B CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HC ĐIN LC
NGÔ TRNG TUN
C NHÂN T ẢNH HƯNG TI LÒNG TRUNG THÀNH
CA KHÁCH DU LCH ĐI VI ĐIM ĐN DU LCH
NG NGHIP VIT NAM - NGHIÊN CU TI HÀ NI
LUN ÁN TIẾN SĨ QUN TR KINH DOANH
HÀ NI, NĂM 2024
B CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HC ĐIN LC
NGÔ TRNG TUN
CÁC NHÂN T ẢNH HƯNG TI NG TRUNG THÀNH
CA KHÁCH DU LCH ĐI VI ĐIM ĐN DU LCH
NÔNG NGHIP VIT NAM - NGHIÊN CU TI HÀ NI
Ngành:
Qun tr kinh doanh
Mã s:
9340101
LUN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TR KINH DOANH
Người hưng dn khoa hc:
1. PGS. TS. LÊ ANH TUN
2. PGS. TS. NGUYỄN QUANG VĨNH
HÀ NỘI, NĂM 2024
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây công trình nghiên cu ca riêng tôi. Các thông tin trích
dn trong Luận án đã đưc liệt đầy đch rõ ngun gc. Các s liu, kết qu nêu
trng Lun án trung thực chưa từng được công b trong bt k công trình khoa
hc nào khác.
Tp th Ngưi hưng dn khoa hc
HD1: PGS.TS. Lê Anh Tun
HD2: PGS.TS. Nguyễn Quang Vĩnh
Hà Nội, ngày …… tháng …… năm 2024
Nghiên cu sinh
Ngô Trng Tun
LI CẢM ƠN
Lun án ca tác gi đưc hoàn tnh nh s giúp đỡ tn tình, s động viên qbáu
t phía các Thy hướng dn khoa hc, đng nghip, bn bè, người thân và gia đình.
Tôi xin được trân trng gi li cảm ơn tới các Thy trong Ban giám hiệu trưng
Đại học Đin lc ; các Thy Phòng Đào tạo Sau Đại hc, các Thy bn
đồng nghip ca tp th Khoa Kinh tế & Qun lý, B môn Qun tr du lch, Trung m
H tr vic làm & Khi nghip ; Tp th th Ban thưng v Đoàn trường… đã luôn
to mọi điều kin để tác gi được môi trưng hc tp nghiên cu thun li trong
sut thi gian qua.
Tôi xin bày t lòng biết ơn chân thành và sâu sc ti PGS.TS Anh Tun
PGS.TS. Nguyễn Quang Vĩnh, hai Thầy luôn điểm ta khoa hc vng chc, luôn
tn tình dìu dt, ch bo trong sut quá trình nghiên cu sinh, đ giúp tôi th hoàn
thành Lun án này.
Tôi xin đưc gi li cảm ơn tới các Anh/Ch trong Ban qun các Khu du lch
Bản Rõm (Sóc Sơn), Trang trại đồng quê (Ba Vì), Trang trại Chimi Farm 4 (Đông
Anh) và các khu du lch sinh thái, du lch nông nghiệp trên đa bàn Hà Ni đã hỗ tr
tạo điều kin trong quá trình thu thp d liu nghiên cu.
Cui cùng, Tôi xin đưc gi li biết ơn tới gia đình, người thân, đặc bit M
tôi V tôi - nhng ngưi luôn sát cánh bên cnh, chia s những khó khăn cùng tôi,
quan tâm, h tr và đng viên tôi hoàn thành Lun án này.
Hà Nội, ngày …… tháng …… năm 2024
Nghiên cu sinh
Ngô Trng Tun
iii
MC LC
LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................... i
LI CM ƠN ................................................................................................................ ii
MC LC .................................................................................................................... iii
DANH MC T VIT TT ....................................................................................... vi
DANH MC BNG BIU ......................................................................................... vii
DANH MC HÌNH ................................................................................................... viii
PHN M ĐẦU ............................................................................................................ 1
1. Lý do la chn đ tài .............................................................................................. 1
2. Mc tiêu, nhim v, và câu hi nghiên cu ......................................................... 4
3. Đối tưng và phm vi nghiên cu......................................................................... 5
4. Phương pháp và quy trình nghiên cứu ................................................................ 6
5. Những đóng góp mi ca lun án ......................................................................... 8
6. Kết cu ca lun án ................................................................................................ 9
CHƯƠNG 1 TNG QUAN NGHIÊN CU V LÒNG TRUNG THÀNH CA
KHÁCH DU LCH ...................................................................................................... 10
1.1. Tng quan các nghiên cu v lòng trung thành ca khách du lch ............. 10
1.1.1. Tng quan các nghiên cứu nưc ngoài ......................................................... 10
1.1.2. Tng quan các nghiên cứu trong nước ......................................................... 16
1.2. Khong trng nghiên cu ................................................................................. 18
1.2.1. Khong trng v lý thuyết ............................................................................ 18
1.2.2. Khong trng v các yếu t ảnh ng ti lòng trung thành ca khách du
lch đi vi điểm đến du lch .................................................................................. 19
1.2.3. Khong trng v lĩnh vc nghiên cứu đi vi điểm đến du lch nông nghip ..... 19
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .............................................................................................. 21
CHƯƠNG 2 SỞ LUN V CÁC NHÂN T ẢNH NG TI LÒNG
TRUNG THÀNH CA KHÁCH DU LCH ĐỐI VỚI ĐIỂM ĐẾN DU LCH
NÔNG NGHIP .......................................................................................................... 22
2.1. Cơ sở lý lun v lòng trung thành với điểm đến du lch nông nghip ......... 22
2.1.1. Du lch nông nghiệp và điểm đến du lch nông nghip ................................ 22
2.1.2. Lòng trung thành điểm đến du lch nông nghip .......................................... 25
2.2. Cơ sở lý lun v các lý thuyết được ng dng trong lun án ....................... 27
2.2.1. Lý thuyết hành vi hp lý (TRA) và lý thuyết hành vi có kế hoch (TPB) ... 28
2.2.2. Lý thuyết suy lun hành vi (Behavioral reasoning theory - BRT) ............... 31