ĐỆN TỬ
VIỆT NAM TRONG VIỆC ỨNG DỤNG SEO ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ
E-MARKETING .................................................................................................. 64
4
4.1. CÁC XU HƢỚNG ẢNH HƢỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG E-
MARKETING CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
VIỆT NAM TRONG TƢƠNG LAI ........................................................................ 64
4.1.1. Xu hƣớng sử dụng đƣờng truyền Internet tốc độ cao .......................... 64
4.1.2. Xu hƣớng mua sắm trực tuyến ............................................................... 64
4.1.3. Xu hƣớng sử dụng sử dụng công cụ tìm kiếm ....................................... 65
4.1.4. Xu hƣớng e-marketing trên thế giới và tại Việt Nam........................... 66
4.2. KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CÁC CƠ QUAN CHỨC NĂNG
TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN SEO TẠI VIỆT NAM .......................................... 67
4.2.1. Phát triển cơ sở hạ tầng pháp l ............................................................. 67
4.2.2. Phát triển cơ sở hạ tầng về công nghệ thông tin và truyền thông ....... 68
4.2.3. Tăng cƣờng đầu tƣ cho nguồn nhân lực trình độ cao về marketing
điện tử và SEO ....................................................................................................... 69
4.2.4. Mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế h trợ cho hoạt động marketing
điện tử nói chung và SEO nói riêng ..................................................................... 71
4.3. GIẢI PHÁP CHO CÁC DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI ĐIỆN
TỬ VIỆT NAM TRONG VIỆC ỨNG DỤNG SEO ĐỂ NÂNG CAO HIỆU
QUẢ E-MARKETING ............................................................................................. 72
4.3.1. Lập kế hoạch e-marketing một cách bài bản ........................................ 72
4.3.1.1. Situation analysis (Phân tích tình hình) .................................................. 73
4.3.1.2. Objectives (Mục ti u): ............................................................................... 74
4.3.1.3. Strategy (Chi n lược): .............................................................................. 74
4.3.1.4. atics (Chi n thuật): ................................................................................. 75
4.3.1.5. Actions (Hành động): ............................................................................... 75
4.3.1.6. Control (Kiểm soát): ................................................................................. 75
4.3.2. Lựa chọn giải pháp SEO phù hợp .......................................................... 76
4.3.2.1. Phương án tự làm ..................................................................................... 76
4.3.2.2. Phương án thu ngoài .............................................................................. 78
4.4. GIẢI PHÁP CHIẾN LƢỢC SEO CHO MẢNG THƢƠNG MẠI
ĐIỆN TỬ BIZSPACE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA ................... 79
4.4.1. Chiến lƣợc từ khóa ........................................................................................................79
4.4.2. Chiến lƣợc tối ƣu hóa trong trang ...............................................................................82
4.4.3. Chiến lƣợc xây dựng liên kết ........................................................................................83