Nghiên cứu nhu cầu thanh toán học phí qua ví điện tử Viettelpay của sinh viên tại Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số và thương mại điện tử đã thúc đẩy xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt, đặc biệt là qua ví điện tử. Trong bối cảnh đó, việc áp dụng ví điện tử trong các giao dịch thiết yếu như thanh toán học phí ngày càng trở nên quan trọng. Nghiên cứu này nhằm khảo sát nhu cầu và các yếu tố ảnh hưởng đến ý định thanh toán học phí qua ví điện tử ViettelPay của sinh viên tại Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội. Việc tìm hiểu sâu sắc về hành vi và nhận thức của sinh viên không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán tại các cơ sở giáo dục mà còn thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính, mang lại tiện ích rõ rệt cho nền kinh tế và người dân.

Các nhà nghiên cứu về kinh tế số, thương mại điện tử, công nghệ tài chính (Fintech), các nhà quản lý giáo dục, và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ví điện tử.

Nghiên cứu này đi sâu phân tích nhu cầu và các yếu tố chi phối ý định thanh toán học phí của sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội thông qua ứng dụng ví điện tử ViettelPay. Bối cảnh của nghiên cứu đặt trong xu thế phát triển kinh tế số và thanh toán không dùng tiền mặt, nơi các ví điện tử đóng vai trò then chốt trong việc đơn giản hóa các giao dịch tài chính hàng ngày, đặc biệt là các giao dịch có tính lặp lại như thanh toán học phí. Phương pháp nghiên cứu kết hợp thu thập dữ liệu sơ cấp từ 150 sinh viên và dữ liệu thứ cấp từ các nguồn đáng tin cậy. Dữ liệu được phân tích bằng các phương pháp thống kê định lượng như phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy. Kết quả cho thấy có sáu yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng ViettelPay để thanh toán học phí, trong đó mức độ hữu ích cảm nhận, các hạn chế/rủi ro về bảo mật, và lợi ích cụ thể từ việc thanh toán học phí là những yếu tố có tác động mạnh mẽ nhất. Mô hình nghiên cứu giải thích được 67,2% sự biến thiên trong ý định sử dụng, chỉ ra mối quan hệ đồng biến với bốn yếu tố và nghịch biến với hai yếu tố còn lại. Cụ thể, sự tin cậy và mức độ dễ sử dụng của ứng dụng càng cao thì ý định sử dụng ViettelPay càng lớn. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm gia tăng niềm tin và thúc đẩy việc sử dụng ví điện tử, bao gồm nâng cao chất lượng thông tin, áp dụng công nghệ xác thực tiên tiến (vân tay, khuôn mặt), và đa dạng hóa phương thức chuyển tiền. Những phát hiện này không chỉ cung cấp cơ sở để nhà trường và ViettelPay tối ưu hóa dịch vụ mà còn đóng góp vào việc phổ biến thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam.