Nhà quản trị sửa sai như
thế nào?
Trong cuộc sống, ai cũng có thể mắc phải sai lầm và quan trọng hơn hết là
khi đó sửa chữa sai lầm như thế nào. Riêng đối với những nhà quản trị kinh
doanh thì sai lầm là điều tối kỵ, do vậy khắc phục hậu quả từ sai sót cá nhân
còn cần thiết và quan trọng hơn rất nhiều.
Nhà quản trị sửa sai như thế nào?
Sai lầm có thể xuất phát từ nhiều phía, từ đối tác do thương thảo có sự nhầm
lẫn, từ cấp dưới khi chưa thông suốt kế hoạch triển khai, cũng có thể từ
chính người lãnh đạo đưa ra quyết định thiếu quyết đoán. Vậy, sửa sai như
thế nào, hãy cùng chú ý những gợi ý dưới đây.
Với đối tác: "Dĩ hòa vi quý"
Chắc chắn khi một dự án hợp tác gặp trắc trở, ảnh hưởng và thiệt hại sẽ chia
cho cả hai bên cùng gánh chịu. Mọi chi tiết đều sẽ được quy định rõ ràng
trong hợp đồng về việc chia sẻ tổn thất. Tuy nhiên, nhiều nhà quản lý thích
tỏ ra mình là người "trên cơ" khi đẩy không khí trở nên căng thẳng, quy
chụp trách nhiệm hay chỉ trích công khai, đổ lỗi cho đối phương. Đó là sai
lầm vô cùng nghiêm trọng, không chỉ hủy hoại quan hệ hai bên mà còn làm
giảm giá trị của chính nhà quản trị.
Hãy tập xác định ngay từ đầu rằng khi hợp tác với nhau cần cư xử có tình có
lý, giữ thể diện cho đối tác. Trong trường hợp đối phương là người quyết
định sự thành bại của dự án và chủ động chọn đối tác khác, gây nên thất bại
cho doanh nghiệp của bạn cũng tránh làm to chuyện mà chủ động đi tìm đối
tác khác.
Với cấp dưới: "Giơ cao đánh khẽ"
Nếu như đối tác là người ngoài, điều quan trọng là giữ hòa khí thì với những
"đàn em" cấp dưới thì nhà quản trị càng cần cẩn trọng hơn. Nhân viên của
mình không đơn thuần là người thừa lệnh dưới quyền mà còn là những
người đồng hành, sát cánh trong công việc. Khi họ mắc lỗi hoặc là nguyên
nhân dẫn tới hệ quả sai sót thì cần làm rõ ràng họ sai ở đâu, chứ không phải
là trách cứ và lên án hệ quả đó. Hơn nữa nhân viên sai thì cũng có phần lỗi
của sếp, không thể vì đã sai mà tiếp tục sai thêm, khiến tình hình nghiêm
trọng hơn nữa.